1、全球網(wǎng)絡(luò)游戲市場發(fā)展概況

　　（1）全球網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展歷程

　　第一批真正意義上的網(wǎng)絡(luò)游戲可追溯到二十世紀(jì)六十年代末， 在美國高校服務(wù)器中誕生的《太空大戰(zhàn)》（Space War）等游戲。第一代網(wǎng)游因?yàn)榧夹g(shù)的限制和網(wǎng)游定義未明確，大多都只是作為為試驗(yàn)品，運(yùn)行在各大高校的主機(jī)上，同時由于機(jī)器重啟后游戲的相關(guān)信息即會丟失， 第一代網(wǎng)游也無法模擬一個持續(xù)發(fā)展的世界。從七十年代末開始，一些專業(yè)的游戲開發(fā)商和發(fā)行商開始涉足網(wǎng)絡(luò)游戲，它們與運(yùn)營商合作，推出了第一批具有普及意義的網(wǎng)絡(luò)游戲，如《凱斯邁之島》《阿拉達(dá)特》等。網(wǎng)絡(luò)游戲市場的迅速膨脹刺激了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲開始進(jìn)入收費(fèi)時代，許多消費(fèi)者都愿意支付高昂的費(fèi)用來玩網(wǎng)絡(luò)游戲。這一階段實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲作為一個獨(dú)立的行業(yè)初步形成。九十年代中期開始，美國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家規(guī)模及市場也隨之迅速成長。在產(chǎn)業(yè)高速的發(fā)展和高額的利潤的驅(qū)動下，網(wǎng)絡(luò)游戲各環(huán)節(jié)企業(yè)也如雨后春筍一般不斷地涌現(xiàn)出來，以 The Sierra Network 為代表的專門用于網(wǎng)絡(luò)游戲的服務(wù)平臺也開始出現(xiàn)，一個規(guī)模龐大、分工明確的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)最終形成。2005 年后，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展時期。隨著游戲開發(fā)商的不斷努力，各種各樣的游戲?qū)映霾桓F，出現(xiàn)了網(wǎng)頁游戲、社交游戲、移動游戲等多種新型游戲；收費(fèi)模式上也探索出道具收費(fèi)、交易收費(fèi)等多種新型收費(fèi)模式。道具收費(fèi)取代時長收費(fèi)成為主流收費(fèi)模式。2009 年后，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升和智能移動終端的普及，網(wǎng)頁游戲和移動游戲的營業(yè)收入開始呈現(xiàn)爆炸式增長； 移動游戲順應(yīng)了游戲用戶對碎片化時間、移動化場所的娛樂需求，市場占有率持續(xù)上升，成為網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)增長的主要驅(qū)動力。

　　（2）全球網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模

　　1）全球網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模持續(xù)增長

　　隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及電腦、智能手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)游戲載體、類型不斷豐富，游戲品質(zhì)不斷提高，各細(xì)分游戲類型均有龐大的受眾群體，全球游戲市場迅速崛起，市場規(guī)模逐步擴(kuò)大。2016 年全球游戲市場規(guī)模達(dá)1,011 億美元，較 2015 年增長 91.50 億美元，增長幅度為 9.96%；未來全球游戲市場增速將略有下降，但仍將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，預(yù)計(jì)到 2020 年全球游戲市場規(guī)模將達(dá)到 1,285 億美元，較 2016 年增長 274 億美元，增長幅度將達(dá) 27.11%。

2016 年-2020 年全球游戲收入及預(yù)測 單位：億美元

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　　2）移動游戲驅(qū)動全球游戲市場穩(wěn)定增長

　　近年來全球移動游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛， 已成為最大的游戲細(xì)分市場。2016 年全球移動游戲收入達(dá) 386 億美元， 同比增長 26.97%； 預(yù)計(jì) 2017年全球移動游市場將達(dá)到 461 億美元規(guī)模，同比增長 19.43%，占市場總收入的42.33%；其中四分之三以上，也就是 353 億美元都來自于智能手機(jī)游戲收入，預(yù)計(jì)未來 3 年的移動游戲復(fù)合年增長率約 12.30%,移動游戲驅(qū)動全球游戲市場穩(wěn)定增長。另一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、手機(jī)等智能終端價(jià)格的降低，全球手機(jī)用戶仍將保持快速增長，為移動游戲的發(fā)展提供了有力的支撐。2016 年全球智能手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)23.17 億人，預(yù)計(jì)到 2020 年將增長至 35.51 億人。

2015 年-2020 年全球手機(jī)用戶規(guī)模及預(yù)測 單位：百萬人

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　　3）亞洲成為全球網(wǎng)絡(luò)游戲市場增長引擎

　　從各地區(qū)的細(xì)分市場看，亞太地區(qū)已成為全球游戲市場的增長引擎。2017 年亞太地區(qū)游戲市場規(guī)模約為 512 億美元，較 2016年增長 9.20%，全球市場占比為 47.10%；北美地區(qū)市場規(guī)模約為 270 億美元，較 2016 年增長 4.00%，全球市場占比為 24.8%；歐洲、中東、非洲地區(qū)市場規(guī)模約為 262 億美元，較 2016 年增長 8.00%，全球市場占比為 24.10%；拉丁美洲地區(qū)市場規(guī)模約為 44 億美元，較 2016 年增長 13.90%，全球市場占比約為 4.10%。可見，亞太地區(qū)已經(jīng)成為全球游戲市場的增長引擎。

2017 年全球各地區(qū)游戲市場規(guī)模及其占比

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　　目前，中國、日本和韓國分別占據(jù)著亞太地區(qū)游戲市場規(guī)模的前三名。未來幾年內(nèi)，中、日、韓的游戲市場將保持穩(wěn)定增長；亞洲其他地區(qū)（不包括中國、日本和韓國）的游戲收入增長將會呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。未來幾年內(nèi)，亞太地區(qū)人口紅利仍將持續(xù)推動當(dāng)?shù)赜螒蚴袌隹焖僭鲩L。相比于其他地區(qū)，亞太地區(qū)人口基數(shù)龐大。2017 年亞太區(qū)域人口數(shù)量將達(dá) 40.43 億，而互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率在全球最低，僅為 44.63%，仍有較大上升空間；同時該地區(qū)游戲需求強(qiáng)烈， 2017 年游戲用戶滲透率達(dá) 63.45%，位列全球第一。因此，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及，游戲用戶的不斷滲透將持續(xù)推動亞太地區(qū)游戲市場快速增長。

