截止2月19日，新型冠狀病毒疫情依舊不容樂觀，全國確診人數(shù)已超過7萬。在這個(gè)在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，人工智能獨(dú)角獸公司出門問問主動(dòng)“出擊”，通過緊密的日夜籌備和高效研發(fā)，三天之內(nèi)將“小問疫情防控機(jī)器人”于北京、武漢等全國多地上線并試點(diǎn)運(yùn)行，對(duì)電話呼入者進(jìn)行智能咨詢及信息歸集，大量釋放社區(qū)人力，高效提升防疫效率，助力政府單位打贏防疫戰(zhàn)。

　　疫情嚴(yán)峻“小問疫情防控機(jī)器人”迅捷上崗

　　針對(duì)當(dāng)前各級(jí)政府、社區(qū)面臨大量電話呼入，且防疫人力不足的痛點(diǎn)，出門問問主動(dòng)向轄區(qū)政府提出以AI技術(shù)提供面對(duì)呼入者的智能電調(diào)及信息咨詢服務(wù)平臺(tái)。獲政府應(yīng)援確認(rèn)后，出門問問即刻內(nèi)部立項(xiàng)，緊急調(diào)度北京、蘇州等多地AI算法及產(chǎn)品的骨干力量聯(lián)動(dòng)支持，日夜開發(fā)，爭(zhēng)分奪秒，“小問疫情防控機(jī)器人”迅捷上崗。

　　“小問疫情防控機(jī)器人”將針對(duì)電話呼入者進(jìn)行提問及信息歸集(如當(dāng)前所在地、身體狀況、隔離時(shí)長(zhǎng)、日常采購需求等)，以及對(duì)呼入者了解相關(guān)政策提供咨詢，具備24小時(shí)智能接聽、全程錄音備查、信息高精度轉(zhuǎn)寫、自動(dòng)歸檔納集等功能，并自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)告，為決策提供指導(dǎo)參考。

　　“這里是海淀社區(qū)居委會(huì)人工智能咨詢登記服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您?”

　　“我想辦理社區(qū)出入證”

　　“疫情期間，辦理出入證需要核對(duì)一些信息。請(qǐng)問您是社區(qū)業(yè)主還是租戶呢?”

　　“我是租戶”

　　“好的，請(qǐng)問您近一個(gè)月有沒有去過湖北或經(jīng)停湖北?”

　　“沒有”

　　“請(qǐng)問您近一個(gè)月內(nèi)有沒有離開過北京市轄區(qū)?”

　　“我今天剛從山東回來北京”

　　“請(qǐng)說出您在社區(qū)內(nèi)的居住地址，如北區(qū)2號(hào)樓1單元，我們將根據(jù)您提供的地址查詢房主等信息。”

　　“南區(qū)3號(hào)樓2單元”

　　“您的信息已登記。按照特殊時(shí)期學(xué)校要求，請(qǐng)房主攜帶本人戶口本、身份證，和您一起于工作時(shí)間到社區(qū)居委會(huì)辦理臨時(shí)出入證。特別提示，如您出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、頭痛、胸悶、呼吸困難等癥狀，請(qǐng)及時(shí)到二級(jí)以上醫(yī)院發(fā)熱門診就診，以上癥狀無法進(jìn)入社區(qū)，謝謝您的配合。”

　　“好的，沒有其他問題”

　　“您的信息已收到，工作人員將盡快和您聯(lián)系。祝您身體健康，再見。”

　　AI技術(shù)落地助力百倍高效打贏“戰(zhàn)疫”

　　“小問疫情防控機(jī)器人”是出門問問基于領(lǐng)先的AI語音技術(shù)研發(fā)的信息受理工具，以語音合成、語音識(shí)別、語義理解及對(duì)話管理等技術(shù)為核心，基于「小問秘書」進(jìn)行定制，并可支持快速擴(kuò)容和升級(jí)迭代。同時(shí)，出門問問擁有自研語義理解平臺(tái)，能夠?qū)��?fù)雜環(huán)境下的音頻準(zhǔn)確分析并整理歸類。

　　相對(duì)于人工電話調(diào)查，“小問疫情防控機(jī)器人”在效率、穩(wěn)定性和安全性等方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。“小問疫情防控機(jī)器人”平均每通電話時(shí)長(zhǎng)2.5分鐘，可達(dá)100%的接通率以及98%以上的信息采集準(zhǔn)確率，每條線路可以釋放基層社區(qū)30%的工作量，數(shù)十條線路并發(fā)即可百倍提升基層效率，將有效緩解社區(qū)防疫的人工電聯(lián)和排查壓力，也可以有效避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，提升防疫工作的精度和效能。

　　目前，“小問疫情防控機(jī)器人”已在北京、武漢等全國多地上線并試點(diǎn)運(yùn)行，并將推出功能及場(chǎng)景更加豐富的產(chǎn)品應(yīng)用，如防疫物資購買、生活必需品團(tuán)購及配送、在線處方及送藥等，隨時(shí)開放給政府、社區(qū)、居委會(huì)、園區(qū)和學(xué)校使用，為各地基層工作的提質(zhì)增效發(fā)揮積極效應(yīng)。

　　語音合成播報(bào)出門問問產(chǎn)品體系助力聯(lián)防聯(lián)控

　　在科技戰(zhàn)疫方面，除了“小問疫情防控機(jī)器人”，出門問問的語音合成技術(shù)也在積極推進(jìn)應(yīng)用。

　　當(dāng)前廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的防疫宣傳面臨廣播人力有限、普通話不標(biāo)準(zhǔn)等問題，急需專業(yè)配音員針對(duì)性工作。然而真人配音流程復(fù)雜、人力時(shí)間成本高，在緊急防疫工作中無法及時(shí)落地。出門問問的語音合成播報(bào)擁有發(fā)音專業(yè)、制作速度快、成本較低等優(yōu)勢(shì)，可以直接實(shí)現(xiàn)文字轉(zhuǎn)語音，快速用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫廣播，避免人與人之間過多接觸，有效助力防疫宣傳工作。

　　面對(duì)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳疫情最新情況、政策文件、防范措施的剛需，出門問問將以AI優(yōu)勢(shì)賦能聯(lián)防聯(lián)控，通過「出門問問魔音」擬真人聲的宣傳播報(bào)，將控疫切實(shí)落地到“最后一公里”。

　　作為下一次工業(yè)革命的顛覆者，人工智能在此次全國“戰(zhàn)疫”中彰顯了特殊的價(jià)值，出門問問將全力利用人工智能補(bǔ)齊疫情管控的技術(shù)短板，快速推動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，在疫情發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、防治等方面作出積極貢獻(xiàn)。

　　呼吁各政府、社區(qū)及有需求的前線單位以技術(shù)賦能防疫，出門問問將貢獻(xiàn)力量，免費(fèi)支持“小問連線員、小問外呼機(jī)器人、小問廣播員”等多種形態(tài)的AI疫情機(jī)器人，讓防疫有效率，讓科技有溫度，讓世界更有AI。