“快速理賠顯誠(chéng)信，真誠(chéng)服務(wù)暖人心”這是客戶(hù)于女士贈(zèng)予德華安顧人壽理賠服務(wù)的錦旗所語(yǔ)。成立7年來(lái)，德華安顧人壽始終將客戶(hù)，將保障消費(fèi)者的權(quán)益放在首位，以“透明、便捷、高效、誠(chéng)信”的服務(wù)理念貫徹客服工作全流程，深諳理賠服務(wù)系保險(xiǎn)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)是鍛造德華安顧人壽“德國(guó)品質(zhì)國(guó)資信用”品牌形象的硬核，七年如一，通過(guò)堅(jiān)守高品質(zhì)服務(wù)，以專(zhuān)注與真誠(chéng)不斷贏得消費(fèi)者的信任。

　　2018年9月，于女士通過(guò)德華安顧人壽營(yíng)銷(xiāo)渠道了解到德華安顧人壽“安享人生重大疾病保險(xiǎn)(B款)”這款產(chǎn)品，最終為自己投保了該產(chǎn)品，基本保額二十萬(wàn)元，附加“安健e生醫(yī)療保險(xiǎn)”，保額二十萬(wàn)元。2019年3月，于女士偶然發(fā)現(xiàn)自己左側(cè)乳房有硬塊，便去醫(yī)院做檢查，通過(guò)穿刺病理檢查，最終確診乳腺癌左側(cè)浸潤(rùn)性導(dǎo)管癌，隨即入院治療。2019年9月25日，康復(fù)后的于女士來(lái)到公司報(bào)案詢(xún)問(wèn)理賠流程，公司理賠人員了解情況后，第一時(shí)間協(xié)助于女士收集理賠資料并開(kāi)展前置調(diào)查工作。10月8日，于女士備齊資料正式向公司在線(xiàn)提出理賠申請(qǐng)，至10月14日理賠結(jié)案，前后僅用7個(gè)工作日。

　　事后，于女士特地將一面的錦旗贈(zèng)與德華安顧人壽，對(duì)德華安顧人壽快速理賠服務(wù)表示由衷感謝。如此迅捷的理賠背后，既是德華安顧人壽“為客戶(hù)提供心靈安寧的解決方案”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，更是公司“個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化”保險(xiǎn)科技力量的有力保障。據(jù)了解，德華安顧人壽、所推出自助一站式理賠服務(wù)，包括易快賠、微信申請(qǐng)、理賠須知、賠案進(jìn)度查詢(xún)、理賠報(bào)告和操作指引六大模塊，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，理賠進(jìn)度全程透明，讓客戶(hù)切實(shí)體驗(yàn)自助理賠服務(wù)高效便捷性。

　　2018年5月，李女士為丈夫曲先生投保了德華安顧人壽安享人生重大疾病保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，2019年8月，曲先生因胸痛5小時(shí)到煙臺(tái)某醫(yī)院就診，診斷為主動(dòng)脈夾層形成,隨后住院進(jìn)行手術(shù)治療，出院后曲先生家人到公司報(bào)案。接報(bào)后，德華安顧人壽理賠人員第一時(shí)間核實(shí)曲先生投保信息，收集理賠資料，進(jìn)行客戶(hù)慰問(wèn)，并協(xié)助申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)。經(jīng)核實(shí)，曲先生符合保險(xiǎn)賠付責(zé)任，同時(shí)，細(xì)心的客服人員還發(fā)現(xiàn)曲先生符合安享人生重大疾病中的特定疾病條款，隨即主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，增加申請(qǐng)?zhí)囟�疾病的理賠，最終，曲先生獲賠醫(yī)療費(fèi)約十二萬(wàn)元和特定疾病三萬(wàn)余元，并豁免其安享人生重大疾病保險(xiǎn)后續(xù)保費(fèi)近十萬(wàn)元。

　　從慰問(wèn)客戶(hù)、協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，到之后的賠案審核，主動(dòng)增加理賠，德華安顧人壽“專(zhuān)業(yè)、高效、誠(chéng)信”的服務(wù)原則體現(xiàn)的淋漓盡致，踐行了莊嚴(yán)的承諾，為客戶(hù)送去最至誠(chéng)的溫暖與關(guān)愛(ài)。

　　自開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人壽守正出奇、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均優(yōu)于行業(yè)平均水平。同時(shí)，德華安顧人壽也獲得了社會(huì)各界的認(rèn)可，在全國(guó)性財(cái)經(jīng)媒體與山東省內(nèi)知名媒體主辦的多次評(píng)選活動(dòng)中屢獲殊榮，先后斬獲“最佳保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)”、“年度卓越合資人壽保險(xiǎn)公司”、“年度卓越理賠服務(wù)保險(xiǎn)公司”、“3·15誠(chéng)信金融品牌”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　未來(lái)，德華安顧人壽將繼續(xù)憑借雙方股東的優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)，致力于為客戶(hù)提供“適合的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、周全的保障、穩(wěn)固的收益”，努力成為公眾眼中耐心的傾聽(tīng)者、專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃者、忠誠(chéng)的守護(hù)者和可靠的托付者，為客戶(hù)守護(hù)一生。