保險的生命保障功能最被看中

從大家保險集團發布的《報告》來看,高學歷、已婚已育家庭是保險市場的主要消費群體。當下,消費者保險意識已經普遍提升,最為看重保險的生命風險保障功能,之后是養老金規劃、財產風險保障和財富管理功能。此外潛在保險用戶比現有用戶更看重保險在財產風險保障方面的作用。

在投保理念上,過半數受訪者認為應該“根據收入,量力購買;按照需求,有序投保”。大于四成的人群認為應投入家庭年收入的10-20%購買人身保障類保險產品。

購買保險依賴官方渠道和代理人

在大家保險集團開展的此次調查當中發現,收集保險信息時,消費者最信任官方渠道,會優先考慮通過保險專業人士和保險公司官網、APP或微信號獲取信息,之后自行在互聯網搜索產品信息對接收到的觀點予以佐證。其中產品性價比、公司實力、產品透明度、理賠可靠性是影響保險購買的關鍵因素。此外受訪者最不喜歡高頻電話推銷,更希望保險代理人能結合自身實際給出定制化配置建議。

如果具體到購買環節,消費者最依賴官方渠道和保險代理人,其次是電商平臺,而銀保渠道在財務相關的保險領域接受度較高,但是消費者在這一渠道能接受的保障類產品有限,主要是條款簡單、責任清晰的保險,例如意外險。

在售后服務環節當中,大家保險集團發布的《報告》中顯示消費者最希望通過“預約人工服務”和“自助辦理”與保險公司互動。其中與代理人溝通仍是重要的互動方式。短信在保費提醒等環節仍不可或缺。

超六成人群有家庭保險賬戶需求

大家保險集團發布的《報告》中顯示,消費者家庭投保意識明顯提升,約70%的受訪者已經為家人購買了保險,而尚未購買的人群中,超過80%打算為家人配置保險�？蛻糍徺I保險的行為通常由家中一位成員完成。

在產品類型方面,重疾險、意外險、醫療險是家庭成員主要配置的保險,其中以家庭經濟支柱的夫妻保障以重疾險和意外險為首,給孩子的保障會優先選擇教育險,給父母配置重疾險和養老險的比例最高。此外調研數據顯示,受訪者家庭成員人均持有保單1.17張,家庭平均持有保單3.62張。而且鑒于保單數量增多且保障范圍各異,超六成人群期望通過家庭賬戶管理全家保單。

七成人群愿意采購市場化養老服務

從大家保險集團發布的《報告》中發現,中國傳統的養兒防老的觀念正在發生變化,受訪者中僅15%會選擇依靠子女或者親戚照顧養老,7成以上人群愿意通過采購市場化服務來養老。其中首選養老模式包括:入住“與原居住地/子女距離較近”的專業養老機構、“在家養老,采購上門護理以及日常養老服務”�；�于對醫療資源的現實需要,選擇“在城區靠近醫療機構的養老機構”對部分消費者是剛需。

此外消費者入住養老社區最關注的服務包括“專業化護理服務”“豐富的文娛活動”以及“先進的養老設施”;而居家養老最希望獲得“定期體檢服務”“就醫綠色通道”和“上門基礎服務護理”;同時消費者養老的財務規劃主要集中在“已購買養老保險和理財類產品”、“基本社保”上。

大家保險集團是一家擁有人身險、財產險、養老險和保險資管服務牌照的綜合型保險集團。圍繞著保險業務這一核心點,大家保險集團自成立以來就一直在不斷努力,爭取以產品為載體,以服務為引領,致力于為成為大家美好生活的守護者。