新媒體時代媒介技術的不斷發展和網絡技術的不斷創新推動了新媒體的發展,加速了網絡輿情發展的繁榮。與傳統媒體相比,新媒介影響力更大,凝聚力更強,傳播更便捷,已成為不同利益群體表達訴求的重要平臺與載體。在這個平臺上,公眾深度搜索欲望強烈,關注問題廣泛,參與社會事件監督熱情高,很多信息極易被無限放大引發突發公共事件。

　　放眼看河南地區,專門做輿情的公司有幾家,但是綜合性的輿情解決方案的公司寥寥無幾。

　　筆者今天來到了位于洛陽國家大學科技園的洛陽嘿哈文化傳播有限公司,這是一家集輿情監測,危機公關,網絡新媒體,直播,影視服務為一體的綜合性危機公關和輿情監測公司。

　　這個公司其貌不揚,在高科技園區擁有一棟自己的辦公樓。外面也是沒有什么招牌的。

　　可是一旦進入這家公司,就發現了十足的科技感---輿情監測大屏映入眼簾。各地有關數據統統匯聚在大屏上,所有的輿情信息一目了然。

　　嘿哈文化傳播聯合思勒森信息咨詢開發了HHYQ輿情管理系統，專注于文字與圖片AI感情識別與輿情事件綜合評估，給政企提供綜合性解決方案。

　　這個公司的一樓是媒體與監測組,三十多名員工正在監測輿情,制作突發應對方案,寫新聞稿件,制作視頻,十分專業和緊張。

　　二樓是新媒體綜合部,在輿情監測的同時,也為甲方單位提供新媒體服務,幫助制作發布各類新媒體視頻、新聞等工作。

　　三樓四樓是綜合實驗室,一群程序員正在調整和優化嘿哈文化公司開發的RSM輿情檢測系統,無不顯示這個公司的專業。

　　隨著網絡技術的不斷發展和創新,輿情傳播載體呈現出多樣化發展特點,網絡輿情已經滲透到了社會生活的各個方面。在社會轉型期,各種社會矛盾不斷的積累疊加,但由于受現實社會制度和法律的約束,這使得互聯網成為民眾情緒和壓力的“出氣口”,網絡突發事件也隨之頻繁發生。而與之相反的是政府和企業輿情應對能力不足,輿情預警滯后,這些都造成了輿情危機處置困難重重,后果往往是企業形象被破壞,口碑受損,給企監測業發展帶來極大的負面影響。因而,如何全面準確及時對網絡負面信息實施有效監測,提升輿情應對能力成為政府和企業良好發展的心頭結。

　　所以對政府和企業來說,有效地監測,第一時間了解,及時地處理政府和企業在網絡上的相關負面信息就顯得尤為重要,特別是利用企業輿情監測系統之類自動工具,第一時間最快速預警負面輿情,及時發現和處理政府和企業的負面信息,保持政府和企業的健康良好形象。