每年5月底,劉老伯夫婦都會出現在吉林市下轄的蛟河市白石山鎮的一處山坡上,在那片開滿油菜花的山坡,養蜂釀蜜,摘取蜂王漿,工作非常辛苦。劉老伯是職業養蜂人,花開人來,花落人走,毗花而居是他們的特別生活方式。掛念孩子時,他們只能靠打打電話報個平安,手機是身邊僅有的幾樣家電。老劉的上一部手機是在前一年進山前,通過吉林的一家線下手機店里購買的。老劉說當時別人的賒賬還沒收回來,手頭有點緊,為了能夠盡早買到手機他就選擇捷信分期,首付不到兩百塊錢,購買了一臺智能手機。前幾天剛進山,老劉的手機出了故障,就想換一部新手機。可是他又放不下山里的蜜蜂,就打電話向吉林區域城市經理曲洪偉求助。洪偉了解到情況后,就通過電話教劉老伯使用捷信金融APP的線上自助辦單服務,購買了一部新手機。劉老伯沒想到捷信金融APP能夠幫他線上完成購物和支付,他感到特別開心。

拿到新手機后,老劉專門用它給洪偉打了個電話,感謝捷信提供的線上辦單服務,還表示要送自家的蜂蜜給他。“以客戶為中心,讓捷信成為客戶的終身金融服務合作伙伴”正是捷信人孜孜以求的目標。隨著捷信“2020-2023戰略“的發布, 捷信將通過全渠道策略全方位消費者的消費信貸需求,用更優質的普惠金融服務服務未被傳統金融服務覆蓋的人群。

布局“線上+線下”全渠道服務平臺 拓展普惠金融可獲得性

2020年是全面建成小康社會收官之年。中共中央、國務院此前發布了《關于抓好“三農”領域重點工作確保如期實現全面小康的意見》,表示:補齊“三農”短板是決勝全面建成小康社會的重中之重,而通過創新的金融科技手段打破農村普惠金融困局,將有效開拓農村消費市場巨大的內需潛力,助力精準扶貧和鄉村振興,使農民的根本利益和生活質量得到實質性提高。

當前,消費數字化趨勢正與農村本地生活服務加速融合,由以往簡單的消費支付工具演變成為龐大的數字消費平臺,逐漸成為農村居民實現消費升級的重要渠道。為進一步深挖農村消費市場潛力,捷信依托在消費金融領域建立的市場網絡優勢,通過數字化網絡技術的運用,不斷完善和構建“線上+線下”全渠道金融服務平臺。這既彌補了農村居民金融支持手段少、無法熨平當期收入和持久收入差異等缺陷,也有助于更好地挖掘其“觸發購買”潛力,進而形成捷信服務體系循環銷售閉環,扮演好客戶終身金融服務伙伴的重要角色。

此外,農村居民消費信貸用途正由單一物質型消費,向教育培訓、旅游等越來越多的非耐用品和服務性消費領域轉變。捷信在貫穿于線下到線上的平臺搭建成行后,通過將大數據、移動互聯網與消費特定場景緊密結合,根據消費者購物方式和平臺使用習慣的變化,滿足消費者個性化的消費需求。

借力創新型金融科技手段 提供更具性價比的解決方案

作為一家有社會責任感的消費金融企業,捷信深刻認識到,普惠金融的要義在于:以用戶可負擔的成本為前提、為具有金融服務需求,但不被傳統金融機構所覆蓋的社會各階層和群體提供適當、有效的金融服務。目前,捷信在提升普惠金融服務的可獲得性之余,還面向包括農村地區在內的中國市場推出了多款零費率和低費率的消費信貸產品,返利于民,讓消費者“想消費、敢消費、能消費”,既獲得了消費者的青睞,也得到了市場的高度認可。

為了確保能滿足客戶的核心需求,并有能力向其提供性價比更高的消費信貸解決方案,捷信利用創新金融科技手段,在內部業務管理層面推行精細化管理模式,持續優化成本結構、簡化流程。通過密切監控資金流向,推行諸如視頻服務、自助辦單等舉措,捷信更好地利用內部資源來降低企業風險和成本,以期通過用戶可負擔的成本,向他們有的放矢地提供更加完善的產品、服務和場景體驗。此舉使得捷信在提升自身的風控能力和運營效率之余,實現了在短期業務增長與長期可持續發展之間的平衡。

未來,捷信也將持續堅持本地化的發展策略,通過持續貫徹普惠金融政策,扮演好嫁接中國龐大的消費市場和供給的橋梁的重要角色,讓普惠金融惠及更多普通老百姓,傾全力實現消費者對于品質生活的美好向往和追求,讓原本無法享受到金融服務的人能夠享受到金融服務的金融形式。