-----北京泰和養老院戰“疫”行動進行時

　　戰疫情，是企業責任，泰和絕不缺位。

　　嚴防控，是養老良心，務保長者健康。

　　-----泰和養老院

　　[北京中關村科技發展(控股)股份有限公司(股票代碼稱：000931)，著眼發展大勢，緊貼中國實際，確立了“醫藥大健康”核心發展戰略，積極布局養老產業，于2016年8月在京成立了泰和養老院有限公司。泰和養老院以活力老人、半失能、失能失智以及高齡空巢等類型老人為主要服務對象,為老人提供了全生命周期的養老服務。目前,已在北京運營了15家專業養老機構，其“久久泰和”的專業養老品牌享譽京城。《北京晚報》授予“2019年度北京品牌實力養老連鎖機構”稱號，總經理蘇慶宇被評為“2019年度北京養老行業領軍人物”。]

　　元月份以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情從武漢迅速向全國蔓延，人口集中且流動量極大的首都首當其沖，疫情防控形勢嚴峻、世所罕見。截止2月5日8時，全國現有新型冠狀病毒感染確診案例24363例、累計死亡病例491例、累計治愈病例892例，共有疑似病例23260例。

　　疫情的肆虐，給養老企業特別是新企業帶來了巨大沖擊，養老市場遭遇寒冬，企業經營者憂心忡忡夜不能寐。一方面，養老企業屬勞動密集型，具有一定社會公益性質，本身就是微利運行，而新企業因為人們的養老理念、經濟基礎、社會福利、條件環境等影響，入住率往往不高，而人員配置卻不能少，其成本占比高，多數新企負載運行幾年;另一方面，受疫情爆發影響入住養老院的老人銳減，疫情防控又必然大幅增加養老運營成本。據泰和養老院有限公司初步預測統計：1.封園影響業務新增。國家民政部要求，疫情期間暫停接收老年人新入住。按照企業運行規律，至少影響所屬10多家養老照料中心三個月的業務，收入大幅遞減;2.對活力老人產生收入影響。按照產生3個月的影響計算，損失慘重;3.防控疫情器材物品支出。為防控疫情，需購置口罩、消毒器具、防護服等疫情防控必備物資器材，增加了許多費用支出;4.員工加班費等。返鄉的外埠員工不能及時回崗及隔離期間不能正常工作，而養老項目是24小時不間斷運轉，造成人員加班費用，以及堅守在一線員工的在崗補助支出，增加人力成本;5.物價上漲影響。春節疊加疫情，造成物流受限、市場供應緊張，食品及生活和防疫用品的價格有較大漲幅，造成養老機構物品采購成本上漲約30%。另外，還有未知的、隱形的甚至間接的影響等。突如其來的疫情，給新生的養老企業一記重拳，讓泰和人有點措手不及，養老企業一時陷入成本增加與收入減少、嚴格的防控要求與環境能力有限，以及能否減少正常養老項目以降低開支等方面的矛盾，一時造成養老企業不得不在艱難中度日、在夾縫中生存的窘境。面對此情，養老企業以何種態度應對?又將如何把握企業正確的經營之舵?就成為企業經營者必須回答的迫切而艱難的課題。為此，泰和養老院給出了堅定而明確的答卷。

　　首先，著眼長遠和大局，凝聚起共克時艱、聚力防疫的共識與力量。面對抗擊疫情的嚴峻形勢，黨中央、習主席向全國發出了戰新冠疫情、保生命健康的總動員令，一時間，大江南北、男女老少、各個單位，萬眾一心迎挑戰、眾志成城戰疫情。泰和養老院作為防控疫情的城市最基層單位、最基本單元，又是人群密集區，尤其是養老院老人年大體弱、自我防控和抗病能力差、易感染，其防控疫情主要靠護理人員操作等特點，他們在第一時間，全員發動、全面教育，統一思想，提高認識，明確態度，確保了疫情防控的正確方向。在集團及公司高層動員部署會上，中關村科技集團許董事長明確指出：生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是責任，要堅決響應黨中央、習主席和各級政府號召，堅持人民利益高于一切，采取斷然有力措施，全面展開疫情防控，全力確保老人和員工的生命健康安全，堅決打贏防疫阻擊戰。泰和養老院要求：我們要以對長者、對家屬、對社會、對國家高度負責的精神，把維護長者生命安全和員工身體健康作為當前第一要務，把防控疫情、守護長者生命健康作為踐行企業初心使命、兌現對長者和家屬莊嚴承諾、體現各級各崗責任擔當的試金石和磨刀石，堅定信心決心、同舟共濟共克難，迅速全力投入疫情防控。緊接著，在短短的半天時間，各級不漏一人的展開了動員教育和對醫護人員的專門培訓，迅速形成了眾志成城、共克時艱的思想和行動共識。他們深知：疫情面前無特例，戰疫沒有局外人，國家危難、匹夫有責，社會安、國家好，企業和員工才能更好的發展。同時，養老院迅速實施了員工停止休假、停止老人入院出院和親屬探望、各場所全面清潔消毒、每日報告疫情、各崗位24小時在崗值班、停止采購活禽和野生動物以及不明水產食用等十八項具體措施，并迅速組織力量采購防疫用品，根據國家和北京市政府有關防控指南組織專業人員編印了《員工防控手冊》，對不同工作崗位、不同類型人員、工作生活各個環節以及老人護理等方方面面的疫情防控，都做出了科學安排和周密部署，等等。泰和的果斷措施，不僅著眼當前的疫情防控，更是著眼今后的長遠發展。他們堅定認為：養老企業既是朝陽產業，更是公益事業。養老院的疫情防控既是響應政府號召，配合全國防疫“一盤棋”的需要，是維護老人和員工生命健康的必然要求，也是保一方平安、不給社會和國家添亂的具體行動，更是養老企業應盡的社會責任。思想認識的統一，迅速凝聚起了抗擊疫情的強大精神動力，并積極轉化為磅礴力量和自覺行動，整個防控疫情期間，泰和領導始終堅守一線與員工并肩作戰，泰和全體員工積極參與無一人退縮，始終與企業共進退、同榮辱。