　　2、我國網(wǎng)絡(luò)游戲市場發(fā)展概況

　　（1）我國網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展歷程

　　我國的網(wǎng)絡(luò)游戲始于九十年代， 1992-1996 年，以《俠客行》為代表的文字網(wǎng)絡(luò)游戲開始流行，這是我國最早的網(wǎng)游之一。 1998 年，國內(nèi)首家專營網(wǎng)絡(luò)游戲的門戶網(wǎng)站“聯(lián)眾游戲世界”正式開通運(yùn)營， 標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)正式在國內(nèi)興起。自 2000 年開始，第一批文字網(wǎng)絡(luò)游戲 Mud 開始推出，例如風(fēng)靡一時的《萬王之王》等游戲，帶動了游戲玩家規(guī)模的快速增長。在這一時期，隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大和游戲廠家的不斷探索，我國網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營機(jī)制也開始形成。從 2003 年開始，我國網(wǎng)游進(jìn)入高速發(fā)展階段，高投資回報(bào)率、投資周期短、市場空間巨大等特點(diǎn)吸引了大量資本和人才進(jìn)入。 同時網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展引起了政府的關(guān)注， 2003 年網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)研發(fā)技術(shù)正式列入國家 863 計(jì)劃。這一時期，計(jì)時收費(fèi)成為網(wǎng)絡(luò)游戲的主要收費(fèi)模式。在 2006-2010 年，隨著巨人推出客戶端游戲《征途》，行業(yè)迎來新一輪的轉(zhuǎn)型，收費(fèi)模式開始轉(zhuǎn)向以道具收費(fèi)為主。在這一時期大型多人同時在線角色扮演游戲（MMORPG)成為市場的主導(dǎo)力量，同時國內(nèi)網(wǎng)游企業(yè)紛紛組建自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲開始成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場的支柱。從 2011 年開始至今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和智能終端的普及，網(wǎng)頁游戲和移動游戲的營業(yè)收入開始呈現(xiàn)爆炸式增長。 這兩類游戲的快速崛起一方面得益于移動技術(shù)的普及和大規(guī)模應(yīng)用，另一方面順應(yīng)了游戲用戶對碎片化時間、移動化場所的娛樂需求，未來網(wǎng)頁游戲和移動游戲，特別是代表移動互聯(lián)方向的移動游戲?qū)⒗^續(xù)成為整個網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)最大的增長點(diǎn)。

　　（2）我國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模

　　1）我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)快速增長

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施越來越完善，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模迅速增長。受益于整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的爆炸式增長，我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)游戲整體用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2008 年我國游戲用戶規(guī)模為 0.67 億人，到了 2017 年我國游戲用戶規(guī)模增長至 5.83 億人，復(fù)合增長率達(dá) 27.17%。

2008 年-2017 年我國游戲用戶規(guī)模 單位：億人

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　　隨著我國游戲用戶規(guī)模的不斷增加，我國游戲行業(yè)發(fā)展迅速，市場規(guī)模快速擴(kuò)大。我國游戲行業(yè)實(shí)際銷售收入從 2008年的185.60億元增長至 2017年的2,036.10億元，復(fù)合年增長率達(dá)到 30.49%，呈迅猛增長態(tài)勢。

2008 年-2017 年我國游戲市場實(shí)際銷售收入 單位：億元

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　　網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)的代表之一，在經(jīng)歷高速成長之后，預(yù)計(jì)未來仍將保持較高的增長態(tài)勢。主要原因有以下幾個方面：

　　A、互聯(lián)網(wǎng)普及率的大幅提高支持網(wǎng)游玩家增長

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電腦作為日常辦公、娛樂的重要設(shè)備，已經(jīng)在全國范圍得到迅速普及，推動我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模快速增長，截至 2017年 12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.72 億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民 4,074 萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到 55.80%。

2008 年-2017 年我國網(wǎng)民規(guī)模 單位：億人

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　　隨著我國“十三五”規(guī)劃中信息化戰(zhàn)略的大力實(shí)施，將進(jìn)一步帶動全國、特別是中西部地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施完善，推動網(wǎng)民規(guī)模保持較快增長。而龐大的網(wǎng)民規(guī)模以及潛在的新增用戶，為網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定增長提供了堅(jiān)實(shí)保障。同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)成為拉動網(wǎng)民規(guī)模增長的首要設(shè)備。截至 2017 年 12 月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.53 億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由 2016 年的 95.10%提升至 97.50%。

2008 年-2017 年我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 單位：億人

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　　手機(jī)等智能終端設(shè)備的價(jià)格持續(xù)下降，也帶動了移動用戶數(shù)量的增長，移動終端用戶的快速增加也將推動網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)量繼續(xù)增長。

　　B、新用戶新市場驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展

　　從年齡結(jié)構(gòu)來看，我國仍然存在著一大批移動游戲市場的潛在用戶--“00后”，隨著“00 后”的成長，其接入網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)也將不斷增加，這將為網(wǎng)絡(luò)游戲市場的發(fā)展帶來動力。2016 年“00 后”人口總數(shù)達(dá) 1.47 億，移動設(shè)備在他們中有著極高的滲透率，其中手機(jī)擁有率達(dá)到 64.60%。

　　C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步推動行業(yè)健康繁榮發(fā)展

　　在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)方面，我國正在全面推進(jìn)通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”， 信息基礎(chǔ)設(shè)施、寬帶應(yīng)用水平以及網(wǎng)絡(luò)的承載能力將得到進(jìn)一步提升，光纖網(wǎng)絡(luò)和移動 4G 網(wǎng)絡(luò)的全面普及為網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展提供了良好的硬件設(shè)施和外部技術(shù)環(huán)境。

　　D、國家產(chǎn)業(yè)政策支持促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

　　2017 年 4 月，文化部發(fā)布的《文化部“十三五”時期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：“‘十三五’期間，要培育一批具有較強(qiáng)品牌影響力和國際競爭力的骨干游戲企業(yè)，創(chuàng)作生產(chǎn)一批內(nèi)容健康向上、富有民族特色的游戲精品。大力推進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，推動網(wǎng)絡(luò)游戲、電子游戲等游戲門類協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)移動游戲、電子競技、游戲直播、虛擬現(xiàn)實(shí)游戲等新業(yè)態(tài)發(fā)展。”因此，作為新型文化業(yè)之一的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)， 在國家逐步建立了完善的監(jiān)管體系及產(chǎn)業(yè)鼓勵政策的推動下，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)將持續(xù)健康繁榮發(fā)展。

　　2）細(xì)分市場發(fā)展概況

　　我國網(wǎng)絡(luò)游戲市場主要由客戶端游戲、網(wǎng)頁游戲、移動游戲三大細(xì)分市場組成。近年來，網(wǎng)絡(luò)游戲各細(xì)分市場發(fā)展逐漸明朗，移動游戲市場繼續(xù)保持高速增長，客戶端游戲與網(wǎng)頁游戲市場份額略有縮減，但市場規(guī)模保持穩(wěn)定。各細(xì)分市場的市場份額如下圖所示：

2017 年我國游戲細(xì)分市場份額

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　　A、移動游戲

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起、智能終端的普及，移動游戲的營業(yè)收入開始呈現(xiàn)爆炸式增長。移動游戲的快速崛起一方面得益于移動技術(shù)的普及和大規(guī)模應(yīng)用，另一方面順應(yīng)了游戲用戶對碎片化時間、移動化場所的娛樂需求。未來，代表移動互聯(lián)方向的移動游戲?qū)⒗^續(xù)成為整個網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)最大的增長點(diǎn)。我國移動游戲市場規(guī)模由 2008 年的 1.50 億元增長至 2017 年的 1,161.20 億元，市場規(guī)模增長超過700 倍，復(fù)合年增長率高達(dá) 109.40%，呈爆發(fā)式增長態(tài)勢。

