新世紀第二個十年的開端，一場疫情牽動著舉國上下。對于商業地產人以及行業信息化從業者來說，不可謂不艱難。

　　購物中心本應該是客流與銷售高峰的時期，遭遇大面積商戶的暫停營業;商業辦公面臨在疫情中復工的局面，企業經營的困難對商辦租賃也可能有較大挑戰;疫情下的社區商業，支撐起目前民眾基本生活，但又面臨多業態及小微企業的生存問題。

　　響應國家防疫號召，商業地產的經營企業采取關閉人流密集業態、停止線下營銷活動、控制營業時長、場內消毒測溫等措施;同時為了減輕商戶的經營壓力，各企業積極進行租金減免與商戶扶持。1月28日，萬達集團旗下的大連萬達商管集團宣布，萬達廣場所有商戶自1月24日至2月25日時間內的租金、物業費實行全免政策。

　　作為商業地產信息化從業企業，蜂鳥視圖與商業客戶一起共度難關，技術服務不斷電、項目建設不停擺。更重要的是，在這個特殊的冷靜期，和我們的商業客戶一起，思考商業資產管理與運營業務管理形態可能來臨的轉變，或者說，至少可以探索商業管理的迭代方式，使線下商業資產運營可以更加健壯、靈活。

　　我們從商業管理的業務場景和周期來思考，商業資產運營在項目開業前逐步開始進行項目策劃、商業策劃、主力店招商/銷售、項目租賃/銷售，整體商業策劃與資產管理階段跨度在12-36個月左右，周期很長，直到開業后的運營階段，具體包括：

　　　　開業前

　　●團隊的建立與培訓

　　●開業前市場推廣計劃

　　●二次裝修管理

　　●開業計劃

　　●商業環境設置

　　●工作制度的制定

　　●員工工作職能與行為規范

　　　　開業后

　　●商業資產管理及增值計劃和策略

　　●商鋪商戶管理

　　●市場研究

　　●市場企劃及推廣

　　●創收計劃

　　●租戶租約管理

　　●二次招商及租戶重組調整

　　●客戶管理及會員服務

　　●安全常識及應急處理

　　●物業管理及服務

　　通過整個商業管理流程及內容，將運營或業主、租戶、消費者三方進行連接與溝通，努力通過旺場手段推廣與宣傳租戶品牌，最終最大限度的延長商業資產生命周期及增值空間。

　　蜂鳥視圖通過與國內一線商業資產運營企業的項目合作與共同探索，在商業管理的各業務場景實踐智慧化管理應用，應對疫情過后需要迭代進化的線下商業，從商業策劃與規劃、項目定位與招商、資產管理運營、創收與招商調整、物業管理服務整體流程進行應用創新，幫助商管企業完善業務管理細節與靈活度，面對接下來可能到來的新機會和新挑戰。、

　　1、場景式的商業規劃

　　商業項目的策劃與規劃階段，涉及到大量的規劃方案、圖紙與內部決策審批流程，目前商管業務系統主要進行項目商業項目定位規劃、商業面積規劃、租金與策略規劃、業態規劃與品牌規劃等深化設計，而且規劃方案及文檔資料通過審批流程在內部進行分析、討論與決策。

　　蜂鳥視圖創新的采用場景式的商業規劃工具，對在商業深化設計的各步驟進行可視化的在線規劃，逐步形成商業項目的模擬開業，并通過智能數據分析呈現開業后的業態與品牌分布、場內動線、收入規模等，同時在內部決策的過程中可以實時修改變更，通過數據結果的實時變化進行高效的商業決策。

　　2、統一線上線下招商

　　商業項目招商從前期的主力店招商，到品牌租賃管理，由于線下招商事務、商務溝通頻繁，目前商管線上業務系統還是比較關注招商結果，大量的招商事務工作仍舊在線下開展。商業資產招商的線上拓展，形成圍繞項目商業規劃和品牌客戶服務的互聯網招商模式，不僅是目前資管急需完成的管理迭代，也是當前疫情對招商工作影響帶來的行業思考。

　　蜂鳥視圖提供線上的商業資產管理系統，在進行商業規劃之后，提供基于移動互聯網的招商信息發布、項目資產空間化信息展示、招商預約管理，同時招商過程中的客戶管理、品牌庫管理均貫穿整個互聯網招商的過程。

　　商業管理者通過智慧商業規劃工具，統一對商業空間資產進行業態與商務條件策劃，支持更多靈活業態租賃的創新模式，例如基于商鋪的靈活短租與租賃控制，基于商鋪、商辦、活動場地、廣告位、倉庫等全面的資產的智慧招商與租賃管理。

　　3、共建品牌選址服務

　　商業經營方以項目定位為核心，開展品牌招商工作，精細化業態規劃與品牌招商，需要為品牌方提供大數據，利于企業精準選址。

　　蜂鳥視圖與地方政府合作，針對城市和社區的商業業態，面向各級品牌與城市社區商業的中小企業從業者，搭建商業公共服務平臺，提供公開的商業信息服務，促進商業信息獲取與交互，催化城市商業活動。

　　4、智慧運營與資產增值?

　　智慧運營的目標是租金及入住率的持續性增長，核心是通過商業品牌的推廣活動，促進租戶品牌獲客、銷售增長，同時通過商業場所的人性化服務，提升商業經營、消費的體驗。

　　蜂鳥視圖圍繞智慧運營的營銷與服務，首先提供線上線下一體化的互動營銷應用，以商場三維地圖為載體，對商鋪、品牌、商品、促銷活動、場內服務等營銷與服務內容進行統一展示，并通過統一信息發布平臺投放到場內顯示終端。

　　疫情嚴峻，共克時艱，陰霾終會過去，我們會與商業地產客戶一起探索和創新智慧商業管理方式，陪伴我們的行業伙伴一起走穩商業空間資產管理在新世紀的下一個十年。