近年來(lái),隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,老百姓的收入和生活水平持續(xù)提高,大健康產(chǎn)業(yè)成為了中國(guó)未來(lái)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮漠a(chǎn)業(yè)之一,中醫(yī)作為大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè),更是得到了國(guó)家層面的高度重視。特別是《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2016—2030年)》、《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥法》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的意見》等文件、法規(guī)的發(fā)布以后,為中醫(yī)的全面、健康、正規(guī)發(fā)展提供了契機(jī)。各省、市、自治區(qū)地方政府緊隨其后的紛紛出臺(tái)了各自中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)文件、政策、意見、規(guī)劃等。全國(guó)上下對(duì)于中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重視程度可以說(shuō)是新中國(guó)成立以來(lái)的最高峰。

　　同時(shí),市場(chǎng)的反應(yīng)也相當(dāng)迅速,近幾年中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)與中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模與投資力度越來(lái)越大,各路資本紛紛投向中醫(yī)產(chǎn)業(yè),阿里、騰訊、百度、京東、萬(wàn)達(dá)等各大企業(yè)也紛紛布局中醫(yī)產(chǎn)業(yè),爭(zhēng)先恐后的搶占中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的先機(jī)。馬云在2015年阿里上市之前,就制定了雙H戰(zhàn)略,說(shuō)阿里的未來(lái),聚焦在“健康”產(chǎn)業(yè)和“快樂(lè)”產(chǎn)業(yè)。某知名企業(yè)家在評(píng)價(jià)中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的投資熱度時(shí)曾說(shuō):對(duì)于中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的投資與布局,落后一步,可能就會(huì)永遠(yuǎn)落后!

　　據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)2011年的市場(chǎng)規(guī)模僅為6658億元,僅用了3年的時(shí)間;到2015年,中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模就增長(zhǎng)到12123億元;而到了2017年,已經(jīng)到了17500億元的規(guī)模;根據(jù)國(guó)務(wù)院新聞辦于2016年12月發(fā)布的《中國(guó)的中醫(yī)藥》白皮書顯示:到2020年,實(shí)現(xiàn)人人基本享有中醫(yī)藥服務(wù),預(yù)計(jì)我國(guó)中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將突破3萬(wàn)億,行業(yè)規(guī)模有望保持20%的復(fù)合增速!

　　另一方面,在新冠狀病毒的整個(gè)防控和治療的過(guò)程當(dāng)中,中醫(yī)藥發(fā)揮了巨大的作用,官方及時(shí)的發(fā)布了病毒防控的中醫(yī)藥方,并大力提倡抗疫一線采取中醫(yī)療法進(jìn)行治療,中西醫(yī)結(jié)合療法在疫情防控和一線患者的治療方面效果顯著。相信中醫(yī),中醫(yī)很棒!已經(jīng)成了防疫期間的信息傳播熱點(diǎn),各大媒體也紛紛報(bào)道了中醫(yī)在疫情防控中的作用,以及采用中醫(yī)方式治愈新冠病毒感染的各種病例等,使得中醫(yī)在一時(shí)之間成為了網(wǎng)紅。這在很大程度上重建了全國(guó)百姓對(duì)中醫(yī)的認(rèn)識(shí),也極大的提高了中華兒女對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)的信任和信心。筆者認(rèn)為,新冠病毒為中醫(yī)的發(fā)展提供了輿論基礎(chǔ),也使得中醫(yī)在民間特別是中青年群體有了巨大的影響力,為中醫(yī)產(chǎn)業(yè)特別是純中醫(yī)診療服務(wù)的復(fù)興吹響了沖鋒號(hào)。

　　因此,我們可以發(fā)現(xiàn),從宏觀層面上來(lái)看,中醫(yī)產(chǎn)業(yè)無(wú)論是政策環(huán)境、市場(chǎng)趨勢(shì)、發(fā)展前景等,都是一派欣欣向榮的景象。

