人工智能一般是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、機器學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)把海量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有價值的信息。在金融市場上,業(yè)務(wù)開展信息服務(wù)的過程中會積累并不斷生成大量的數(shù)據(jù)。百利好環(huán)球相信應(yīng)用人工智能具有天然優(yōu)勢,對金融市場的信息服務(wù)有著全面而深刻的影響。

傳統(tǒng)技術(shù)模式下受到人力資源和數(shù)據(jù)處理能力的影響,金融市場只針對少數(shù)高凈值的客戶提供定制化服務(wù),反之多數(shù)客戶僅提供標準化服務(wù)。人工智能的出現(xiàn)導(dǎo)致價值鏈高端的金融業(yè)進行大規(guī)模個性化定制,從而提升客戶服務(wù)體驗。新一代人工智能透過提升數(shù)據(jù)挖掘與分析、市場行情分析與預(yù)測能力、客戶需求分析及服務(wù)能力,三大方面提高金融信息服務(wù)。金融機構(gòu)得以通過人工智能精準技術(shù)應(yīng)對客戶需求,批量為特定客戶提供個性化、定制化的信息服務(wù),從而有效提升客戶服務(wù)體驗。

此外,人工智能也提高了金融信息服務(wù)的效率。隨著人工智能發(fā)展不單替代人類工作,而是全面提升人的工作效率。人工智能促使金融與科技的深度交融,同時也提升金融機構(gòu)服務(wù)效率,實現(xiàn)了傳統(tǒng)金融服務(wù)的智能化、個性化和定制化,大大提高金融信息服務(wù)流程效率。

互聯(lián)網(wǎng)的興起促使人工智能拓展金融信息服務(wù)的邊界。不但打破金融信息服務(wù)在時間和空間上的制約,同時擴展了其服務(wù)的邊界。從廣度上看,人工智能引發(fā)了運營模式的變革,令運營的成本下降,促進服務(wù)朝著普惠化方向發(fā)展。過往,發(fā)展受到技術(shù)能力和成本限制,加上金融服務(wù)多傾向于高端客群,人工智能技術(shù)更除了向更多普通客戶提供更多人性化、個性化服務(wù),更讓普遍群體享受到金融信息服務(wù);從深度上看,人工智能技術(shù)挖掘和匹配更多客戶的全新需求,降低客戶需求成本,將使金融信息服務(wù)業(yè)獲得更多價值創(chuàng)造機會。

宏觀看,人工智能能夠強化金融信息風(fēng)險防范與化解能力,將金融風(fēng)險預(yù)警能力提高和強化服務(wù)風(fēng)險防范能力同時,透過增強客戶電子身份信息驗證能力、增強金融預(yù)測反欺詐能力、及增強風(fēng)險防范服務(wù)能力等,防范客戶虧損風(fēng)險的發(fā)生。

百利好環(huán)球以金融科技及投資者教育為核心,注重金融創(chuàng)新的重要產(chǎn)物,以業(yè)界先鋒的投資經(jīng)驗,結(jié)合先進的金融技術(shù)成為客戶重要的伙伴。

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