面對新型冠狀病毒的暴發(fā),各行各業(yè)都盡力馳援武漢,時(shí)尚產(chǎn)業(yè)在此次疫情中也作出了及時(shí)響應(yīng)。雖然是成立僅三年的創(chuàng)業(yè)公司,廣州逸仙電商也為此次疫情防控戰(zhàn)作出了努力:分別捐款100萬元給武漢紅十字會(huì)和廣州市慈善會(huì),共計(jì)200萬元。除此之外,作為一家廣州本土企業(yè),逸仙電商給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)送去很多口罩、體溫計(jì)等抗疫物資。

　　提起廣州逸仙電商,可能鮮有人知,但是如果你對美妝產(chǎn)品略知一二,就一定聽說過一個(gè)號(hào)稱“國貨之光”的品牌——完美日記,這個(gè)逸仙電商旗下的互聯(lián)網(wǎng)美妝品牌僅用短短幾年,就吸引了眾多消費(fèi)者的目光。

　　2020年的新年有一些特別,在疫情暴發(fā)后,由于員工分散在國內(nèi)各地,公司迅速成立了臨時(shí)應(yīng)急工作組,方便公司在特殊時(shí)期進(jìn)行決策。公司大年初二就宣布全體員工延期復(fù)工。“這也是逸仙電商第一次嘗試進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程辦公,如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的組織管理和彈性辦公,對于公司來講是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),但也因此積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。”逸仙電商副總裁黃一耕告訴記者。

　　同時(shí),隨著疫情的發(fā)展,公司采購了大批口罩、消毒液等物資,分發(fā)給員工。黃一耕說:“考慮到員工群體的平均年齡僅24歲,我們還做了很多內(nèi)部安撫工作,除了發(fā)內(nèi)部公開信鼓勵(lì)員工外,還設(shè)立了1000萬的救助基金來幫助員工及其家屬,保障了企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。”

　　值得一提的是,公司還為每名在職員工額外發(fā)放一筆抗疫信心獎(jiǎng)金,并且承諾絕不因?yàn)橐咔槎�裁員。“這個(gè)通知一出,公司微信群一下子就炸了,員工紛紛表示自己終于成為了‘別人家公司的員工’。”當(dāng)然,作為甲方的逸仙電商也沒有忽略產(chǎn)品供應(yīng)商等企業(yè)合作伙伴,給他們寄送了多箱口罩和消毒液等物資,確保乙方能安心進(jìn)入復(fù)工階段。

　　此次疫情,既是“危”也是“機(jī)”

　　介于當(dāng)前疫情情況膠著而復(fù)雜,對彩妝行業(yè)的直接影響也愈加明顯,各行各業(yè)都已進(jìn)入防疫持久戰(zhàn),對于逸仙電商來講,機(jī)遇大于危機(jī),抓住這次機(jī)會(huì)至關(guān)重要。據(jù)介紹,2019年初,完美日記首家旗艦店正式開業(yè),截至2020年初,已在全國開設(shè)了49家完美日記體驗(yàn)店。就在品牌剛剛進(jìn)入探索新零售領(lǐng)域的關(guān)鍵時(shí)期,新型冠狀病毒的暴發(fā)一下子讓完美日記的線下業(yè)務(wù)進(jìn)入了寒冬期。經(jīng)過反復(fù)討論,逸仙電商在巨大的壓力下決定從1月下旬開始逐步暫時(shí)關(guān)閉大部分線下門店。

　　“線下新零售主要靠門店的每日銷售額來支撐,業(yè)務(wù)的全部暫停讓剛剛開始的線下零售業(yè)務(wù)受到了重創(chuàng)。”黃一耕透露,整個(gè)線下門店的員工有800多人,關(guān)店后如何調(diào)整員工結(jié)構(gòu)是很大的問題,“我們選擇靈活調(diào)配線下門店員工支援線上客服,在擴(kuò)展網(wǎng)店規(guī)模的同時(shí),加深與顧客交流。縱觀1月底至今,完美日記全網(wǎng)粉絲數(shù)量仍在增加,這就證明完美日記沒有脫離消費(fèi)者。”黃一耕非常自豪地告訴記者。

　　“從2003年的非典來看,當(dāng)時(shí)疫情雖然影響了眾多傳統(tǒng)企業(yè),但是同時(shí)也成就了一批知名的互聯(lián)網(wǎng)公司。”黃一耕說道,“此次疫情期間,抖音、快手等短視頻平臺(tái)的播放量暴增,小紅書、小米電視等移動(dòng)端平臺(tái)點(diǎn)擊量也增幅明顯,這些數(shù)據(jù)的增長對于我們來說就是一次機(jī)遇。如何利用新興熱點(diǎn)來加強(qiáng)品牌影響力,如何利用新型數(shù)字化手段吸引消費(fèi)者,是公司首先要考慮的問題。”他認(rèn)為,想減小疫情的影響,企業(yè)應(yīng)該更加依賴于互聯(lián)網(wǎng),不僅如此,還要利用好線上加線下的銷售模式,這樣才能體現(xiàn)出品牌最大的價(jià)值。

　　“線上的銷售趨勢是樂觀的,雖然口紅品類銷量下降,但是其他品類有所上升,品牌整體產(chǎn)品銷量增速可觀。逸仙電商正在積極籌備即將到來的天貓女王節(jié)活動(dòng)。”黃一耕表示,“從目前情況來看,女性消費(fèi)者的熱情依舊高漲,5月份可能會(huì)迎來第一個(gè)消費(fèi)高潮。”

　　已臨“大考”,堅(jiān)定面對

　　“這場疫情是對行業(yè)品牌商家的一場大考,我們只要一面緊抓消費(fèi)者,一面保障好員工利益,就會(huì)是最后的勝利者。”這是黃一耕向記者強(qiáng)調(diào)的一句話。

　　黃一耕認(rèn)為,這次疫情讓很多新興公司受到了巨大的考驗(yàn),但有兩類型的企業(yè)在面對疫情時(shí),選擇了迎難而上,一類是品牌化強(qiáng)勢的企業(yè),一類是數(shù)字化優(yōu)秀的企業(yè)。逸仙電商在延期復(fù)工的這段時(shí)間里,也對以往的工作決策進(jìn)行了復(fù)盤和反省。

　　“在網(wǎng)絡(luò)上唱衰中小企業(yè)的時(shí)候,公司繼續(xù)堅(jiān)持今年新設(shè)200家門店的目標(biāo)。在其他公司因經(jīng)營困難而減薪裁員的時(shí)候,我們恰恰相反,在此時(shí)加緊招聘,緊鑼密鼓地搜羅人才,2020年預(yù)計(jì)招聘5000人。”如今復(fù)工在即,逸仙電商依舊堅(jiān)定地選擇拓展線下新零售模式,加強(qiáng)產(chǎn)品品牌化和數(shù)字化,打造更加牢固的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,加大品牌創(chuàng)新力度,保證產(chǎn)品的整體產(chǎn)能。

　　對于今后的發(fā)展,黃一耕持樂觀態(tài)度,“只要堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)年初制定的‘業(yè)務(wù)不下線,客服不離線,員工有保障,招聘不停止’的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持常態(tài)化創(chuàng)新,不斷調(diào)整公司內(nèi)部組織架構(gòu),有效應(yīng)對外部的環(huán)境變化,逸仙電商就會(huì)在行業(yè)的發(fā)展中占得先機(jī)。”