　　根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動(dòng)計(jì)劃的通知》,其中對(duì)基層中醫(yī)館的建設(shè)定了目標(biāo),85%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和70%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)中醫(yī)館、國(guó)醫(yī)堂等中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū);并且規(guī)定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展健康教育的種類和數(shù)量,中醫(yī)藥內(nèi)容不得少于40%。促進(jìn)有實(shí)力的社會(huì)辦中醫(yī)診所和門診部(中醫(yī)館、國(guó)醫(yī)堂)做大做強(qiáng),推動(dòng)跨省連鎖經(jīng)營(yíng)、規(guī)模發(fā)展。

　　因此,無(wú)論是商業(yè)領(lǐng)域的專家、學(xué)者,還是中醫(yī)領(lǐng)域的資深人士,甚至資本市場(chǎng)的玩家,都不約而同的表示,未來(lái)5到10年的時(shí)間里,中國(guó)將會(huì)產(chǎn)生一批中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的上市公司,特別是中醫(yī)診所的連鎖領(lǐng)域,未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè),成為資本市場(chǎng)的新寵兒。

　　據(jù)了解,截止2019年,全國(guó)一共有5萬(wàn)多家中醫(yī)館,專家預(yù)測(cè)10年內(nèi),我國(guó)中醫(yī)診所的數(shù)量將達(dá)到12萬(wàn)至15萬(wàn)家之間。而現(xiàn)有的幾萬(wàn)家中醫(yī)館,品牌集中度極低,連鎖化程度也極低。從2018年起,整個(gè)行業(yè)開始醞釀優(yōu)秀的中醫(yī)連鎖企業(yè),成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊和先頭兵,引領(lǐng)中小型中醫(yī)診所連鎖企業(yè)的發(fā)展。

　　但是,從微觀層面上來(lái)看,分散在全國(guó)各地,分布于大街小巷的中醫(yī)診所(中醫(yī)館)的生存現(xiàn)狀卻是另外的景象。這些中醫(yī)診所就在老百姓周邊,他們直接為老百姓提供中醫(yī)診療服務(wù),在整體的繁榮之下,個(gè)體的情況實(shí)際上并不如我們想象的那樣樂(lè)觀。筆者通過(guò)大量的走訪之后發(fā)現(xiàn),除了部分有歷史積淀和品牌知名度的老字號(hào)中醫(yī)診所以外(多數(shù)為國(guó)家持有的品牌或國(guó)有股份企業(yè)),很多單純提供中醫(yī)診療服務(wù)的中醫(yī)診所并不掙錢,甚至連年虧順,艱難維持。通過(guò)筆者的走訪與分析,并咨詢了中醫(yī)領(lǐng)域的專業(yè)人士得知,這其中與目前大多數(shù)中醫(yī)診所的經(jīng)營(yíng)模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)。

　　筆者所走訪的中醫(yī)診所中,兩級(jí)分化極其嚴(yán)重。大型的中醫(yī)診所有的占地面積達(dá)到數(shù)千平方米,且裝修極其豪華。這類中醫(yī)診所也是筆者發(fā)現(xiàn)虧損比例最高的。這類中醫(yī)診所應(yīng)該算是改革開放以后中醫(yī)發(fā)展的一種產(chǎn)物,特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái),在國(guó)內(nèi)一、二、三線城市紛紛出現(xiàn)。他們活生生的將中醫(yī)藥這個(gè)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先型的行業(yè),變成了資本領(lǐng)先型的行業(yè)。這一類中醫(yī)診所功能分區(qū)復(fù)雜,各類配置齊全,診療室、煎藥室、理療室、藥房、名貴中藥材展區(qū)、患者休息區(qū)、茶歇區(qū)等一應(yīng)俱全,甚至有的還配有禪修室、VIP患者室等。而且全中式裝修、用料考究、家具全實(shí)木,琴棋書畫輝映其中,整個(gè)裝修檔次和高檔會(huì)所沒(méi)有差別。整個(gè)診所的裝修投資額少則在百萬(wàn)級(jí)別以上,有的甚至高達(dá)千萬(wàn)。