2008 年-2017 年我國移動游戲市場規(guī)模 單位：億

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　　移動游戲未來將持續(xù)增長，主要原因在于：① 受智能手機(jī)等移動終端設(shè)備價(jià)格下降和通信運(yùn)營商 3G、 4G 收費(fèi)降低等因素的影響，移動游戲用戶快速增長。2017 年移動游戲用戶數(shù)達(dá)到 5.54 億，同比增長 4.92%，為移動游戲市場提供了用戶基礎(chǔ)，有利于移動游戲市場規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。

2008 年-2017 年我國移動游戲用戶規(guī)模 單位：億人

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　　② 隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的落實(shí)與實(shí)施，我國移動寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，推進(jìn)移動寬帶相關(guān)業(yè)務(wù)的普及。根據(jù)《2006-2020 年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》，到 2020 年，我國將基本建成覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)便捷、 高速暢通、 技術(shù)先進(jìn)的寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施； 固定寬帶用戶達(dá)到 4 億戶，家庭普及率達(dá)到 70%，同時建成結(jié)構(gòu)完善、具有國際競爭力的寬帶產(chǎn)業(yè)鏈。這將也將間接推動網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　③ 隨著微軟、騰訊、 Google 等企業(yè)對移動開發(fā)平臺投入增加，移動游戲開發(fā)者在開發(fā)工具、環(huán)境、平臺上獲得更大的支持，移動游戲的開發(fā)技術(shù)門檻降低使得移動游戲開發(fā)資金投入減少，成本降低，開發(fā)周期縮短，這些都有利于整個移動游戲行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。可見，未來幾年內(nèi)移動游戲仍將保持高出行業(yè)平均水平增長率的高速增長， 發(fā)展具有高成長性的移動游戲目前已經(jīng)成為網(wǎng)游行業(yè)的主流趨勢。

　　④ 隨著生活節(jié)奏加快，娛樂方式增多，方便快捷且表現(xiàn)形式多樣的移動游戲越來越受到游戲用戶的青睞。隨著智能手機(jī)普及率不斷攀升，人們使用手機(jī)的時間也越來越長，而使用臺式電腦及筆記本的時長越來越短。由于移動設(shè)備的便捷性和普及性，人們對于休閑娛樂的需求上，特別是在碎片化時間對于娛樂游戲時間的取舍上，更加趨向于使用移動設(shè)備而非電腦等固定設(shè)備。相對于客戶端游戲，以智能手機(jī)、平板電腦等智能終端為載體的移動游戲，具備移動化的設(shè)計(jì)理念，能夠充分滿足游戲用戶對碎片時間的要求。同時，精品化移動游戲的不斷推出，也將吸引更多玩家，從而推動移動游戲市場的發(fā)展。

　　B、網(wǎng)頁游戲

　　與客戶端網(wǎng)游相比，網(wǎng)頁游戲的商業(yè)模式復(fù)制成本低，研發(fā)和運(yùn)營需投入的資金成本相對較低、研發(fā)周期相對較短，游戲上線后資金回籠速度快，企業(yè)可以快速運(yùn)轉(zhuǎn)， 這令網(wǎng)頁游戲備受游戲開發(fā)商青睞， 長期保持著高速增長。 2008 年我國網(wǎng)頁游戲市場規(guī)模為 4.50 億元，到了 2015 年增長至 219.60 億元，復(fù)合年增長率達(dá) 74.40%。網(wǎng)頁游戲經(jīng)過多年的高速增長后，市場開始進(jìn)入成熟發(fā)展階段。 2016年后網(wǎng)頁游戲市場實(shí)際銷售收入逐漸回落，到 2017 年為 156.00 億元，總體規(guī)模逐漸縮小。

2008 年-2017 年我國網(wǎng)頁游戲市場規(guī)模 單位：億元

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　　C、客戶端游戲

　　近年來， 客戶端游戲市場基本上保持著穩(wěn)定， 但所占的市場份額呈下降趨勢。2017年客戶端游戲市場實(shí)際銷售收入為 648.60 億元，同比上升 11.4%。 2017 年客戶端游戲市場增長出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的主要原因有：首先，客戶端游戲?qū)��?yīng)的市場需求仍然存在，客戶端游戲用戶更強(qiáng)調(diào)游戲性，更看重游戲的體驗(yàn)與玩法，依靠產(chǎn)品質(zhì)量——精品游戲獲得增長。其次，老的客戶端游戲依舊表現(xiàn)出色，一方面作為市場主力競技類客戶端游戲繼續(xù)保持良好發(fā)展， 這類產(chǎn)品的穩(wěn)定表現(xiàn)成了客戶端游戲在長周期內(nèi)維持增長態(tài)勢的重要因素； 另一方面經(jīng)典角色扮演類客戶端游戲依然保持著生命力， 部分產(chǎn)品依舊保持收入的正向增長。 最后， 直播平臺的迅速發(fā)展，為客戶端游戲提供了新的推廣渠道，有利于幫助客戶端游戲聚攏用戶，并拉動新用戶的增長。在用戶規(guī)模方面，由于電子競技游戲的盛行，使得高性能客戶端游戲重新獲得優(yōu)勢， 帶動了客戶端游戲用戶的回流。2017 年客戶端游戲用戶數(shù)量達(dá)到 1.58 億，小幅增長 1.70%。

　　3）網(wǎng)游行業(yè)“走出去”戰(zhàn)略，開辟了市場增長的新空間

　　隨著國內(nèi)游戲市場逐漸成熟，市場競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向海外，積極開拓海外市場并取得一系列突破。 2016 年我國有多款手游在海外上線，如國內(nèi)現(xiàn)象級作品《陰陽師》在澳大利亞、加拿大等國家 iOS 暢銷榜登頂，并進(jìn)入美國榜前十。立足國內(nèi)、放眼國際已經(jīng)成為國內(nèi)游戲企業(yè)的共同選擇，這也為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)開辟了新的增長空間。同時，經(jīng)過多年的快速發(fā)展，我國游戲行業(yè)發(fā)展成熟度不斷提高，游戲行業(yè)企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，游戲開發(fā)、運(yùn)營等環(huán)節(jié)的實(shí)力與企業(yè)品牌影響力得到了顯著提升。 這為我國游戲企業(yè)與自主開發(fā)的游戲產(chǎn)品走出國門進(jìn)軍海外市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近年來，我國自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲海外市場實(shí)際銷售收入規(guī)模保持持續(xù)快速增長。我國自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲海外市場實(shí)際銷售收入從 2008 年的 0.70 億美元上升至 2017 年的 82.80 億美元，復(fù)合年增長率高達(dá) 69.95%，呈迅猛增長態(tài)勢。

