即便國潮正當紅,由于知名度上的落差,導致許多精致的護膚品牌也并不被大眾熟知,以至于需要爭搶“網紅”標簽。

在這樣的開局下,民族品牌玉美昕仍舊將旗下“植萃”系列護膚品成功推向了市場。創始人薇琦感慨道:“這是巨大的挑戰,但也讓我生出了前所未有的勇氣。”

在未成定局前開始

在創辦玉美昕之前,薇琦有著多年門店管理經驗。但面對流量井噴的新風口,她也開始思考并學習多元化的運營模式。不過,互聯網商業時代依舊會存在許多挑戰。比如每個品牌都在全網鋪設營銷創意,這讓新的廣告越來越不容易出彩。又比如“從眾心理”依然有效,知名的人物、媒體、品牌發布的信息閱讀量和討論度總是更高一些。已經有不少評論家將當下定性為“后流量時代”,認為現在已經過了獲取流量的最佳時機。

當然,薇琦也質問過自己:現在開始,遲了嗎?

其實有關大環境的評價里,更多的聲音都指向“新消費時代”這個名詞。目前,營銷渠道、消費方式都還向著更多元化的方向發展,一切創新都還在繼續,并未成為定局。

讓玉美昕成為“民推之光”

越是蓬勃發展的時期,越容易驅逐劣幣。那些夾雜在正規護膚品牌行列中渾水摸魚的偽劣品牌非但不會繼續拉低小眾品牌的質量,它們反而會因為沒有良好的口碑而被驅逐出市場。口碑,是檢驗品牌質量的民意。玉美昕的運營也始終圍繞著口碑打造,進行著營銷活動策劃。

因為,薇琦就是從口碑里獲益的人。早在經營第一家門店的時候,她就憑借專業針對問題肌膚的特色,吸引著老客帶新、新客又變常客。只是一間不足50平的體驗店,卻受到了當地人的頗多美譽與追捧。隨著事業的不斷壯大,與她合作的商家越來越多,她更是收獲了消費者和合作伙伴的雙重信任。

在經營口碑的初期,薇琦決定先以私域流量為重,借助社交新零售的力量打造品牌。

這得益于薇琦從事多年問題肌膚護理的經驗。有這類需求的顧客通常拒絕大范圍的曝光,他們追求美麗的心思常常活躍在私人社交空間里,社群是更好的“宣泄口”。因此,薇琦早已為玉美昕的社群打造好了“名片”:產品體驗、VIP客戶、輕創業伙伴……當許多品牌還將他們統稱為“粉絲”時,薇琦已經搶先做好了更細致的人群劃分。

有了細分用戶,玉美昕借助互聯網完成了眾多營銷活動,分別針對不同的痛點吸引人們的關注,然后用好品質、好口碑將他們留下,完成了從流量到“留量”的轉變。

0.01級的品控

萬事開頭難,當薇琦把社交新零售的概念消化后,接下來的任務就像是再一次展示自己的實力。

玉美昕的植萃系列專攻靚白與修護,這在行業內算得上一開始就選擇了“困難”模式通關,畢竟最難解決的問題就是“斑、印、黃”。讓皮膚變白不止是消退泛紅的斑痕,解決粗糙的皮膚、黯沉的氣色、就連痘痘、閉口留下的印記都屬于美白功課。不同的色素沉著,就需要不同的處理方式,這種“分級護理”讓玉美昕通過成分選擇、產品調制做出了解決方案。

這一切都源于創始人對品控的嚴謹與較真。在從事美業之前,薇琦是電子制造廠的一位品管。她早在幾年前就和微米、納米這些單位打交道,越是細致的標準,她越有能力把控。這種習慣也被帶到了玉美昕的護膚品制造中——原料的雜質百分比不能超過0.01,反應的溫度也不能有高于0.01的誤差……只有分毫不讓,才能讓玉美昕的護膚品不僅保持始終如一的品質,還能不斷進行著配方升級,效果更驚艷。

懂行與懂人一樣重要

不過,薇琦絕不只是用口碑產品來代表玉美昕,她在品牌運營上,也堅持探索更靈活的管理方式。

“做輕創業,可以只考慮市場,但是做自主品牌,必須要懂行業。”薇琦表示多年門店管理經驗也給了她很多關于生產規劃的啟發。

為了讓原料的一線品質發揮出驚艷效果,薇琦進行了渠道整合。首先,她推動建設了專屬品牌的新零售系統,解放了銷售團隊的倉儲壓力,管理訂單更智能。其次,在原料半成品的調配與入庫上,她也嚴格按照生產周期規劃。最后,通過玉美昕的工廠將訂單與生產自動關聯,用數據管理保證每一罐護膚品都新鮮可靠。

從改革到堅守,從靈活的新零售到嚴苛的工藝,玉美昕的每一步都走得專業又創新。對市場,是靈活把控,對行業,是渠道整合。玉美昕正在薇琦的帶領下展現出新互聯網時代的特征:靈活、多元且專業。

聞風而動的是她,乘風破浪的也是她,那么成功的最終還會是她。