　　投入還不僅如此。如此大規(guī)模的診所,就需要配置相應(yīng)的醫(yī)療、護(hù)理和服務(wù)人員,一般情況下,這類中醫(yī)診所的工作人員少則十多名,多則幾十名。筆者看到的現(xiàn)象是工作人員比患者多,所以,人力成本居高不下;另外,這樣的診所一般都開設(shè)在鬧市區(qū),物業(yè)面積大,房租成本也很高。

　　裝修折舊、人力成本、房租成本,光這三項(xiàng)加起來(lái),就已經(jīng)決定了他們的盈利模式并不能以中醫(yī)診療為主,至少不能以常見病和一般性疾病的診療服務(wù)為主,因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)滿足不了他們的成本要求。因此,他們的核心盈利模式已經(jīng)脫離了中醫(yī),而轉(zhuǎn)向?yàn)楸＝∑返匿N售、名貴中藥材的銷售和疑難病的治療這些方面了。因?yàn)橹挥羞@三類高附加值、高利潤(rùn)的“業(yè)務(wù)”,才能支撐他們的固定成本,達(dá)成盈利目標(biāo)。

　　筆者進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的估算,拿一個(gè)營(yíng)業(yè)面積2000平米的診所來(lái)看,如果裝修投入是200萬(wàn)元(1000元/平方,實(shí)際上應(yīng)該不止),五年的裝修折舊,分?jǐn)偟矫總�(gè)月就是4萬(wàn)元左右;房租按照10萬(wàn)元/月(三線城市的標(biāo)準(zhǔn),一、二線城市遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止);人力成本按照10萬(wàn)元/月(20人,平均工資5000元,實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止);三項(xiàng)加起來(lái),每月的成本至少24萬(wàn)元(不算營(yíng)銷成本、不算各類藥材和耗材的采購(gòu)成本)。如果每個(gè)患者進(jìn)店消費(fèi)均價(jià)為100元,藥品成本為50元,則能有50元的產(chǎn)品毛利潤(rùn)。那么,要想睜回24萬(wàn)元的成本,至少需要每個(gè)月接診4800人次,也就是160人次/天。

　　很少有中醫(yī)診所的門診量達(dá)到160人次/天的,據(jù)筆者估算,平均數(shù)應(yīng)該是30-60人次/天。也就是說(shuō),這樣的中醫(yī)館要想賺錢,要么必須要提高“客單價(jià)”,也就是通過(guò)開“大方”提高患者的“人均消費(fèi)”;要么必須銷售附加產(chǎn)品,也就是名貴中藥材(人參、鹿茸、蟲草等等),或者是各類保健品。

　　這樣一來(lái),本來(lái)便宜、親民的中醫(yī),就越來(lái)越貴。不是普通老百姓能夠“消費(fèi)”得起的。

　　另外一部分,是小型中醫(yī)診所。這類小型中醫(yī)診所又分為兩種類型,一類是主治醫(yī)生自己開設(shè)的診所,這類診所的盈利情況一般比較好。因?yàn)獒t(yī)生自己坐診,人力成本就省下來(lái)了,而且裝修簡(jiǎn)單、門店較小,綜合成本也低。這類診所大部分都有固定病員,很多都是周邊老百姓,相信這個(gè)醫(yī)生,也認(rèn)可這個(gè)醫(yī)生的醫(yī)術(shù),因此這類診所大多數(shù)都能賺錢。如果診所的醫(yī)生本人有較高超的醫(yī)術(shù),或者在某一類疾病以及專科方面有特長(zhǎng)的話,基本上都能夠在當(dāng)?shù)赜休^高的知名度,深受當(dāng)?shù)乩习傩諝g迎,診所的口碑效應(yīng)較好。