2008 年-2017 年我國自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲海外實(shí)際銷售情況 單位：億元

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　　隨著全球游戲用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和中國元素的逐步推廣，加之蘋果商店、谷歌商店、 Steam 等全球化平臺的搭建，降低了我國游戲企業(yè)走向海外市場的門檻，未來我國自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲在海外市場將會繼續(xù)保持較快的增長。

　　（3）我國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)特性

　　1）自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲成為市場發(fā)展的主導(dǎo)力量

　　我國網(wǎng)絡(luò)游戲早期以代理歐美、日韓的游戲?yàn)橹鳌＿@種模式下，游戲代理商前期投入少，成功運(yùn)作獲利甚豐，《傳奇》《魔獸世界》和《地下城與勇士》便是案例。但作為代理商，往往無法控制游戲的更新補(bǔ)丁和后續(xù)發(fā)展，同時還面臨與其他代理商明爭暗斗、與開發(fā)商合同破裂等各種風(fēng)險(xiǎn)，這都使得游戲運(yùn)營商處于非常被動的局面。與代理國外游戲相比， 走自主研發(fā)道路的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)卻擁有很高的自主權(quán)，除了能賺取高額的利潤之外，還能根據(jù)用戶需求進(jìn)一步更新游戲，提升游戲內(nèi)容豐富和可玩性，讓游戲走向良性發(fā)展的道路。因此，自主研發(fā)可完全掌控的國產(chǎn)網(wǎng)游， 盡量減少對韓日歐美同質(zhì)化嚴(yán)重游戲的代理已經(jīng)成了國內(nèi)絕大多數(shù)廠商的共識。隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的發(fā)展， 自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品逐步成為市場的支柱。2017 年，我國自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲市場實(shí)際銷售收入達(dá)到 1,397.40 億元，同比增長 18.17%。

2008 年-2017 年我國自主研發(fā)游戲市場實(shí)際銷售收入 單位：億元

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　　在發(fā)展最快的移動游戲領(lǐng)域，自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲也占據(jù)了主導(dǎo)地位，市場巨頭紛紛涉足移動游戲領(lǐng)域，并利用 IP 尤其是客戶端游戲 IP 方面的優(yōu)勢，快速切換，實(shí)現(xiàn)客戶端游戲到移動游戲的價(jià)值轉(zhuǎn)化，并間接推動自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲市場銷售收入的增長。

　　2）開發(fā)運(yùn)營一體化的企業(yè)成為主流

　　隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和成熟， 開發(fā)運(yùn)營一體化模式由于能夠更好地滿足玩家需求、減少游戲產(chǎn)品開發(fā)到運(yùn)營繁瑣的環(huán)節(jié)、降低游戲運(yùn)營的成本，越來越多的游戲廠商開始采取這一模式，開發(fā)運(yùn)營一體化的企業(yè)成為了市場主流。
一方面， 開發(fā)運(yùn)營一體化的模式不但從實(shí)際上減少了游戲產(chǎn)品開發(fā)到運(yùn)營繁瑣的環(huán)節(jié)，縮減了代理環(huán)節(jié)的高額代理費(fèi)用，也降低了游戲運(yùn)營的成本。對于已擁有成功產(chǎn)品的開發(fā)運(yùn)營一體化企業(yè)，這種商業(yè)模式的優(yōu)勢更為顯著。在游戲開發(fā)上，成功產(chǎn)品產(chǎn)生的現(xiàn)金收入和技術(shù)積累可以有力地支持后續(xù)新產(chǎn)品的研發(fā)，有助于企業(yè)開發(fā)出更多高品質(zhì)的游戲產(chǎn)品；在游戲運(yùn)營上，成功產(chǎn)品的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和積累的用戶及運(yùn)營渠道資源幫助企業(yè)建立了渠道優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢， 有利于新游戲的順利推廣。另一方面，這種模式能夠更好地滿足玩家的需求，帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對于游戲開發(fā)與運(yùn)營一體的企業(yè)，玩家的意見可以直接傳輸?shù)窖邪l(fā)部門，從而更精準(zhǔn)快捷地對產(chǎn)品做出優(yōu)化調(diào)整，彌補(bǔ)游戲的不足，為完善游戲產(chǎn)品甚至為下一步的研發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。歷年我國游戲產(chǎn)業(yè)年會評選的“十大品牌游戲企業(yè)”主要為開發(fā)運(yùn)營一體化企業(yè)，表明在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的知名企業(yè)中，開發(fā)運(yùn)營一體化經(jīng)營的企業(yè)占比更高，體現(xiàn)了這一模式的競爭優(yōu)勢。

　　3）用戶付費(fèi)習(xí)慣逐漸形成

　　近十年來，我國人均收入不斷提高。2017 年我國人均 GDP 超過 59,660 元，同比增長 6.30%。隨著收入增長及生活水平的提高，人們對精神文化消費(fèi)需求也不斷增加，開始認(rèn)同為游戲等文化產(chǎn)品付費(fèi)的理念。加之第三方支付的快速發(fā)展與滲透，我國游戲玩家的付費(fèi)習(xí)慣逐漸形成。2016年，接近 3/4 的我國游戲用戶在游戲內(nèi)進(jìn)行了付費(fèi)；付費(fèi)額度分布中， 500 元以下的用戶占比最高，達(dá)到 26.00%，其次占比較大的是 500-1,499 元這一區(qū)間，達(dá)21.40%，消費(fèi) 1,500 元及以上的用戶達(dá)到 26.10%。

　　3、網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的發(fā)展趨勢

　　（1）移動游戲快速增長，端游、網(wǎng)頁游戲增長放緩

　　雖然網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)總體增長步入穩(wěn)定期，但是細(xì)分市場表現(xiàn)卻出現(xiàn)明顯差異。 從市場規(guī)模來看， 2017 年我國客戶端游戲市場實(shí)際銷售收入為 648.60 億元，在游戲市場中占比 31.90%，同比下降 3.30%；網(wǎng)頁游戲市場實(shí)際銷售收入為 156.00 億元，在游戲市場中占比 7.60%，同比下降3.70%。兩者所占市場份額占比均出現(xiàn)下滑，行業(yè)趨于飽和，廠商面臨存量博弈。與此相對應(yīng)， 2017 年我國移動游戲市場實(shí)際銷售收入為 1,161.20 億元，同比增長 41.70%，雖然較之 2016 年增速放緩，但仍處于快速成長期。從新推出游戲數(shù)量來看， 2017 年，國家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)出版國產(chǎn)游戲約 9,800 款，其中移動游戲約占 96.00%；網(wǎng)頁游戲占約 2.30%；客戶端游戲約占1.50%。可見，移動游戲市場依然是最具市場活力的領(lǐng)域。

