在愛博恩婦產(chǎn)醫(yī)院初次和王梅主任見面，她細(xì)長(zhǎng)的鼻梁上架一副金邊眼鏡，雙目炯炯有神，自帶一種愜意輕松的風(fēng)度。殊不知這雙眼睛既可以聚焦于身體，查看癥狀，診治疾病，也可以觀照心靈，給予生命以撫慰、關(guān)愛和理解。在她看來(lái)，醫(yī)學(xué)是科學(xué)的，更是人文的，新時(shí)代需要有溫度的醫(yī)生。

從“巨創(chuàng)”到“微創(chuàng)” 提升醫(yī)者人文情操

時(shí)間回到1978年，那是恢復(fù)高考的第二年，年僅16歲的王梅在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，考入三峽大學(xué)醫(yī)學(xué)院，成為我國(guó)恢復(fù)高考制度后最早期的一批醫(yī)學(xué)生。懵懂入杏林，轉(zhuǎn)眼間，王梅在愛博恩婦產(chǎn)醫(yī)院迎來(lái)從醫(yī)的第四十個(gè)年頭。

畢業(yè)后王梅被分配至荊門市第一人民醫(yī)院從事婦科臨床工作，憑借著過(guò)硬的技術(shù)與勤勉的精神，她得到了行業(yè)的認(rèn)可，于2002年晉升為主任醫(yī)師。然而王梅并不滿足于傳統(tǒng)的外科治療模式，在21世紀(jì)初國(guó)內(nèi)微創(chuàng)手術(shù)新興之際，她毅然北上，來(lái)到國(guó)際宮腔鏡培訓(xùn)中心亞洲分中心學(xué)習(xí)宮腔鏡技術(shù)，師從“中國(guó)宮腔鏡之母”夏恩蘭。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)，她成功入門宮腔鏡手術(shù)，并通過(guò)實(shí)踐操作中不斷深化學(xué)習(xí)，成為首批在國(guó)內(nèi)開展宮腔鏡技術(shù)的先進(jìn)人才。

不斷磨礪微創(chuàng)技術(shù)的同時(shí)，王梅更在意技術(shù)背后的微創(chuàng)理念。有了微創(chuàng)技術(shù)，沒有微創(chuàng)理念，容易出現(xiàn)技術(shù)濫用的現(xiàn)象，“微創(chuàng)”也會(huì)變“巨創(chuàng)”。 她認(rèn)為，如何把手術(shù)“巨創(chuàng)”變?yōu)?ldquo;微創(chuàng)” 并非取決于選擇何種手術(shù)方式，根本在于醫(yī)者是否具有道德修養(yǎng)和人文情操，是否追求醫(yī)學(xué)的本質(zhì)——患者第一、安全至上，以及是否能精準(zhǔn)把握手術(shù)適應(yīng)癥與并發(fā)癥。

從公立醫(yī)院到私立醫(yī)院 培養(yǎng)先進(jìn)服務(wù)理念

2006年，王梅主任毅然南下，本著嘗試新的醫(yī)療模式的初衷，她從公立醫(yī)院進(jìn)入到私立醫(yī)院，一干就是14年。在這個(gè)過(guò)程中，王梅接觸到國(guó)外先進(jìn)的JCI服務(wù)理念，這與她以人為本的從醫(yī)理念不謀而合。

JCI認(rèn)證的核心是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，旨在促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與病人安全治療的持續(xù)改進(jìn)，順德愛博恩婦產(chǎn)醫(yī)院正是按照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)建立的。愛博恩婦產(chǎn)醫(yī)院遵循1診室1醫(yī)生1客戶的原則，保障客戶就診時(shí)間不少于25分鐘。王梅在足夠的就診時(shí)間內(nèi)可以與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解癥結(jié)所在，為他們提供最理想的治療方法。

此前，王梅曾在愛博恩婦產(chǎn)醫(yī)院接診一名7歲的小女孩，三年來(lái)，她為反復(fù)陰唇粘連、外陰瘙癢，直致小便不暢所困擾。被母親帶來(lái)就診時(shí)，女孩表現(xiàn)出一種抗拒的情緒。溝通之后，王梅主任發(fā)現(xiàn)她此前接受的治療都是徒手分離法，這種方法可以快速分離粘連的陰唇，但卻讓患者倍感疼痛，而且它的效果持續(xù)短暫，很容易再次復(fù)發(fā)。為了滿足女孩零疼痛的需要，王梅主任采用了藥物治療的方法，通過(guò)局部補(bǔ)充雌激素，針對(duì)性改善其雌激素低下的狀態(tài)，以達(dá)到根治的目的，大大降低患者的不適感。

雖然只是一個(gè)陰唇粘連的小病癥，但王梅始終保持與患者的充足溝通。在她看來(lái)，作為一名醫(yī)生，專業(yè)技術(shù)是根本,但給予患者關(guān)懷和照顧同樣重要。“沒有好的服務(wù)意識(shí)，沒辦法成為好醫(yī)生”，她如是說(shuō)。

從治“已病”到治“未病” 以國(guó)民健康傳播為使命

改革開放以來(lái)，隨著醫(yī)學(xué)走向市場(chǎng)，醫(yī)學(xué)保健卻被忽略。黨的十八大以來(lái)，在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，全民健康理念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，從以治病為中心到以人民健康為中心，我國(guó)大健康的格局正在形成。

響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，愛博恩婦產(chǎn)醫(yī)院致力于婦女與兒童保健知識(shí)的宣傳，平均每月組織近十場(chǎng)大咖孕育課程。而王梅作為愛博恩健康傳播的先鋒，于2018年開通了個(gè)人公眾號(hào)作為自己傳播健康知識(shí)的一個(gè)窗口。她認(rèn)為，醫(yī)生除了治療疾病，預(yù)防疾病同樣重要。普及健康知識(shí)，提高全民健康素養(yǎng)才是提高全民健康水平最根本、最經(jīng)濟(jì)、最有效的措施之一。

剛開始接觸公眾號(hào)這個(gè)新鮮的傳播平臺(tái)并不容易，王梅有空就找年輕人學(xué)習(xí)操作，在實(shí)踐中逐漸上手。期間，每天在愛博恩會(huì)診結(jié)束，她都會(huì)抽空撰寫科普文章，將深澀的醫(yī)學(xué)原理與日常病例結(jié)合，用通俗易懂的方式向大眾傳播女性健康保健知識(shí)，迄今為止，王梅主任共發(fā)布了48篇原創(chuàng)文章，為萬(wàn)千女性答疑解惑。

談及近幾十年女性健康問(wèn)題的變化，王梅認(rèn)為，以前受經(jīng)濟(jì)條件限制，衛(wèi)生條件匱乏，女性婦科健康問(wèn)題以感染性疾病為主。如今則因過(guò)度醫(yī)療、性生活混亂、衛(wèi)生常識(shí)匱乏等問(wèn)題，生殖道自然防御機(jī)制被破壞，導(dǎo)致感染頻發(fā)。總的來(lái)說(shuō)，問(wèn)題又回到原點(diǎn)，只是病因不一樣。她希望通過(guò)健康知識(shí)的傳播，提高人們的健康素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)從治“已病”到治“未病”的轉(zhuǎn)變。