3月17日，在2016中國連鎖業(yè)O2O大會現(xiàn)場，微信支付總經(jīng)理吳毅首次透露“支付+會員”模式。其實(shí)早在2015年11月，支付寶、口碑和雅座三方就已經(jīng)推出了“支付即會員”解決方案，微信支付這一做法顯然是對“支付即會員”的跟從，或者說有抄襲的可能。

　　除了這種推論外，我們也不難看出，基于微信的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)遇到了瓶頸，利用移動支付開展“商家會員營銷”業(yè)務(wù)，即將成為大趨勢。

　　眼下我們暫且不去評論各家公司的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)策略，重點(diǎn)來談一談，微信在“商家會員”這個(gè)問題上的態(tài)度，貌似前后不一、相當(dāng)矛盾，難以自圓其說！

　　從2012年開始，基于微信的各種商業(yè)應(yīng)用就層出不窮，除微信商城外，基于微信公眾號的“微信會員”，無疑成為了當(dāng)下眾多企業(yè)營銷發(fā)力的首選，微信也由此賺取了頗多費(fèi)用。

　　然而，經(jīng)過幾年苦心運(yùn)營，大多數(shù)企業(yè)并沒有從所謂的“微信會員”中獲得太多的引流價(jià)值，企業(yè)仍缺乏行之有效的手段，對自己的忠誠客戶進(jìn)行綜合管理。正如微信支付總經(jīng)理在會議中自己說的：

　　“請問，為什么你的粉絲不high？”

　　“近年來，微信支付已經(jīng)陸續(xù)覆蓋全國三十多個(gè)行業(yè)，大家都在說的“粉絲”、“會員”在商業(yè)中其實(shí)是兩個(gè)概念。”

　　“商家B這兩年投入了大量資源和精力來完成“路人轉(zhuǎn)粉”，通過微信支付、掃碼和持續(xù)運(yùn)營已經(jīng)積累了15萬微信粉絲，微信粉絲也只是每月收到四次廣告推送，互動方式十分有限。”

　　“對商家來說，光有粉絲的關(guān)注是不夠的，如何將已經(jīng)積累的粉絲高效利用起來才是問題關(guān)鍵。只有打通會員體系，讓每個(gè)粉絲成為“死忠粉”——即會員，才能源源不斷地創(chuàng)造價(jià)值。”

　　以上關(guān)于粉絲和會員的論述，對廣大商家來說，儼然就是一場鬧劇！4年前，微信大力推薦的微信會員，其實(shí)只是“捧捧人場”的做法，真正的會員應(yīng)該是從支付而來。

　　作為一家大公司，在不同時(shí)期推出不同解決方案，無可厚非，但這前后的邏輯明顯是有出入的，并且存在“偷換概念”的問題。微信實(shí)在該給廣大企業(yè)一個(gè)合理的交代，畢竟這些企業(yè)投入了大量資源，粉絲積累也完全是高額投入換來的，現(xiàn)在變得一錢不值，微信的行為著實(shí)有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任。