近期,湖北武漢等多個地區發生了新型冠狀病毒感染肺炎疫情。逸仙電商及旗下品牌完美日記(PerfectDiary)與大家一樣,時刻關注著疫情和防疫診療工作的進展。為最大程度地保證消費者到完美日記門店體驗、在完美日記線上渠道購物的安全,逸仙電商高度重視,已迅速推出多項防護措施。

　　一、最大程度地保證消費者現場體驗的安全

　　1.完美日記武漢店暫停營業

　　按照政府和所在商場安排,完美日記在武漢開設的唯一一家線下體驗店——完美日記武漢光谷大洋體驗店已暫停營業。

　　2.完美日記全國線下體驗店均配備三件套:耳溫計,口罩,免洗洗手液

　　耳溫計:每天上下班前,店長或管理人員對門店員工進行體溫測量并記錄,每天拍照上傳至區域總部備查。如有員工出現發熱癥狀,將安排該員工盡快就醫,并上報公司總部,由總部指揮和跟進。如有確診病例,公司將協助衛健委進行相關的防護或隔離工作,并及時向大家公布進展。

　　口罩:每個完美日記線下體驗店都配有口罩,供員工上下班使用。為顧客服務時,工作人員將佩戴口罩,讓顧客放心試妝。

　　免洗洗手液:每個完美日記線下體驗店的長吧、試妝臺、收銀臺都配有免洗洗手液,供顧客使用。同時,工作人員一定會先清潔雙手,再為顧客試妝。

　　3.嚴格做好體驗店的清潔

　　安全的環境:每個完美日記體驗店每天開門營業前,會按比例1:10稀釋消毒液,進行地面、桌面、椅子的清潔。其余時間,每4小時進行一次地面、桌面、椅子的清潔。以上清潔工作由店長或管理人員監督進行,顧客可以放心在店內體驗。

　　安全的試妝用品:完美日記體驗店內的紙巾、棉片、唇棒等所有的試妝用品均為一次性用品。對于使用過的試妝用品,工作人員會盡快進行清理,顧客可以放心使用。顧客如需工作人員幫忙試妝,工作人員會先用酒精噴霧給化妝刷消毒,再給顧客上妝。

　　4.實行24小時應急管理機制

　　完美日記所有零售經理和銷售總監24小時電話值班,及時應對處理突發情況,為門店安全運營提供有力保障。

　　二、最大程度地保證線上渠道的安全運營

　　1.為顧客發送溫馨提醒

　　完美日記線上渠道運營人員為消費者們發送病毒防護溫馨提醒的短信。在線上渠道接待顧客時,完美日記客服人員會主動發送病毒防護提醒,關愛顧客身體健康。

　　2.確保辦公環境的安全

　　春節假期期間,公司重視做好辦公室、自營倉的清潔、消毒工作,保持整潔與通風。

　　三、最大程度地保證所有員工的安全

　　1.提供實用防備指引

　　1月21日,逸仙電商在公司內部發布了《關于做好新型冠狀病毒肺炎防備的緊急通知》,為所有員工提供實用防備提醒、萬一出現發熱咳嗽的正確應對指引。

　　1月23日,公司安排講師赴自營倉,為倉庫員工發放口罩和講授科普課程,詳細介紹新型冠狀病毒肺炎的防范知識,呼吁大家不信謠不傳謠,按照疾控部門發布的權威指引做好正確防范。

　　2.出差人員登記管理

　　公司已安排盡可能取消人員到武漢出差,對春節期間因工作需要到武漢出差或旅游探親的人員進行登記。完美日記體驗店工作人員上班前會接受相關健康狀況評估。

　　3.在崗員工可佩戴口罩上班

　　由于完美日記各體驗店的位置和客流情況不一樣,為保障員工健康,允許體驗店員工佩戴口罩上班,請顧客朋友們理解和體諒。

　　此外,安排堅守線上接待服務崗位的客服人員、倉庫工作人員全員戴口罩上班。

　　4.確保三件套物資充足

　　目前,完美日記全國體驗店都備有耳溫計、口罩、免洗洗手液三件套。后期如因當地脫銷缺貨,公司將安排統一采購并加急寄往當地。

　　最新消息顯示,1月下旬以來,根據疫情發展和當地政策,出于對消費者和員工的安全考慮,完美日記大多數線下體驗店實行暫時閉店,少數門店調整營業時間。