2020年上半年，新冠肺炎疫情依然對國內旅游市場的沖擊極為嚴重。但得益于我國有效的防疫措施，國內旅游市場正在逐漸恢復。不過，海外疫情一直得不到有效控制，一定程度會影響到用戶出游心理，旅游市場修復到正常水平的周期無限期延長，在線旅游交易量持續(xù)下滑。

　　據(jù)《2020上半年度中國在線旅游預訂市場研究報告》預計，受疫情影響，在線旅游市場2020年交易規(guī)模將下滑44.6%。該《報告》分析認為，2020上半年疫情導致多國禁止入境，全國旅行社及在線旅游企業(yè)，全部暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品。出入境旅游受到重創(chuàng)。預計2020年中國在線旅游市場規(guī)模將下降至0.62萬億元。伴隨著疫情緩解，行業(yè)復產復工，政策扶持，在線旅游市場有望迎來強勁復蘇。

　　受上半年用戶出游頻率減少影響，預計2020全年國內旅游人次將下降41.4%。2020年初疫情來臨，全國居家隔離，市場出行需求下降，用戶出游行為大幅減少，預計2020年國內旅游人次為35.2億人次。疫情穩(wěn)定后，國內出游需求有所提升，還有旅游直播、云旅游模式讓用戶在一定程度上解決出行難題。不過海外疫情持續(xù)，國內疫情防控常態(tài)化對用戶心理層面會有一定沖擊，影響旅游出行計劃。

　　為了應對疫情的帶來的沖擊，我國旅游景區(qū)正轉型投入智能化。隨著旅游新技術應用發(fā)展，利用AR類體驗項目，進行旅游數(shù)字化改造、發(fā)展智慧旅游，從而拓展旅游產業(yè)鏈與市場空間，給旅游產業(yè)帶來新的發(fā)展活力。同時，一些專注于行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的高新科技型旅游企業(yè)也迎來的新的發(fā)展機遇。

　　驢跡科技集團有限公司是國內最大在線電子導覽供應商，公司立足景區(qū)導覽和全域導覽兩大核心戰(zhàn)略，專注于導游軟件、全域導覽系統(tǒng)的研發(fā)以及旅游相關配套業(yè)務的發(fā)展。疫情發(fā)生以來，驢跡科技(1745.HK)展現(xiàn)了超強的適應能力和業(yè)務調整能力。

　　據(jù)驢跡科技2020年中期業(yè)績公告顯示，公司針對國家政策和行業(yè)發(fā)展需要，推出了一個平臺(旅游文旅學院)，兩個方案(全域旅游方案、智慧景區(qū)方案)，三個產品(智慧導覽，一部手機游、旅游大數(shù)據(jù)中心)，四個服務(目的地營銷、旅游集散中心、旅游標識系統(tǒng)、智慧設施)的產品服務體系，力求積極多維度均衡發(fā)展，升級抗風險能力。

(驢跡導游App)

　　在旅游內容服務層面，驢跡科技開發(fā)的在線電子導覽深受游客睞。它可以提供景區(qū)手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航、配套信息查詢等功能。在智能終端全面普及的當下，游客可以通過APP、微信小程序、合作景區(qū)官網(wǎng)等渠道獲取該產品，享受吃、住、行、娛、購的全面服務。截至今年6月底，驢跡科技累計已開發(fā)在線電子導覽22044個，覆蓋了國內278 個5A級旅游景區(qū)及2170個4A級旅游景區(qū)。

(驢跡VR：洛寧縣全域智慧導覽系統(tǒng)效果圖)

　　同時，驢跡科技基于5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等創(chuàng)新技術，將旗下VR業(yè)務與在線電子導覽深入融合落地了驢跡VR業(yè)務。對于景區(qū)來說，驢跡VR不僅豐富了產品營銷手段，也提升了真實場景的旅游價值。比如，驢跡VR先后攜手寶墨園、沙灣古鎮(zhèn)等景區(qū)對2020年“漢服超模大賽”華南選拔賽、沙灣古鎮(zhèn)第九屆開筆禮等活動進行了直播，吸引了超過數(shù)千名用戶在線觀看。“十一”黃金周前夕，河南省洛寧縣又上線了以驢跡VR為核心的全域智慧導覽系統(tǒng)。

(智慧管理服務系統(tǒng)資料圖)

　　在景區(qū)管理層面，驢跡科技基于SaaS技術研發(fā)了智慧管理服務系統(tǒng)，幫助景區(qū)及涉旅政府管理部門建立數(shù)據(jù)庫、調度指揮中心互聯(lián)網(wǎng)門戶等載體，對旅游資源進行高效管理與合理調配。比如，在景區(qū)運營服務中，該系統(tǒng)可執(zhí)行客流監(jiān)控、熱力圖分析、智能終端管理、人工智能學習，能夠深度挖掘游客消費習慣，為景區(qū)管理策略提供數(shù)據(jù)參考。

　　雖然今年在線旅游的交易規(guī)模因疫情的影響將不可避免的出現(xiàn)下滑，但也給了整個行業(yè)固整的機會。隨著多個國家的疫苗研發(fā)工作取得重大突破，全球旅游業(yè)在疫后重回快速發(fā)展的軌道并非空談。在今年行業(yè)極其不景氣的情況下，驢跡科技依然成為了四川丹巴、陜西神木、四川瀘定、四川長寧等多地智慧旅游相關項目供應商，可見市場對該公司的認可度極高。

　　憑借著旗下以在線電子導覽為核心的智慧旅游產品體系，驢跡科技將以數(shù)據(jù)驅動為抓手，加速在線旅游服務的信息基礎設施建設，將旅游數(shù)據(jù)要素融入市場化配置，進一步釋放居民旅游消費潛能，助力提升旅游景區(qū)的服務質量。