在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮推動(dòng)下，金融與科技深度融合，孕育了各種創(chuàng)新的金融服務(wù)模式，推動(dòng)金融業(yè)態(tài)發(fā)生深刻變革。金融行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以線上“加速跑”實(shí)現(xiàn)線下“少跑腿”，通過科技賦能，讓群眾享受“數(shù)字便利”。

　　在工總行層面，建立了大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，以“一湖兩庫(kù)”為核心實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)服務(wù)共享；創(chuàng)立七大創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，穩(wěn)步推進(jìn)大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、分布式、信息安全等重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域研究。

　　普惠金融在幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)融入新發(fā)展格局中發(fā)揮了巨大作用。以工行金華分行為例，通過加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“信息共享、流程聯(lián)動(dòng)、渠道協(xié)同”的普惠金融服務(wù)體系，提升集約運(yùn)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)處理效率。尤其針對(duì)小微企業(yè)全生命周期、全方位綜合金融服務(wù)需要，從信貸服務(wù)向綜合服務(wù)升級(jí)，從單一場(chǎng)景向共享生態(tài)突破。

　　同時(shí)，運(yùn)用金融大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)授信與客戶的自主提款，并在經(jīng)營(yíng)快貸產(chǎn)品項(xiàng)下推出稅易貸、跨境貸、用工貸等各類場(chǎng)景產(chǎn)品，分別為納稅信用記錄良好、進(jìn)出口企業(yè)和代發(fā)工資等特定客群提供專屬融資產(chǎn)品。

　　此外，工行結(jié)合自身區(qū)塊鏈發(fā)展現(xiàn)狀，著力打造企業(yè)級(jí)區(qū)塊鏈平臺(tái)“工銀璽鏈”。除具備公開透明、去中心化、不可篡改等傳統(tǒng)特性外，還擁有高性能的技術(shù)架構(gòu)、金融級(jí)的隱私保護(hù)方案、軟硬件結(jié)合的國(guó)密加速技術(shù)、同異構(gòu)的跨鏈互訪能力、可復(fù)用的業(yè)務(wù)資產(chǎn)構(gòu)件。

　　“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”，是工行金華分行提升個(gè)人金融服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)。通過實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、共同申請(qǐng)人他行卡自助注冊(cè)工行手機(jī)銀行、共同申請(qǐng)人短信確認(rèn)等多項(xiàng)驗(yàn)簽功能，解決非工行客戶、非智能手機(jī)、驗(yàn)簽介質(zhì)丟失等潛在在線辦理難題。

　　同時(shí)，該行還積極開展“智慧醫(yī)院”“智慧校園”建設(shè)，目前已實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)主要醫(yī)院和多個(gè)學(xué)校的平臺(tái)對(duì)接，為醫(yī)院、學(xué)校實(shí)現(xiàn)銀行卡、云閃付、微信、支付寶等聚合收單，特別是為金華教育學(xué)院定制繳費(fèi)開票一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校園培訓(xùn)繳費(fèi)“零次跑”。

　　“非接觸”業(yè)務(wù)從某種程度上進(jìn)一步加速了銀行以客戶為中心進(jìn)行全渠道建設(shè)和轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。專家分析稱，未來，銀行網(wǎng)點(diǎn)將呈現(xiàn)智能化、輕型化、特色化、場(chǎng)景化特征，與線上渠道角色分明、互為支持，走出自己的特色化經(jīng)營(yíng)路線。（王肖婷 盧小平 張奕晨）