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GoFun出行:做好用戶服務 實現企業自強發展
2020/6/23 13:54:43 來源:央廣網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:近年來,在“互聯網+經濟”的帶動下,共享出行行業迎來高速的發展,在城市交通系統中扮演著重要的角色。近年來,在“互聯網+經濟”的帶動下,共享出行行業迎來高速的發展,在城市交通系統中扮演著重要的角色。許多共享出行企業積極推出各項措施,一方面為必要的出行提供保障,另一方面也在多樣化出行需求涌現的同時不斷進行調整,反推企業業務發展。以共享出行頭部品牌GoFun出行為例,不但發揮了平臺優勢,在特殊時期保障用戶安全出行并對一線展開“支援”,也適應變化不斷做出調整,成為企業自強發展典范。各項舉措保障出行,GoFun出行開展“精準支援”
隨著“復工潮”來臨,出行安全成為人們普遍關心和關注的問題。事實上,GoFun出行早前就從人員管理、運營調度、車輛消殺等各個環節落實政策,保障用戶安全出行。同時,也主動踐行企業社會責任,對許多城市的一線醫護人員安全出行進行“精準支援”。
據介紹,早在春節前,GoFun出行就對內制定了嚴格保障安全出行的工作流程,升級運維人員個人防護,提供并要求戴口罩、手套,且要求運維人員每天早晚兩次報備身體狀況,從源頭做好監測,保障員工健康安全地投入到工作中;全力應對運營車輛的消毒工作,針對所有用于整租、短租、日租及分時的運營車輛特點,制定差異化方案進行全方位消毒處理,最大限度提高消毒頻次。
與此同時,GoFun出行啟動愛心保障項目,成立工作應急小組為有出行需求的醫護人員提供免費的車輛服務,實現對一線醫護人員的“精準支援”,為武漢市9家醫院近80位醫護人員解決通勤難題。而在淄博、鄭州等加盟城市,平臺也聯合加盟伙伴推出各項愛心舉措,保障醫護人員、前線工作人員的出行便利。
隨著越來越多企業有序復工復產,為避免乘坐公共交通而選擇自駕出行的需求也逐漸回升,GoFun出行也專門推出擊穿底價的日租、整租優惠活動及7日租、15日租等靈活的租車套餐,為用戶提供更加經濟便捷的出行服務。
平臺化優勢凸顯,積極探索新業務自強發展
在承擔起企業社會責任和保障用戶利益的同時,不斷適應變化,積極開拓調整新業務也讓GoFun出行成為企業自強發展的典范。當下,大眾對于自駕出行安全性的考量催生了購車欲望。而對于受資金和牌照限制的消費者來說,共享汽車平臺則成為實現其低成本擁有車輛使用權的重要途徑。
作為共享汽車領軍平臺,經過三年多的發展和積累,GoFun出行有關車輛管理、數據能力、算法能力和運營能力以及用戶服務能力和資源整合力得到充分的驗證和市場認可。這也使得GoFun出行在整個產業鏈中的角色定位向著平臺化轉變。不但可以將自身經驗和價值向主機廠、經銷商輸出,給整個汽車產業帶來新的活力,還與主機廠產生更多的契合點,創造新的銷售機會。
GoFun出行積極推進的零售加速器業務和訂閱業務正是幫助資金短缺和無牌照用戶實現汽車所有權和使用權的創新性業務。比如平臺與主機廠合作,在購車階段引入“出行包”,讓車主通過共享租車的形式抵消購車成本。而GoFun出行平臺的訂閱業務則能夠解決無牌照長期擁有車輛使用權的用戶用車難題,簡單來說,用戶在平臺購買某個主機廠車輛一年的使用權,當有新的車型出現,用戶還可以協商調換車型。
城市出行專家徐康明表示,長遠看,共享汽車未來時租的長度可能會從原來的以小時計變成以天甚至以周和月這樣長期的使用趨勢,未來有望出現強者更強的局面。
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