為應對此次新冠疫情，本著"為客戶提供心靈安寧的解決方案“的服務理念，德華安顧人壽推出了相關應對舉措，借助數字化手段，為消費者保駕護航，最大可能的提供保障。

　　據了解，德華安顧人壽自開業以來始終以挖掘和滿足客戶需求為出發點，從產品開發、渠道銷售、運營流程和售后服務等各環節，借助數字化工具，不斷的努力探索并提升服務品質。目前，德華安顧人壽已經走出了一套系統的數字化路徑，形成了“個險+數字化”戰略定位，從數字化出單到數字化管理，從場景應用到精準營銷，數字化已經滲透到了公司運營的各個領域。

　　德華安顧人壽的”數字化“成果：

　　1、對于德華安顧人壽的營銷伙伴來說，無論從日常管理還是線上學習、線上經營客戶以及朋友圈經營、投保出單、客戶服務，均可在公司開發的“安顧贏家”APP中線上實現，目前全年齡層的營銷伙伴都可以熟練使用“安顧贏家”APP。

　　2、在內勤員工辦公方面，無論OA審批、在家辦公考勤、費控審批、采購合同用印、會議、調研、云文檔等等都實現了數字化遠程辦公。

　　3、在網銷渠道方面，德華安顧人壽繼續發揮其線上推廣優勢，除延續線上獲客與微信服務全流程線上模式外，還積極借助企業微信與微信群遠程加強過程指標管理，按時進行早會、夕會和午會的三會經營，同時借助CRM系統，蘑菇云系統，米話系統實時查看隊伍過程指標，訂單詳情等。2月份德華安顧人壽網銷渠道新單規模保費突破1.3億元。

　　4、在客戶服務方面，德華安顧人壽推出了在線投保、在線自助、在線保全等五項線上服務，同時還通過與第三方合作免費向客戶及大眾推出了“7*24小時疫情咨詢、在線義診、心理咨詢、居家篩查、同乘查詢”等在線服務。

　　值得一提的是，早在2016年，德華安顧人壽就已實現100%線上出單，到今天已經實現線上管理和銷售的全流程數字化。

　　德華安顧人壽的發展和壯大離不開“數字化“戰略，未來也將繼續”深耕“此戰略，借助數字化手段，讓保險變得更”便捷“，讓投保人獲得會更好的產品和服務。