不過，與以往“說走就走”的旅行方式不同，在立足疫情防控常態(tài)化下，預(yù)約制、實名制、景區(qū)限流、錯峰出游等舉措應(yīng)運而生。鑒于疫情防控需要，我國多地開始對旅游景區(qū)設(shè)施展開了軟硬件的改造升級，為旅游經(jīng)濟復(fù)蘇做好充分的準備。依托大數(shù)據(jù)、云端計算、人工智能、5G等“新基建”浪潮下的新型信息技術(shù)，對旅游服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式進行變革，以應(yīng)對疫情帶來的旅游市場變化。

比如，目前國內(nèi)許多地方的旅游管理部門及景區(qū)選擇了驢跡科技智慧景區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)結(jié)合了GIS與SaaS技術(shù)，可以協(xié)助建立大數(shù)據(jù)中心、游客中心、調(diào)度指揮中心、互聯(lián)網(wǎng)門戶等，以便涉旅政府管理部門以及景區(qū)運營方對當?shù)芈糜钨Y源進行高效管理與合理調(diào)配。在景區(qū)運營服務(wù)中，該系統(tǒng)可實現(xiàn)客流監(jiān)控、熱力圖分析、智能終端管理、人工智能學(xué)習(xí)等功能，深度挖掘游客消費習(xí)慣，為景區(qū)經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)參考。

除了旅游管理工作在不斷變化，游客的出行方式也在持續(xù)更新。如今，隨著智慧旅游、全域旅游及文旅融合等概念逐漸深入人心，生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、濱海旅游、康養(yǎng)旅游等以內(nèi)容為主的旅游方式展現(xiàn)了強大生命力。與此同時，在線旅游層面的語音講解、VR實景瀏覽、線上展會等新業(yè)態(tài)、新玩法，也已經(jīng)在多個旅游消費場景中得到廣泛運用。不難發(fā)現(xiàn)，這些變化都與游客更加注重安全健康的現(xiàn)狀脫不了關(guān)系。

(驢跡導(dǎo)游App)

作為全球知名的智慧旅游信息方案解決專家，驢跡科技對當前旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)有著十分深刻的認知，早在2014年就開始布局智慧旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。如今，驢跡科技的主營業(yè)務(wù)——在線電子導(dǎo)覽的開發(fā)數(shù)量已經(jīng)達到19493個，覆蓋了國內(nèi)258個5A級景區(qū)和2097個4A級旅游景區(qū)。可以為游客提供真人語音講解、手繪導(dǎo)覽地圖、景區(qū)景點文字介紹、旅游路線推薦、實時導(dǎo)航、配套設(shè)備設(shè)施信息查詢等功能，帶給游客更準確、更精良的旅游服務(wù)體驗。

為了使旅游服務(wù)內(nèi)容更加安全、豐富，驢跡科技在今年3月份正式落地驢跡VR項目。基于成熟的在線電子導(dǎo)覽體系，驢跡VR搭配驢跡科技手繪地圖和專業(yè)語音導(dǎo)覽一起使用。目前，驢跡VR已與西江千戶苗寨、桂林旅游學(xué)院等知名景區(qū)及機構(gòu)完成項目交付;丹巴、康定、福建云靈山、河南洛寧等相關(guān)項目陸續(xù)開展。此外，還獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個大型拍攝訂單。由于服務(wù)場景廣泛，驢跡VR也成為了許多旅游景區(qū)豐富產(chǎn)品營銷的重要選擇。

面對疫情給旅游業(yè)帶來的變化，各旅游企業(yè)需要以更大的創(chuàng)新力度，更貼合實際的舉措來緩解游客數(shù)量減少、營收下滑等負面影響。從游客的實際需求出發(fā)，推動旅游供給側(cè)改革，開發(fā)出更具個性化、人性化、差異化、精細化的旅游產(chǎn)品，用新技術(shù)不斷提升旅游品質(zhì)和服務(wù)，推動旅游產(chǎn)業(yè)的智慧升級。

近期，驢跡科技利用旅游大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，持續(xù)豐富旗下智慧旅游產(chǎn)品線。首先，針對預(yù)約制下游客的購票需求都集中在線上的可觀情況，驢跡科技將騰訊云的預(yù)約碼服務(wù)與基于SaaS技術(shù)的驢跡票務(wù)系統(tǒng)有機結(jié)合，研發(fā)了“預(yù)約+票務(wù)” SaaS平臺。該平臺除了能幫助游客實現(xiàn)購票入園等基本功能外，還可以從根本上杜絕假票、人情票、換人入園等情況。

其次，為了迎合云看展等新興業(yè)態(tài)，驢跡科通過將在線電子導(dǎo)覽與AI識別文物、AR復(fù)原、三維文物展示、全景看展、直播看展等功能相結(jié)合，研發(fā)了智慧博物館產(chǎn)品，著力打造場館導(dǎo)覽、數(shù)字館藏、線上展覽、后臺管理等四大板塊，可實現(xiàn)對博物館等文化場進行多元的館藏展示和活動傳播。

最后，驢跡科技積極探索利用區(qū)塊鏈技術(shù)升級旅游商業(yè)模式的可能性。相信不少游客都有過這樣的經(jīng)歷，旅游過程中訂完門票后如因故需要取消，會被景區(qū)或者平臺方要求在某個時間點之前申請。如果過了要求時段，不但票退不了，錢也白白損失了。對此，驢跡科技正嘗試通過發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)“去中心化”的功能，實現(xiàn)對門票加入景區(qū)簽名和可驗證信息，讓游客可以不通過在線旅游平臺或景區(qū)官網(wǎng)驗證，直接在線完成交易，實現(xiàn)旅游消費公開透明、交易安全高效。

不可否認，此次疫情刻改變著人們對旅游的思維定式和生活方式，必將對中國旅游業(yè)的未來走向產(chǎn)生重大影響。疫情雖迫使整個旅游業(yè)放緩發(fā)展的腳步，但也提供了一個夯實基礎(chǔ)、完善自身、蓄力待發(fā)的良好調(diào)整機遇。驢跡科技正勤練內(nèi)功，精心謀劃市場振興。隨著疫情防控向好態(tài)勢進一步鞏固，旅游業(yè)正在迎來恢復(fù)性增長。銳意進取的驢跡科技，顯示了其作為在線電子導(dǎo)覽賽道龍頭的強大的創(chuàng)造力，打開了“后疫情時代”的智慧旅游的遼闊世界，推動著中國旅游業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。