外賣O2O龍頭品牌餓了么被央視曝光未完待續(xù)。餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪第一時(shí)間發(fā)文，用“要快，要堅(jiān)決，要見效果”表達(dá)整改的決心，并力求“尋求更完善的方式和方法解決問題”。然而到了第二天，記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者的過往訂單記錄被悄然清空，這與餓了么方面此前的表態(tài)對(duì)比明顯。同時(shí)，部分“問題商家”采取了新名稱以“新店”形式上架。

　　衛(wèi)生堪憂

　　央視“3·15晚會(huì)”前夕，北京市食藥監(jiān)局的執(zhí)法人員對(duì)晚會(huì)曝光的位于通州區(qū)三元村的“福香來”飯店進(jìn)行突擊檢查。臟亂不堪的后廚與平臺(tái)上桌明幾凈的照片截然不同。據(jù)老板娘透露，該餐館并無《餐飲經(jīng)營許可證》。“因店內(nèi)生意較差，由女兒聯(lián)系餓了么入網(wǎng)，餓了么也知道我們沒證。”

　　據(jù)曝光，餓了么上線的很多商家，根本沒有經(jīng)營執(zhí)照和衛(wèi)生許可證。餓了么甚至引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址、上傳虛假實(shí)體照片，默認(rèn)無照經(jīng)營的黑作坊入駐。此前記者曾對(duì)和平里周邊外賣餐飲進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多家無證餐飲，或涉嫌偽造、變?cè)熳C照的商家，店內(nèi)時(shí)常有餓了么、美團(tuán)外賣和百度外賣的送餐人員出入。

　　曝光后不到一小時(shí)，餓了么官方公眾號(hào)便發(fā)布致歉信，表示緊急成立專項(xiàng)組，下線所有涉事違規(guī)餐廳。記者當(dāng)時(shí)搜索發(fā)現(xiàn)，部分涉嫌違規(guī)的商家已無法搜索到，一家麻辣燙店鋪無法打開，顯示“商家信息有誤，無法打開”字樣。

　　離奇清空

　　昨日，張旭豪給餓了么公司的內(nèi)部信流出，開頭結(jié)尾都堅(jiān)定地宣稱“要快，要堅(jiān)決，要見效果！”然而，消費(fèi)者能看到的最直接的“效果”，卻是過往訂單記錄被清空。

　　消費(fèi)者崇女士表示，得知餓了么被曝光后，第一時(shí)間打開餓了么，竟然發(fā)現(xiàn)自己的餓了么訂單被清空了。記者打開餓了么App的“訂單”一欄，發(fā)現(xiàn)訂餐記錄果然不存在了，顯示“近一個(gè)月無訂單記錄”，根據(jù)指引打開官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)全部歷史訂單也空空如也。

　　這并非個(gè)例，記者隨機(jī)調(diào)查了數(shù)十名餓了么用戶，均情況類似。餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人并未做出明確回應(yīng)，只提供了自己餓了么訂單并未清空的截圖。

　　記者發(fā)現(xiàn)，被清空訂單用戶的共同點(diǎn)是，消費(fèi)過涉嫌違規(guī)商家的外賣。