　　另一類,是老板作為投資人,聘請(qǐng)中醫(yī)師坐診的中醫(yī)診所。這一類診所生存情況各異,基本上賺錢和虧損比例大約各占一半。而且,據(jù)筆者觀察,這一類診所換手率最高(很多老板投資診所之后不賺錢,會(huì)選擇轉(zhuǎn)讓出去)。這類診所發(fā)展的好不好,主要看運(yùn)氣。一方面要看你能否招聘到醫(yī)術(shù)和醫(yī)德兼?zhèn)涞闹嗅t(yī)師,另一方面你還要渴求這個(gè)中醫(yī)師不要輕易就被挖走。所以,往往這類診所的醫(yī)生流動(dòng)性高,經(jīng)常面臨的情況是某個(gè)醫(yī)生在,生意就比較好,也能賺到錢;某個(gè)醫(yī)生辭職了,或者被同行挖走了,換一個(gè)醫(yī)生來(lái),可能患者就不認(rèn)可了。

　　當(dāng)然,不管是大型的中醫(yī)診所,還是小型的中醫(yī)診所,還有另一種玩法,那就是名醫(yī)效應(yīng)。高價(jià)聘請(qǐng)知名老中醫(yī)定期到診所坐診。這種方式能夠吸引一部分病人,因?yàn)橐话惴浅Ｖ�名的老中醫(yī),都是自帶流量的。但是這些知名老中醫(yī)絕大多數(shù)都不愿意在一個(gè)診所里面專職坐診的,他們往往在三甲或國(guó)有醫(yī)院坐診,同時(shí)找?guī)讉�(gè)診所多點(diǎn)執(zhí)業(yè)(有的甚至就是兼職),基本上每周或每半個(gè)月到診所半天(最長(zhǎng)一天)。所以,筆者在走訪中看到的情況是,當(dāng)該知名中醫(yī)坐診的時(shí)候,病人挺多,一天接診幾十個(gè)都有可能;但是一旦不是該中醫(yī)坐診了,立馬門可羅雀,病人寥寥無(wú)幾。這樣的診所,其實(shí)病人不是自己的,而是名醫(yī)的。名醫(yī)在,病人就在;名醫(yī)走,病人走。

　　一家中醫(yī)診所的投資人周先生說(shuō),名醫(yī)坐診模式還有一個(gè)尷尬的情況,那就是名醫(yī)所創(chuàng)造的利潤(rùn),大部分都被名醫(yī)拿走了。我們了解到這些名醫(yī)的診療費(fèi)都很貴。比較低的,診療費(fèi)80元或者100元,高的,能達(dá)到數(shù)百元,甚至上千元。而且診療費(fèi)大部分都被名醫(yī)提走了,剩下來(lái)的藥費(fèi),名醫(yī)也有很大比例的提成。所以,真正留給診所的利潤(rùn)占少數(shù)(筆者走訪的診所,大部分都是名醫(yī)占大頭,診所占小頭)。

　　也就是說(shuō),這種模式下,診所基本上賺了吆喝,但賺不了固定患者群,也不怎么賺錢。很不利于診所的中長(zhǎng)期健康發(fā)展,更沒(méi)辦法復(fù)制和規(guī)模化,因?yàn)槊�老中醫(yī)畢竟是少數(shù),是稀缺資源,他們的時(shí)間和精力都有限,只能有極少部分的診所能夠和他們合作。剩下的,雖然也在宣傳名醫(yī)坐診,但其宣傳的名醫(yī)是否真的會(huì)來(lái)坐診?或者說(shuō)坐診的那位是否真的是名醫(yī),普通患者也難辨別。

　　通過(guò)上述情況,我們發(fā)現(xiàn),無(wú)論是上面的哪一種中醫(yī)診所,其實(shí)都沒(méi)辦法連鎖化。有的雖然也有幾家連鎖門店,但是因?yàn)闆](méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,也沒(méi)有成熟的商業(yè)模式,連鎖化的基礎(chǔ)太差,導(dǎo)致門店運(yùn)作難以協(xié)同,管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,各自為戰(zhàn)。同一品牌的不同門店差異極大,甚至連提供的診療服務(wù)和產(chǎn)品都各不相同。

