央視記者調查發現，嗨學網銷售人員為出售課程，向學員作出可成功報名參加資格證考試等虛假承諾。一旦學員發現被騙，銷售則以協議中未寫明作為“擋箭牌”，拒絕退款。　

　　2019年初，成都的潘女士在網上看到嗨學網的廣告，對方聲稱只要在嗨學網上報名培訓課程，就有機會考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會有20萬元的收入。

　　心動的潘女士在中國人事考試網查詢，卻發現自身不具備參加該項考試的資格。她向嗨學網銷售咨詢，對方卻表示，只要找代報名機構肯定能報上名并成功參加考試。潘女士信以為真，向嗨學網交了4498元，購買了其網絡培訓課程，并提交資料報名參考。考試日期臨近，她卻發現網上根本沒有自己的報名信息。她向嗨學網詢問情況并索要退款，但遭到了拒絕。　

　　多名嗨學網學員稱，因種種原因，存在無法考試又無法退款的情況。學員稱，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，例如“保過班型，簽訂不過退費協議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”，一旦交了錢，再出現問題找對方解決，則遭到拒絕。

　　記者調查發現，成交一單，嗨學網銷售可以拿6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時，培訓師會特別教授新員工技巧：“在交錢時盡量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容”、“不要留下證據”等。

　　此外，有經驗的員工更會著重介紹，在銷售課程時要特別注意溝通方式，“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”，不要使用公司官方溝通方式進行溝通。一旦交了錢，當學員們發現上當受騙要求退錢時，嗨學網的投訴部門則會拿出協議，并稱只要不是落實在筆頭的承諾，都予以否認，拒絕退款。

　　回應：

　　昨晚，嗨學網在官方微博發布消息稱，針對央視“3·15”晚會報道的問題，嗨學已第一時間成立特別工作組，對相關事件展開調查，并將及時向社會公眾通報進展。

　　 轉自：央視網