2017 年我國游戲出版類型分布

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　　客戶端游戲勢弱、移動游戲崛起的背后是技術(shù)革新和用戶習(xí)慣的快速轉(zhuǎn)變。受益于智能手機(jī)硬件性能的提升和 4G 高速網(wǎng)絡(luò)的普及，原先由電腦終端完成的工作都可由智能手機(jī)勝任，加之移動支付的快速發(fā)展，人們普遍的休閑、娛樂及消費(fèi)活動都可以在手機(jī)端完成。因此，移動游戲市場隨著個人終端由 PC、筆記本逐漸轉(zhuǎn)移到智能手機(jī)而高速發(fā)展。

　　（2）網(wǎng)游競技化成為趨勢

　　隨著社會節(jié)奏的不斷加快，導(dǎo)致玩家游戲時間“碎片化”，需花費(fèi)大量時間精力打怪升級的 MMO 網(wǎng)游對玩家吸引力大大降低。大量玩家轉(zhuǎn)向了持續(xù)時間短、競技性強(qiáng)的電競網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲競技化成為行業(yè)未來發(fā)展的趨勢以及一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。2017 年，我國電子競技游戲市場實(shí)際銷售收入達(dá)到 730.50 億元，較 2016 年的 504.60 億元同比增長 44.80%，占我國游戲市場實(shí)際銷售收入的35.88%。客戶端電子競技市場已經(jīng)進(jìn)入成熟期，電子競技生態(tài)逐漸形成。另一方面，移動電子競技快速發(fā)展，成為電子競技市場增長的主要推動力。《王者榮耀》等移動電子競技產(chǎn)品的爆發(fā)，預(yù)示著移動電子競技時代的到來。圍繞移動電子競技的賽事組織顯著增多， 并呈現(xiàn)多方戰(zhàn)略合作“整合抱團(tuán)”做大移動電子競技賽事市場的態(tài)勢。但因?yàn)橐苿佑螒蛏�命周期短、產(chǎn)品收入波動大，導(dǎo)致整個市場的不穩(wěn)定。未來，隨著移動電子競技精品的逐漸出現(xiàn)，上述市場狀態(tài)有望得到改善。

　　（3）泛 IP 化運(yùn)營開啟市場新機(jī)遇

　　近年來國內(nèi) IP 行業(yè)發(fā)展迅速，“大 IP”概念開始興起，國產(chǎn)優(yōu)質(zhì) IP 不斷涌現(xiàn)，文化變現(xiàn)渠道也不斷豐富。在文化產(chǎn)業(yè)中， IP 可以借助其他形式的娛樂產(chǎn)品向上下游行業(yè)延伸，貫通文化產(chǎn)業(yè)鏈條，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。因此，以優(yōu)質(zhì)IP 資源為核心、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并廣泛傳播的動漫、游戲等具有廣闊的發(fā)展前景。對于游戲廠商來說，一方面，游戲開發(fā)企業(yè)可通過 IP 本身所積累的大量粉絲轉(zhuǎn)化為游戲的用戶，提升運(yùn)營效率。IP 改編的游戲產(chǎn)品下載轉(zhuǎn)換率是其他游戲產(chǎn)品的 2.40 倍， IP 改編的游戲產(chǎn)品的整體收入是其他游戲產(chǎn)品收入的 2 倍。另一方面， IP 具備很好的延展性，可與多種領(lǐng)域結(jié)合，而使企業(yè)獲得規(guī)模效應(yīng)。影游聯(lián)動就是一種典型方式，游戲借影視播放熱度、明星、劇情，降低游戲運(yùn)營成本，打破 IP 困局，增加用戶邊際收益；影視也可借助游戲奠定受眾基礎(chǔ)，提升 IP 品牌價(jià)值。一款優(yōu)質(zhì) IP，不僅可以通過影視和游戲兩條產(chǎn)業(yè)鏈攫取多重價(jià)值，還可以借助影視、游戲的品牌和粉絲互動，產(chǎn)生“1+1>2”的效益。2016年“影游融合”移動游戲市場實(shí)際銷售收入 89.20 億，占總移動游戲市場實(shí)際銷售收入的 10.90%，數(shù)量也明顯增多，超過數(shù)十款。近年來，由于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作門檻較低、傳播渠道便利的特點(diǎn)，游戲、原創(chuàng)動漫、輕小說等通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)快速傳播， 眾多內(nèi)容精良的作品形成優(yōu)質(zhì) IP，這也將進(jìn)一步推動 IP 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時因?yàn)?IP 的重要性愈發(fā)突出，部分擁有較強(qiáng) IP變現(xiàn)能力的企業(yè)不斷進(jìn)行 IP 產(chǎn)業(yè)鏈布局，例如奧飛娛樂 2015 年就以 9.04 億元收購擁有《十萬個冷笑話》等 IP 的四月星空。未來網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的方向?qū)⑹?ldquo;文學(xué)+游戲+影視”的全 IP 產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)。

　　（4）行業(yè)集中度提升

　　近年來，資本大潮涌入帶動國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲的迅速崛起同時也催生大量泡沫。一方面，眾多小團(tuán)隊(duì)成立，同質(zhì)化加劇，市場出現(xiàn)產(chǎn)能過剩、供過于求的局面。另一方面，隨著新用戶增速下降，收入向巨頭聚集，產(chǎn)品死亡率提升，市場進(jìn)入存量競爭階段。在市場競爭日益激烈的情況下，中小型企業(yè)由于在資金、用戶、產(chǎn)品等方面無法形成規(guī)模效應(yīng)，綜合運(yùn)營實(shí)力欠佳，可持續(xù)發(fā)展能力較弱，生存空間將受到較大限制。此外，大型廠商憑借強(qiáng)大的研發(fā)能力、豐富的發(fā)行渠道等優(yōu)勢，囤積大量 IP，進(jìn)一步擠壓著中小創(chuàng)業(yè)者和新進(jìn)入者的生存空間。目前一些中小型網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)正在逐步淡出競爭激烈的運(yùn)營市場，轉(zhuǎn)向研發(fā)、外包等領(lǐng)域，以中小型研發(fā)企業(yè)為標(biāo)的的兼并收購案例也將不斷增多，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)將面臨整合趨勢，市場集中度將進(jìn)一步提高。

　　（5）游戲出海，企業(yè)出口海外的游戲產(chǎn)品保持穩(wěn)定增長

　　隨著國內(nèi)移動游戲人口紅利逐漸消失，行業(yè)集中度提升，中小游戲公司面臨巨大的生存壓力。行業(yè)內(nèi)“不出海便出局”成為共識，眾多網(wǎng)絡(luò)游戲公司開始尋求更為藍(lán)海的國外市場，企業(yè)出口海外的游戲產(chǎn)品保持穩(wěn)定增長。其中，國內(nèi)現(xiàn)象級作品《陰陽師》輸出到了它的文化發(fā)源地日本，正式上線第一天，在日本App Store 和 Google Play 上 24 小時內(nèi)便登頂免費(fèi)榜 TOP 1，此外，游族網(wǎng)絡(luò)的《狂暴之翼》、殼木軟件的《戰(zhàn)火與秩序》、 IGC 的《王國紀(jì)元》均在海外市場取得了亮眼的成績。