　　基于我們的調(diào)研和現(xiàn)狀,我們發(fā)現(xiàn)中醫(yī)診所的連鎖化實(shí)際上比其他行業(yè)都要復(fù)雜和困難的多。某中醫(yī)領(lǐng)域的資深運(yùn)營(yíng)徐先生認(rèn)為,自古大家的認(rèn)知就是,中醫(yī)是一個(gè)無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的、而且對(duì)從業(yè)人員(特別是中醫(yī)師)要求極高的行業(yè);同時(shí),知名中醫(yī)所具備的能力和經(jīng)驗(yàn),可復(fù)制性太低;傳統(tǒng)行業(yè)連鎖化的經(jīng)驗(yàn)和核心模式,比如統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的宣傳、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)一的服務(wù)流程等等,這些在中醫(yī)領(lǐng)域只能起到輔助性作用,但起不到關(guān)鍵作用,因?yàn)檫@些都不是中醫(yī)診所連鎖發(fā)展的核心關(guān)鍵因素。這就像一個(gè)迷局,還沒(méi)有人能夠解開。

　　但這個(gè)迷局,也有人正在解開。

　　在調(diào)研的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)也許這個(gè)迷局正在被一個(gè)叫御瞳府中醫(yī)的公司解開。他們從2019年的8月份注冊(cè)成立管理公司,正式開始公司化運(yùn)作、發(fā)展連鎖加盟模式以來(lái),到2019年12月份的不到半年的時(shí)間里,就從1家診所發(fā)展到全國(guó)的8家診所。而且除了他們自己有1家直營(yíng)以外,其他7家都是加盟。他們不像其他發(fā)展連鎖加盟的企業(yè)那樣在營(yíng)銷上投入,他們甚至沒(méi)有營(yíng)銷,據(jù)我們了解他們沒(méi)有花過(guò)一分錢的廣告費(fèi)用,在走訪他們之前,他們甚至連像樣的招商加盟手冊(cè)都沒(méi)有印制,也還沒(méi)有總部的官方網(wǎng)站。他們沒(méi)有資本和財(cái)團(tuán)支持,他們沒(méi)有名醫(yī)資源,他們沒(méi)有華麗的裝修,他們沒(méi)有寬大的店面,甚至連他們的各個(gè)診所的店招顏色基調(diào)都不統(tǒng)一。據(jù)我們所知,他們的加盟費(fèi)還不低。

　　就上述的情況來(lái)說(shuō),按照傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展連鎖加盟的“眼光”來(lái)看,這個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)加盟商都招不到的。但是我們?cè)谧咴L的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),他們并不缺加盟客戶,而且現(xiàn)有的加盟商好多都是他們的患者,或者是患者的家屬、親友。僅僅靠著口碑效應(yīng),他們又儲(chǔ)備了好幾個(gè)加盟商準(zhǔn)備選址、開店。

　　在走訪御瞳府中醫(yī)的過(guò)程中,筆者總結(jié)了他們快速發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得這些關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)值得所有中醫(yī)行業(yè)的從業(yè)人員借鑒。

