徐廉政認為,對于未來的不確定性是擺在企業面前的困難和挑戰。所以今年亞布力論壇的主題也叫“大考下的中國企業”。關于消費,首先要讓消費者有購買的能力,也就是說要讓消費者有收入的保障。創造就業機會是保障收入的根本點。

因此如何創造更多的就業機會就成了至關重要的問題。所以企業作為提供就業崗位的社會組織,要想獲得高質量的增長,根本還在于創造更多的顧客。企業是社會財富的生產者和流通者,它的健康與否,是否具有創新能力,都影響著營收增長的能力。

君智咨詢長期服務企業的戰略工作,尤其是疫情發生以后,為服務的企業提供了很多寶貴的建議。徐廉政在論壇現場給大家分享了幾個關鍵點。

外部環境的變化將成為新常態。今年受到疫情的沖擊,明年又可能遇到始料未及的新問題。此時,企業家一定要考慮如何在常態變化以及未來不可預測的情況下,考慮企業的發展問題。其根本點在于回答,在未來的5-10年間,企業為什么能存在這一問題。如果回答不了這個問題,那企業的發展會面臨諸多挑戰。

競爭問題、消費者購物態度的變化、消費習慣從線上向線下轉移,這些外部因素都要重視起來。但企業如何擁有可持續的競爭力,其根本點還在于消費者選擇的力量。外部環境的變化無法控制,但企業可以樹立自己的競爭優勢。改革開放40多年來,很多企業家依然用做生意的思維來辦企業。今年的疫情的確在短期內給大部分企業都造成了沖擊,但仍有一些企業實現了逆勢增長。為什么有些企業難以為繼,有些企業能迅速恢復元氣,是值得企業家值得思考的問題。從某種程度上來說,疫情給了企業涅槃重生的機會,未嘗不是一件好事。

企業家要補充做出正確決策的能力。否則無法在當前環境下回答“消費者為何選擇我而不選擇其他品牌”的問題。徐廉政認為,企業家必須通過不斷學習,獲得前瞻性的戰略決策能力。企業家的學習要上升到戰略層面,才足以應對外部各種消費環境變化的能力。

企業家要將企業視為一個有機整體,里面的每一個板塊都應該是聯動合作的關系。要圍繞獨一無二的價值點去創造顧客,這是根本之策。徐廉政表示,今天的企業比以往任何時候都迫切需要創造顧客的知識。當前,已經有一些企業具備了這種知識,但沒有把企業當成是一個整體。“我認為大數據會改變中國消費的綜合場景,而且大數據包括5G的普及會改變消費者消費的行為和習慣,但是根本點沒改變,還是要消費。”

在消費者主權時代,激發消費者的意愿是任何一個企業家和這個團隊必須具備的能力。