　　（6）二次元文化興起，二次元 IP 游戲發(fā)展迅速

　　隨著二次元文化影響的日益增大，我國二次元用戶不斷增多，包含二次元網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的二次元文化產(chǎn)業(yè)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?015 年我國二次元用戶規(guī)模已達(dá)到 7,038 萬人，其中核心二次元用戶已達(dá)到 518 萬人，預(yù)計(jì) 2016 年二次元總?cè)藬?shù)將達(dá)到 10,103 萬人，核心二次元用戶達(dá)到 568 萬人，人數(shù)逐年遞增。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)用戶對二次元文化接受度的進(jìn)一步提升，未來我二次元用戶規(guī)模仍將保持快速增長，對二次元游戲產(chǎn)品的需求勢必將進(jìn)一步增加。二次元網(wǎng)絡(luò)游戲，作為二次元行業(yè)最易變現(xiàn)的環(huán)節(jié)，也是諸多游戲廠商追逐的細(xì)分領(lǐng)域。 游戲開發(fā)企業(yè)可通過二次元 IP 本身所積累的大量粉絲轉(zhuǎn)化為游戲的用戶，從而挖掘出 IP 的衍生價(jià)值。我國二次元移動游戲市場實(shí)際銷售收入由 2016 年的 110.30 億元增長至 2017 年的 159.80 億元，同比增長 44.88%，我國二次元移動游戲總量處于持續(xù)增長趨勢。隨著廠商的成熟化、產(chǎn)品的創(chuàng)新化及類型的多元化，未來將出現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)的二次元 IP 手游，推動我國二次元移動游戲行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

2016 年-2017 年我國二次元移動游戲市場實(shí)際銷售收入

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　　4、行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢

　　1、行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)

　　隨著計(jì)算機(jī)軟硬件的升級、游戲開發(fā)工具的豐富和營銷模式的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的技術(shù)水平不斷提升，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)和運(yùn)營技術(shù)兩個方面。

　　（1）產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)

　　網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)技術(shù)的核心能力主要包括三個方面：創(chuàng)意策劃、程序開發(fā)以及美術(shù)音效設(shè)計(jì)。在游戲策劃方面， 作為網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)的關(guān)鍵， 游戲策劃的主要工作就是設(shè)計(jì)、構(gòu)建一個完善的虛擬世界體系，為接下來的程序開發(fā)和美術(shù)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。游戲策劃需要注重游戲的復(fù)雜性、創(chuàng)意性及對用戶偏好的精確把握。一方面，游戲策劃工作極具復(fù)雜性，游戲策劃需要基于游戲特點(diǎn)，進(jìn)行職業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、升級系統(tǒng)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)斗系統(tǒng)設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，貫穿其工作的核心是數(shù)值設(shè)計(jì)，即通過合理地設(shè)計(jì)相關(guān)數(shù)值，保證各大系統(tǒng)及游戲整體的平衡穩(wěn)定發(fā)展。另一方面，當(dāng)前市場上網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品眾多，覆蓋了各種游戲類型，只有不斷創(chuàng)新才能保持游戲?qū)ν婕业奈�引力�?游戲策劃人員需要根據(jù)目標(biāo)用戶偏好及需求賦予網(wǎng)絡(luò)游戲獨(dú)特的定位同時不斷創(chuàng)造新穎的游戲玩法，持續(xù)設(shè)計(jì)具有吸引力的活動，不定期地推出資料片豐富游戲功能，使得產(chǎn)品能夠持續(xù)保持新穎性和吸引力。在游戲程序編寫方面，由于網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器需要承受多人同時在線，保證玩家擁有流暢的游戲體驗(yàn)，游戲程序?qū)Ψ�(wěn)定性、高效性和表現(xiàn)力有著很高的要求。不同于單機(jī)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)行在服務(wù)器上，玩法設(shè)計(jì)的復(fù)雜性更高，在高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下易出現(xiàn)程序錯誤，也更易招致外掛、黑客的攻擊，而一旦服務(wù)器軟件崩潰將導(dǎo)致該服務(wù)器全部玩家無法正常進(jìn)行游戲， 其影響范圍和影響程度遠(yuǎn)超單機(jī)游戲，因此網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Τ绦虻姆�(wěn)定性有更高的要求。另外，網(wǎng)絡(luò)游戲需要向游戲玩家展現(xiàn)角色動作、技能光效和動畫場景等各種效果，處理戰(zhàn)斗、副本、活動等各項(xiàng)功能，同時還要確保游戲的流暢性，因此網(wǎng)絡(luò)游戲要求程序具有高效性和較強(qiáng)的表現(xiàn)力。在美術(shù)制作方面，開發(fā)商需要注重美術(shù)表現(xiàn)的創(chuàng)意性和高效性。首先，美術(shù)效果是玩家體驗(yàn)游戲的最直觀感受，如美術(shù)風(fēng)格是否新穎獨(dú)特、人物形象是否飽滿、戰(zhàn)斗場面是否炫麗、游戲場景是否逼真等，這些都直接影響玩家體驗(yàn)。這就要求美術(shù)人員進(jìn)行富有創(chuàng)意性的美術(shù)制作，設(shè)計(jì)符合游戲定位的美術(shù)風(fēng)格，人物形象、地圖建筑、物品技能等的設(shè)計(jì)既要反映事物的特征，又要展現(xiàn)與市場上其他游戲的不同，給玩家?guī)�來新鮮感。其次，在網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)行時，美術(shù)效果將占用手機(jī)、電腦等終端大量硬件資源，是游戲軟件運(yùn)行不暢的重要原因之一，因此網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)γ佬g(shù)表現(xiàn)的高效性有極高的要求， 即占用最少的資源表現(xiàn)出最佳的美術(shù)效果。以角色制作為例，美術(shù)制作需要設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品需求的角色形象，以最少的面數(shù)對角色進(jìn)行 3D 建模，設(shè)計(jì)各種符合運(yùn)動規(guī)律的動作，在保證角色豐滿、動作炫麗的前提下，降低圖片、動畫對計(jì)算機(jī)資源的占用。

　　（2）產(chǎn)品運(yùn)營技術(shù)

