貼心服務，與時間賽跑

6月湖北省襄陽市突降暴雨， 短時間降雨量達170毫米，市區降雨量達180毫米，為特大暴雨級別。受暴雨影響，市區道路積水嚴重，各立交涵洞全部被淹，交通受到嚴重影響。湖北天安財險第一時間推出包括7*24小時受理報案咨詢、主動排查客戶出險信息、提供預付和上門服務、次生災害預警服務等多項應急舉措。

暴雨不歇、洪水肆虐，為了把對廣大客戶造成的財產損失降到最低，天安人爭分奪秒，和時間賽跑。湖北襄陽中支查勘員司俊杰連續工作48小時不眠不休，堅守工作崗位。接報案后冒大雨出發，第一時間趕到受災現場，“你們來了，我們心里就踏實了”，客戶看到司俊杰感動地說。了解到客戶的車輛涉水熄火，司俊杰等查勘人員趟著污水，認真地勘驗車輛等各類財產損失情況，他們一心考慮的是如何用最短時間把賠款送到受災群眾手中。

6月末，宜昌市普降暴雨，一場大范圍強降雨天氣造成宜昌市城區不少區域內澇積水嚴重，多個小區車庫被淹，車輛及居民財產嚴重受損。災情出現后，宜昌中支高度重視，第一時間做出響應，在總經理室的指導下迅速啟動車險理賠應急預案，成立應急工作小組，組織全體查勘人員全面投入到救災一線，奔赴各受災點查勘定損，提供更便捷、快速、人性化的理賠服務。

湖北分公司運營經理楊勇帶領分公司車險運營條線核價核損人員直接趕赴救災服務點及合作服務站，現場指導工作。在暴雨災害面前，宜昌中支全體人員團結一致，共克時艱，用堅守為車主帶去最有力的保障。

快速響應，全員出動

在風雨中，有這么一抹“天安藍”，他們總是第一時間出現在災難現場、穿梭在險情多發地帶、與時間賽跑，是災中處置的重要力量，他們就是天安財險的查勘理賠服務人員。在無情的災害面前，天安財險從不缺席，且行動迅速，為減輕災害造成的損失做出積極努力，讓各項善后處理和賠償工作更加有力、有序，也讓社會見證了一家保險公司“有溫度”的擔當。

截止到7月9日，天安財險湖北分公司總計為191名客戶送去理賠保障，預估賠付金額達到323萬元，其中最高理賠金額32.9萬元，最快僅用2小時完成賠付。(天安財險湖北分公司李天之)