　　首先,中醫(yī)診所的產(chǎn)品體系規(guī)劃和構(gòu)建是關(guān)鍵。御瞳府中醫(yī)的合伙人、董事長(zhǎng)助理梁女士介紹說(shuō),一般的中醫(yī)診所,之所以沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,是因?yàn)闆](méi)有核心產(chǎn)品。什么病都治,什么患者都接。缺乏專業(yè)性,也沒(méi)有拳頭產(chǎn)品或項(xiàng)目,基本上都千篇一律。目前存在的絕大多數(shù)中醫(yī)館都是這樣,因此他們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上不是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)模型,很難形成自身優(yōu)勢(shì)與特色。御瞳府中醫(yī)的定位是全國(guó)唯一以中醫(yī)眼科為核心科室,其他常見病和雜病為基礎(chǔ)科室的中醫(yī)連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu),因此他們的特色產(chǎn)品就是以中醫(yī)眼科為主。中醫(yī)眼科市場(chǎng)規(guī)模大,目前我國(guó)已經(jīng)是全世界近視率最高的國(guó)家,全國(guó)近視和視力障礙人口已經(jīng)達(dá)到7億人。因此,從國(guó)家層面來(lái)說(shuō),非常重視視力健康問(wèn)題,這是御瞳府中醫(yī)最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且,據(jù)筆者了解,截止目前以純中醫(yī)的方式治療眼科疾病,特別是治療視力障礙問(wèn)題的正規(guī)連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu),御瞳府中醫(yī)是唯一的一家(有極個(gè)別的中醫(yī)診所和極個(gè)別的中醫(yī)院開設(shè)了中醫(yī)眼科診療,但都不成規(guī)模)。唯一性的行業(yè)地位、且又有巨大的市場(chǎng)規(guī)模和患者群體,所以他們和普通的中醫(yī)診所不在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空間里面,因?yàn)樗麄兊闹鞔虍a(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　其次,獨(dú)立自主的產(chǎn)品研發(fā),確保產(chǎn)品的質(zhì)量和療效。御瞳府中醫(yī)已經(jīng)通過(guò)自主的研發(fā)與臨床實(shí)踐,完整的開發(fā)出了“內(nèi)服湯藥+經(jīng)絡(luò)疏通+外敷眼膏”三結(jié)合的中醫(yī)眼科與視力障礙治療體系。并且自主研發(fā)的五種治療近視、散光、老花、干眼癥的內(nèi)服中藥配方和外敷眼膏配方已經(jīng)申請(qǐng)了國(guó)家專利。這是御瞳府中醫(yī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是他們確保產(chǎn)品質(zhì)量與療效的法寶。御瞳府的中醫(yī)師們?cè)趯?shí)踐中,只需要根據(jù)患者的實(shí)際情況進(jìn)行辯證,判斷出患者的病因,就能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)配方進(jìn)行藥物劑量與成分的優(yōu)化與加減,形成一人一方的治療方案。這是他們確保療效非常核心的地方。其他的中醫(yī)診所全靠醫(yī)生的個(gè)人能力,但是他們標(biāo)準(zhǔn)化的治療體系,降低了對(duì)醫(yī)生個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力的要求,只要是接受過(guò)系統(tǒng)中醫(yī)體系教育、持有中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證,并且有一定醫(yī)術(shù)和臨床經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)師,經(jīng)過(guò)總部半個(gè)月的體系化培訓(xùn)以后,就能進(jìn)行中醫(yī)眼科診療服務(wù)。這是中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化的一大創(chuàng)舉。

　　他們的研發(fā)還不僅于此,筆者了解到,他們的研究中心已經(jīng)研發(fā)出了多項(xiàng)自主研發(fā)的產(chǎn)品,包括專治腰椎間盤突出和骨質(zhì)增生的外用膏貼、用于提高免疫能力的藥食同源的食用膏、用于防治青少年近視的藥食同源的五子明目丸、用于補(bǔ)腎益氣調(diào)理亞健康的代餐粉等等,全都是自主研發(fā)的配方。目前,御瞳府已經(jīng)擁有12個(gè)自主研發(fā)的中藥配方,這些配方通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)傳承給所有門店坐診的中醫(yī)師,從而,保證每一個(gè)門店的產(chǎn)品體系、醫(yī)療治療、服務(wù)流程全部統(tǒng)一,也很好的確保了加盟診所能夠完整的復(fù)制總部的產(chǎn)品、療效和服務(wù)。