　　網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的運(yùn)營技術(shù)主要體現(xiàn)在市場推廣技術(shù)、 游戲內(nèi)玩家行為分析技術(shù)、運(yùn)維安全技術(shù)和客戶服務(wù)技術(shù)四個方面。在市場推廣方面，游戲運(yùn)營商首先需要對自身用戶群和代理運(yùn)營商、聯(lián)合運(yùn)營商的用戶群進(jìn)行分析比對，選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營方式，效擴(kuò)寬用戶覆蓋范圍，提高運(yùn)營效率。其次，游戲運(yùn)營商根據(jù)自身產(chǎn)品特色對各營銷渠道進(jìn)行詳盡的數(shù)據(jù)分析， 按曝光能力、 進(jìn)入效果對營銷渠道進(jìn)行分類， 并在推廣時綜合考慮游戲內(nèi)容、推廣時點(diǎn)，對不同渠道分配不同權(quán)重，篩選出效率最高的營銷渠道組合，進(jìn)行重點(diǎn)投放，做到精準(zhǔn)營銷。另外，由于網(wǎng)絡(luò)游戲玩家通常易于接受新鮮事物，因此游戲運(yùn)營商需要不斷嘗試各種新型推廣方式吸引用戶， 增加了游戲運(yùn)營的技術(shù)難度。在玩家行為分析方面，游戲運(yùn)營商需要對玩家行為進(jìn)行廣泛而細(xì)致的分析，對玩家行為數(shù)據(jù)的分析越深入，得到的信息就越有價(jià)值。例如，若發(fā)現(xiàn)玩家在使用游戲內(nèi)的某項(xiàng)功能時，鼠標(biāo)或鍵盤的點(diǎn)擊頻率明顯放緩，可能意味著該項(xiàng)功能的操作設(shè)計(jì)不夠便捷，存在優(yōu)化空間；在角色扮演類游戲中，若發(fā)現(xiàn)某些職業(yè)的玩家數(shù)量快速減少， 可能意味著職業(yè)系統(tǒng)的數(shù)值設(shè)計(jì)未完全平衡， 需要改進(jìn)優(yōu)化。此外，在新游戲開發(fā)過程中，原有游戲產(chǎn)品的玩家行為分析結(jié)果是新游戲開發(fā)的重要參考依據(jù)；在游戲運(yùn)營過程中，運(yùn)營商對玩家行為的分析也可以指導(dǎo)游戲開發(fā)人員對游戲進(jìn)行針對性的優(yōu)化。在運(yùn)維安全方面，由于網(wǎng)絡(luò)游戲在運(yùn)營期間易受到外掛、黑客的攻擊，也可能受到突發(fā)事件的影響導(dǎo)致運(yùn)營服務(wù)中斷， 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商需要掌握和積累識別外掛、黑客攻擊的技術(shù)，并能迅速采取應(yīng)對措施修復(fù)程序漏洞，控制影響；此外，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)需要建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，建立數(shù)據(jù)庫容災(zāi)災(zāi)備體系，防止突發(fā)事件造成數(shù)據(jù)丟失，影響玩家的游戲體驗(yàn)。在客戶服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)游戲客服也有其特殊性：一是客戶數(shù)量龐大，一款游戲的玩家數(shù)量可以達(dá)到數(shù)百萬人； 二是直接面對個人玩家， 客戶需求更具個性化、差異化；三是玩家宣傳效應(yīng)強(qiáng)，在游戲世界中，每個玩家都可以向全部玩家發(fā)布信息，其對游戲和運(yùn)營商的評價(jià)將直接向所有玩家傳遞，尤其是在游戲世界中號召力較強(qiáng)的玩家，其對游戲發(fā)表的觀點(diǎn)更易于被其他游戲玩家接受。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲的客戶服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營有重要影響。要實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的客戶服務(wù)，就需要運(yùn)營商根據(jù)游戲的特點(diǎn)開發(fā)方便易用的客服通道，方便玩家迅速找到客服人員；要求建立完備的知識庫，便于客服人員及時解答玩家提問；要求建立快捷的信息處理體系，對于復(fù)雜問題實(shí)現(xiàn)多部門的快速響應(yīng)。

　　2、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢

　　得益于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速進(jìn)步， PC 與移動終端的硬件性能和系統(tǒng)水平不斷提升，以及圖像處理技術(shù)、 3D 引擎等技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的技術(shù)開發(fā)水平得以不斷進(jìn)步提升。從行業(yè)技術(shù)的發(fā)展水平看，歐美及日韓具有較為明顯的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，其開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲大多制作精良，品質(zhì)出色。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商近年來進(jìn)步明顯， 自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品已經(jīng)成功占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場的主要份額，同時已經(jīng)開始向海外出口，這標(biāo)志著國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的技術(shù)水平已經(jīng)接近或達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

　　（1）產(chǎn)品跨平臺、業(yè)務(wù)多平臺趨勢明顯

　　近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展推動了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)特別是移動游戲的爆發(fā)式增長，移動游戲成為整個網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)新的增長亮點(diǎn)。行業(yè)內(nèi)許多以端游、頁游為主的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商紛紛開始進(jìn)入移動游戲市場，推出自己的移動游戲產(chǎn)品，豐富自身的業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。同時，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品技術(shù)水平的提高推動游戲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，輕載體、跨終端成為行業(yè)技術(shù)發(fā)展的一大趨勢。預(yù)計(jì)未來幾年，在研發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多方因素的帶動下，客戶端游戲?qū)⒅鸩较蛟贫税l(fā)展，即不需要用戶下載客戶端即可進(jìn)行游戲，終端的融合給產(chǎn)品跨平臺提供了技術(shù)保障，未來客戶端游戲、網(wǎng)頁游戲和移動游戲產(chǎn)品之間的界限將逐漸模糊，跨平臺技術(shù)的發(fā)展則有可能帶給行業(yè)新一輪的收入增長。眾多網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)推出了游戲的跨平臺版本，實(shí)現(xiàn)了跨平臺無縫互聯(lián)，使得游戲用戶可以使用統(tǒng)一賬號，在不同平臺及終端隨時隨地游戲，擴(kuò)大了游戲用戶基礎(chǔ)。

　　（2）跨服技術(shù)廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步提升網(wǎng)游體驗(yàn)

　　服務(wù)器是連接不同玩家計(jì)算機(jī)的樞紐，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)游戲多用戶同時參與、用戶間交流互動的功能。 由于網(wǎng)絡(luò)游戲中用戶的所有操作都將被傳送到服務(wù)器上處理，服務(wù)器的穩(wěn)定性直接關(guān)系到游戲的娛樂性和玩家的游戲體驗(yàn)。單個服務(wù)器的承載能力有限，一般僅允許 1,000 至 2,000 名玩家同時登陸，由于服務(wù)器的承載能力有限，勢必需要幾十臺或上百臺服務(wù)器來分流玩家，導(dǎo)致不同服務(wù)器的玩家與玩家之間無法正常互動和交流。而跨服技術(shù)的運(yùn)用解決了這一問題，使得“世界一體”的概念得以實(shí)現(xiàn)，通過采用分布式處理，多服務(wù)器架構(gòu)，可以將多個服務(wù)器的數(shù)據(jù)整合起來，使不同服務(wù)器之間的玩家可以隨時互動交流，從而實(shí)現(xiàn)“萬人同服”的宏大場景，增加游戲的趣味性。

