業主的安全是物業人的使命

比起沖鋒陷陣的醫務人員,物業人更像是公眾安全的守護者,維護業主安全物業人的使命。正是這種使命感,讓無數默默無聞的物業人選擇了堅守。他們犧牲了自己的時間和家庭,是為社會創造更多安全的避風港。

堅守在一線的護衛隊

比如,對于武漢“金融街第一太平戴維斯”的物業工作人員來說,剛剛就過了一個不一樣的春節。因為他們身處疫情的最中心,每天都要面對更高的工作風險。春節期間,本可以選擇回家或宿舍隔離的他們,卻由五名保安人員組成了護衛隊,主動請戰抗疫,毅然決然的堅守工作崗位。不僅24小時輪班保潔、值守,甚至大年三十都是在物業中心打地鋪度過的。正是因為這樣的堅守,才換來了寫字樓從疫情開始到復工復產的全面安全。

正如《物業英雄》中,一位物業工作者采訪時所言:“我們也怕過,但是工作使然,我們必須要上。”使命感和責任感,已經是當今物業人必備的職業素養。

科技防控的背后,是物業智慧化的腳步

比爾蓋茨曾在演講中提到,病毒比核彈更可怕,因為它更難于防控。面對這種看不見、摸不到卻極易傳播的 “敵人”,盡可能減少接觸顯然是比防護更有效的措施。慶幸的是,伴隨“互聯網+物業”的融合,科技防控手段也成為了物業人抗擊疫情的“智勝”法寶,在今年的疫情中得以發揮和運用。

人工智能疫情防控機器人“遛遛”向人群主動進行防控提示

如今,伴隨全國復工復產的號角吹響,商業物業的防控步伐也要迎面趕上。面對人員集中度高、流量大的寫字樓,負責北京金融街核心區的物業公司金融街物業就推進實施了線上登記的方式,通過手機APP就可以完成訪客和工作人員登記、統計,降低見面、簽字等交叉感染的風險,實現更低風險的復工人群防控。

在這次防控疫情的過程中,我們經常看到物業公司架設的遠程測溫儀、智能可視門鈴、線上健康登記、社區微信廣播等智能化管理服務方式。將線下工作線上化和智能化,不僅能夠降低風險,還實現了更密切、更高效的社區信息匯報、通達和共享。科技物業,成為了一件讓我們戰勝病毒的神兵利器。

精細化防控舉措,源于不斷升級的服務精神

在疫情當中,我們不僅看到了無數物業服務人員在不辭辛勞的堅守崗位,更感受到了他們用心打造的溫度服務。防控管理不再“一刀切”,取而代之的是物業人更加精細化、定制化、人性化的服務舉措。過往物業和業主之間的摩擦與糾紛變少了,涌現的是彼此之間進一步的理解與支持。

業主定點有序領取由物業安排統一采購、運輸、消毒的物資

在北京金融街物業的漫香林第6區項目中,物業就用更暖心的服務,為業主創造更安心的生活場景。比如在社區公用設施設備的旁邊提供一次性專用紙,減少交叉接觸的風險;比如主動承接業主日常商品的采購服務,提供統計、打包、消毒、送貨一站式服務;針對年長和行動不便的業主,物業還提供定時送貨上門、定期關懷問候、定期測量體溫的服務,確保這些業主的健康和生活得到充分保障。這一系列服務舉措,就得到了當地多位業主的表揚和贊許。

在這次疫情防控過程中,很多物業工作人員都充當了多面手的角色,他們是宣傳員、是保潔員、是衛生員、是聯絡員、是快遞員、是送餐員、甚至還扮演著司機的角色。經過這次疫情,很多業主真切的感受到,這些基層的工作者們,一直用專業和專注的服務精神,贏得了更多人的理解和尊重。

一次來自疫情的“大考”,殘酷的考驗著我們對于公眾衛生安全的防御能力。或許很難想象,在一片擁有14億人口的土地上,僅僅用時三個月就看到了勝利的曙光。在社會結構的末梢,物業人正在用敬業的服務精神、智慧的防控武器、高效的防控行動,抵御了新冠風暴的襲擊,為復工復產全面保駕護航。