　　在這一點(diǎn)上,雖然御瞳府中醫(yī)是后起之秀,但是他們和同仁堂、胡慶余堂、德仁堂等中華老字號(hào)百年老店的性質(zhì)很像,都是以自主研發(fā)的配方和產(chǎn)品為龍頭,構(gòu)建自己的市場(chǎng)壁壘和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　另外,清晰的商業(yè)模式和盈利模式,也是御瞳府與傳統(tǒng)中醫(yī)診所的不同之處。大部分的中醫(yī)診所,都是以常見病和雜病診療為主要收入。因此,在門診量無(wú)法提高的情況下,提高客單價(jià)就是唯一的途徑。所以,患者在這些診所看中醫(yī)一般都比較貴,看個(gè)感冒花個(gè)一兩百元甚至幾百元是常事。御瞳府反其道而行之。他們?cè)诔Ｒ姴『碗s病方面,要求所有的醫(yī)生都要信仰“經(jīng)方精神”,必須用最簡(jiǎn)單的處方、用最便宜的醫(yī)療成本、最快速的解決患者的病癥,這樣一來(lái),患者花錢少、見效快,自然就對(duì)御瞳府非常信任,也很快就成為了他們的回頭客和固定病源。這就是御瞳府獨(dú)特的商業(yè)模式與盈利模式:常見病和雜病引流,中醫(yī)眼科和其他自主研發(fā)的產(chǎn)品賺錢。

　　筆者認(rèn)為,這樣的商業(yè)模式與盈利模式,是中醫(yī)診所連鎖過(guò)程中的一個(gè)亮點(diǎn),因?yàn)楫吘棺呒用撕瓦B鎖,都必須要解決門店的生存和盈利問(wèn)題。御瞳府這樣的模式,實(shí)際上也是保障加盟門店能夠在較短的時(shí)間內(nèi)快速獲取用戶,并轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶的一種方式,能夠從根本上解決加盟診所的盈利問(wèn)題和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。

　　除了上述的幾個(gè)特點(diǎn)以外,御瞳府的加盟體系中還有一個(gè)獨(dú)特的地方,那就是加盟診所的經(jīng)營(yíng)管理由總部全權(quán)負(fù)責(zé)。加盟商是投資人,是總部的合伙人,也是加盟診所的所有權(quán)人,但是日常經(jīng)營(yíng)、管理、人員招聘與培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣等等,全部由總部或省級(jí)分公司負(fù)責(zé),這也是吸引各類加盟商的一個(gè)關(guān)鍵因素。據(jù)梁柯女士說(shuō),醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行政管理都非常嚴(yán)格,非醫(yī)療背景出生的投資人自己很難把一個(gè)診所經(jīng)營(yíng)好,需要真正的專業(yè)人士來(lái)打理。一般的加盟體系,加盟商付了加盟費(fèi),然后總部只負(fù)責(zé)提供各類產(chǎn)品,實(shí)際上加盟商和總部之間的關(guān)系是上下游關(guān)系,加盟商的生死存亡,與總部不會(huì)有太大的聯(lián)系。而御瞳府這樣的操作模式,實(shí)際上加盟商和御瞳府是一家人,是血濃于水的,你中有我、我中有你。御瞳府中醫(yī)會(huì)對(duì)加盟商負(fù)責(zé)到底,這樣才能最大程度的確保加盟商的利益,降低加盟商的投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　御瞳府中醫(yī)的發(fā)展,以及他們的經(jīng)驗(yàn),或許可以給我們一些參考。也是對(duì)正在從事或者有志于從事中醫(yī)連鎖行業(yè)的相關(guān)人士的一種啟發(fā)和指引。中醫(yī)連鎖,是未來(lái)非常具有潛力的黃金產(chǎn)業(yè),但是中醫(yī)診所的連鎖化之路還有太多地方需要我們?nèi)ヌ接?需要更多的企業(yè)去探索與實(shí)踐,也需要中醫(yī)行業(yè)從上至下去更新?lián)Q代、洗牌重建。

　　只有這樣,才能走出一條真正符合中醫(yī)診所行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展模式和經(jīng)營(yíng)體系。