　　（3） 3D 網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒊蔀樾袠I(yè)主流

　　我國網(wǎng)絡(luò)游戲的呈現(xiàn)形式日趨多樣化， 3D 技術(shù)的發(fā)展更是為網(wǎng)絡(luò)游戲提供了更為廣闊的創(chuàng)意與發(fā)展空間。通過 3D 技術(shù)，游戲故事場景可以更加逼真，畫面感更強(qiáng)，這也令游戲故事情節(jié)的策劃及展現(xiàn)有了更大的發(fā)揮空間。同時 3D 技術(shù)的發(fā)展增強(qiáng)了用戶的感官體驗(yàn)，使用戶產(chǎn)生更強(qiáng)的游戲帶入感和游戲互動。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲 3D 化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的趨勢，特別是隨著移動智能終端硬件性能的提升、新一代游戲開發(fā)工具的使用，各大移動游戲廠商都已經(jīng)推出或準(zhǔn)備推出各自的 3D 移動游戲產(chǎn)品。

　　（4）人機(jī)對戰(zhàn)智能化

　　隨著計(jì)算機(jī)硬件及人工智能技術(shù)的高速發(fā)展，玩家對 NPC1智能的關(guān)注度越來越高，人機(jī)對戰(zhàn)的智能化程度逐漸成為吸引玩家的重要因素。為滿足玩家對更高層次的人機(jī)對戰(zhàn)需求， 近年來， 游戲開發(fā)商大力開發(fā)更加智能的人機(jī)對戰(zhàn)系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)大量的數(shù)據(jù)、強(qiáng)大的運(yùn)算能力以及深度學(xué)習(xí)的突破，未來的游戲人工智能系統(tǒng)的“游戲智商”將進(jìn)一步成長， 最終在游戲中會誕生真正意義上的“智能角色”，配合玩家的水平進(jìn)行游戲互動，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“個性化游戲”。未來，智能人機(jī)對戰(zhàn)系統(tǒng)將為網(wǎng)絡(luò)游戲公司的發(fā)展提供巨大的發(fā)展空間，人機(jī)對戰(zhàn)的智能化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的重要發(fā)展趨勢。

　　5、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

　　1、行業(yè)發(fā)展的有利因素

　　（1）互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的持續(xù)增長，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)保持穩(wěn)定增長

　　截至 2017 年 12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.72 億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.53 億，而隨著我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃的推出，互聯(lián)網(wǎng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)能力持續(xù)提升，技術(shù)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率將進(jìn)一步提升，網(wǎng)民規(guī)模將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。巨大的網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)游戲用戶給行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　（2）支付手段不斷豐富，用戶付費(fèi)習(xí)慣逐步形成

　　網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化升級，加速了網(wǎng)絡(luò)接入的寬帶化建設(shè)。同時新一代移動通信技術(shù)的發(fā)展， 3G、 4G 技術(shù)的覆蓋范圍和質(zhì)量持續(xù)提升，網(wǎng)絡(luò)支付特別是移動支付的便捷性、安全性、穩(wěn)定性都有很大改善和提高，網(wǎng)絡(luò)支付手段的日益豐富也帶動了網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。未來隨著游戲品質(zhì)增加，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家付費(fèi)意愿會逐漸增強(qiáng)，也有利于網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)進(jìn)一步提高盈利規(guī)模和質(zhì)量。

　　（3）技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級推動行業(yè)發(fā)展

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)借助于微端化版本、跨平臺服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化渠道進(jìn)入各類型網(wǎng)絡(luò)游戲市場，拓寬玩家獲取的渠道與范圍，極大推動了游戲玩家數(shù)量和市場規(guī)模的發(fā)展。同時，大批新的開發(fā)工具和技術(shù)的出現(xiàn)，降低了游戲的開發(fā)成本，提高了游戲的開發(fā)效率，拓展了游戲的可玩邊界，同時加快了游戲的傳播速度。通過使用商業(yè)化游戲引擎強(qiáng)大的開發(fā)功能，甚至一個人就可以開發(fā)出一款優(yōu)秀的游戲產(chǎn)品，并通過 Steam 或 App store 的云平臺實(shí)現(xiàn)游戲的快速發(fā)布，促成了更多的獨(dú)立游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)參與其中， 也有利更多精品游戲產(chǎn)生， 從而吸引更多的游戲用戶。

　　（4）產(chǎn)業(yè)鼓勵政策大力支持行業(yè)發(fā)展

　　隨著國家大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)， 網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)在國內(nèi)市場發(fā)展將獲得更多的政策性支持和更多的資源投入，這將為網(wǎng)絡(luò)游戲市場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2016 年 11 月，國家新聞出版廣電總局辦公廳印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施“中國原創(chuàng)游戲精品出版工程”的通知》指出， 2016-2020 年，總局將建立健全扶持游戲精品出版工作機(jī)制，累計(jì)推出 150 款左右游戲精品，擴(kuò)大精品游戲消費(fèi)，落實(shí)鼓勵和扶持措施，支持優(yōu)秀游戲企業(yè)做大做強(qiáng)。2017 年 4 月，文化部發(fā)布的《文化部“十三五”時期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，培育一批具有較強(qiáng)品牌影響力和國際競爭力的骨干游戲企業(yè)，大力推進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，推動網(wǎng)絡(luò)游戲、電子游戲等游戲門類協(xié)調(diào)發(fā)展，預(yù)計(jì)到 2020年，游戲業(yè)市場規(guī)模達(dá)到 3,000 億元左右。網(wǎng)絡(luò)游戲出版作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，將在企業(yè)布局、資金支持、配套建設(shè)、政策扶持等多方面得到更多的組織保障和政策支持，整個行業(yè)將持續(xù)健康繁榮發(fā)展。

　　2、行業(yè)發(fā)展的不利因素

　　（1）游戲產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，影響產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展

　　現(xiàn)階段整個網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)游戲開發(fā)商數(shù)量眾多。 網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品特別是網(wǎng)頁游戲和移動游戲由于技術(shù)門檻較低，開發(fā)周期較短且資金投入較少，導(dǎo)致眾多廠商紛紛跟風(fēng)進(jìn)入。其中一些游戲開發(fā)商創(chuàng)新能力不足，重復(fù)推出同類產(chǎn)品，甚至模仿、抄襲他人作品，導(dǎo)致游戲類型、題材同質(zhì)化嚴(yán)重，容易造成游戲用戶對新產(chǎn)品的敏感度降低，增加了游戲推廣成本，同時加速用戶流失，從而對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

　　（2）專業(yè)游戲人才匱乏制約行業(yè)發(fā)展

　　隨著網(wǎng)絡(luò)游戲市場的規(guī)模迅速擴(kuò)大，人才不足的問題進(jìn)一步凸顯，制約了網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在我國，網(wǎng)絡(luò)游戲仍然是一個新興的產(chǎn)業(yè)。目前國內(nèi)優(yōu)秀的專業(yè)人才依然較少， 隨著行業(yè)的快速發(fā)展， 對專業(yè)人才的需求將日益增加。由于專業(yè)人才的培養(yǎng)難度大、周期長，而國內(nèi)尚未建立起完善的網(wǎng)絡(luò)游戲人才培養(yǎng)體系，因此專業(yè)人才短缺現(xiàn)象將長期存在。這也成為網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)未來長期面臨的主要瓶頸之一。