4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。當前，我國汽車4S店投資具有以下特征：

　�。ㄒ唬┻B鎖服務性行業特性

　　客戶群相對穩定。在汽車4s服務店、電器專賣、大型商場、高爾夫俱樂部、美容美體中心、高檔會所、化妝品等品牌專賣店或銷售柜臺等行業，客戶群都相對穩定。

　　廣告營銷要求針對性強。經過驗證及數據顯示，鋪天蓋地的進行廣告宣傳，盡管受眾面大，但對業績提高的影響不大。近年各商家熱衷于“短信營銷”，就在于其廣告成本低，但針對性非常強，而且客戶也因關心商家的促銷活動或產品信息，因而接受度高。

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4S店服務優勢

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　　（三）投資資金較大

　　一般4S店的運作資金在1000-3000萬，投資金額巨大，風險和機遇并存。建一家4s店成本至少需要1000—3000萬元，經銷商如要維持運轉，日常流動資金則需要1500—2000萬元。目前國內汽車4s店的經營狀況大致是：三分之一虧損，三分之一勉強維持，三分之一盈利。而要維持不虧損，一家經營低檔品牌的4s店一年起碼要賣1500輛車左右，中檔品牌4s店的盈虧點大概在1000輛左右，高檔品牌4s店的盈虧點在500～600輛。