　　其次，立足現實和需求，防控疫情不惜本，守護夕陽顯愛心。面對企業成本大幅增加、企業效益嚴重受損、企業運營愈發艱難的境遇，泰和養老院堅守“以生命健康為本，不以利潤為王”的原則，以“用企業愛心托起老人幸福萬年，確保老人安心養老、親屬后顧無憂”為己任，將防疫情護長者作為養老人的企業責任、基本道德和守信踐諾的實際行動和檢查考驗。對此，養老院明確宣示：良心養老是企業的責任、防疫護老是企業的良心，抗擊疫情我們必竭盡全力迎難而上、不計效益高低和金錢得失。為此，泰和養老院堅持既算細防疫開支的小帳，更算好生命健康和社會效應的大帳，為了抗擊疫情，泰和養老院著力采取了五個方面舉措：第一，建機制、明責任。迅即建立起了“責任無缺失、人員無缺位、措施無空擋、落實無死角”的疫情防控應急管理機制，明確了醫養聯動、分片固守、措施落實、檢查督導、請示報告、責任追究等工作規范，確保了疫情防控人人有責、人人擔責、人人盡責，有力有效推動了防控機制有序運行、防控措施扎實履行。第二，購物資，保需求。他們在第一時間，緊急動員，成立疫情防控物資器材籌購小組，明確“該備的東西一樣不能少、該花的錢一分不要省”，并根據政府的防控要求和醫務專家意見，按照特事特辦、急事先辦原則，迅速調集資金，為養老院所屬各養老照料中心、養老驛站、醫院門診部等，集中采購了防疫口罩、洗消設備、消毒藥劑、吸痰器、呼吸機、紅外測溫儀、防護服等防疫用品。針對春節期間物流緊張實際，為了爭取時間，很多所購物品都采取上門取貨方式。由于認識到位、思考超前、行動及時，趕在市場物資緊張之前，所需物品均采購到位，為有效防控疫情奠定了堅實物質基礎。第三，增營養，護長者。疫情面前，年大體弱的長者無疑是最大的弱者，而集中生活且需加班加點的員工也是最耗體力的，如果營養跟不上，將造成體質下降、病毒易感。對此，養老院領導清醒認識并采取了響應措施，一方面，根據老人體質和員工營養需求，科學制定營養食譜，改善膳食結構、增加營養品種，尤其針對病毒易感、營養價值和防護需求，取消活禽菜品，堅決防范野生動物制品，增加維生素含量高的食物攝取;采取一律通過正規渠道、在大超市采購食品，確保了食品質量。雖然這期間，大超市菜、蛋、肉等多種食品價格上漲平均約20%,有的甚至更高，比如韭菜、西紅柿價格漲幅達100%，造成飲食成本大約上漲30%，但養老院堅持寧可貼補虧損也不偷工減料，更沒有把負擔轉嫁給住院老人，體現了一個有良心企業的責任擔當。另一方面，在原有的食品安全衛生制度、就餐措施基礎上，實施更嚴格全程防控監管。比如，由平時集中餐廳就餐改為分批打飯、分散就餐;增加后廚、餐廳和器具的消毒頻次;每天兩次餐廳全面消毒、清洗空調過濾網、2小時開窗通風，科學存放食品，確保食材的安全性和新鮮度，保障食品安全等;第四，增福利，勵員工。員工戰疫在一線，是防疫措施落實的末端關鍵。為了激勵員工、激發干勁，泰和鄭重承諾：即使企業虧損，絕不虧待員工。為此，公司給疫情一線每人每日給予崗位補助、居家和院內隔離員工不減工資、免費增加員工營養……等等，這些有溫度的舉措，讓員工感受了企業的溫暖與關懷，進一步激發了員工以院為家的自豪感和責任感，以及落實防控疫情措施的自覺性和積極性。第五，醫養聯動助力防疫。泰和養老院旗下的曙光養老照料中心和濟和堂中醫門診部，是政府確定的醫養結合試點項目。在這次防控新型冠狀病毒引發的肺炎疫情中，雙方發揮各自優勢，聯動聯防、群防群治，再次彰顯了醫養結合的優勢。一方面，濟和堂的醫生絕大多數經歷過2003年的“非典”疫情防控，掌握相關知識、具有豐富經驗，他們以其專業技術力量為養老院的疫情防控提供全方位科學指導。同時，為養老院護理員進行講授疫情防控知識，科學防疫和醫學護理操作技能培訓，既確保了護理人員能夠自我防護，又確保了長者得到科學有效照護服務;另一方面，濟和堂每日安排醫生深入長者房間和室內活動場所，定時對老人的觀察診療，及時發現老人情緒變化進行心理跟蹤輔導確保老人情緒穩定、及時掌握長者身體變化及時發現病情進行針對性治療或用藥輔導，確保小病不出門、急病及時治、大病科學防。面對疫情，濟和堂秉持“醫者仁心、良心為民”，堅持診療不間斷、醫藥不漲價、不掙昧心錢;同時，醫護人員發揮醫療資源優勢，內動外聯，積極研究探索行之有效的中藥制劑，與北京中醫藥大學東直門醫院姜良鐸教授合作推出一款成人預防病毒的中藥方劑，該制劑可有效提高肌體免疫力，泰和無償為每名員工提供5天用藥，并積極服務于社會大眾，充分展示了醫養集合的特殊優勢。

　　再次，抗大疫練隊伍，護長者增信譽，化“危”為“機”圖發展。此次疫情的爆發蔓延，必然大幅增加了養老院成本投入，使得養老企業經濟效益將至冰點，這給剛剛起步的養老產業帶來重創，嚴重影響企業發展。面對疫情災難帶來的企業不可抗拒的“寒冬”，泰和人沒有氣餒、沒有絕望，而是始終堅信：寒冬之后春天必然來臨，必須以積極態度去突破困局，蕭條是成長的機會，越是艱難越要咬緊牙關共克時艱，如此，才能轉“危”為“機”，圖謀企業更大的發展。一方面，泰和人抓住防控突發疫情這一時機，通過籌劃防控體系組織、建立應急防控機制、制定防控方案措施、嚴密實施防控措施、防控新冠中醫研究等具體工作，普及了傳染病預防的醫學知識，鍛煉提高了應對突發事件的應急保障和組織能力，健立了長效應急管控機制，培養鍛煉了員工的“向心力”和“忠誠度”，強化了企業與員工同戰斗共進退的“命運共同體”，考察識別了各級干部骨干，助推了中醫藥的研究創新等等。放眼長遠，這些基本能力素質養老企業進步發展的必然要求，是企業可科學、持續發展的基本支撐，也是建立現代企業管理制度機制的有效嘗試。另一方面，雖然防控疫情使企業遭受了較大經濟損失和眼前現實利益，但同時也凸顯了醫養結合養老的優勢與強項，檢驗了醫養結合的實際效果，為今后擴大醫養結合養老項目、豐富醫養結合養老內涵，提供了必要且有價值的參考與借鑒。尤其是此次防大疫中，泰和不僅沒有將增加的成本轉嫁給長者及其家庭，而且全力護佑了長者的生命健康，忠實踐行了對長者及其家庭“不負所托、后顧無憂”的莊嚴承諾，展示了“久久泰和”品牌的良好信譽，進一步擴大了泰和的社會影響力和知名度，必將助推泰和養老院的長遠建設、創新發展和不斷壯大。同時，我們有理由深信：經受了防疫情的艱苦鍛煉和考驗的“久久泰和”專業養老，必將吸引更多長者、必將成為更多家庭的優先選擇，也必將迎來老人入住率、經濟效益和社會效益大幅提升的“春天”。

　　病疫無情，人間有愛。讓我們眾志成城，共克時艱，疫情不除絕不收兵!我們堅信：有黨中央、習主席的英明領導，有中國特色社會主義制度的無比優越性，有全中國人民的堅強意志和聰明才智，中國一定能打贏這場防止疫情的阻擊戰!