隨著越來越多的中國消費者傾心于網絡購物且境外出游也越加頻繁便捷，更多人開始對國外品牌的認知加深并嘗試線上采購國外產品。英敏特最新報告《海淘零售2016》顯示，截止至2015年11月底前的六個月，近六成（58%）的中國消費者通過國內購物網站而購買過國外品牌的產品，產品的品質（63%）及價格（38%）是他們考慮網購進口產品的重要因素。

　　事實上，跨境線上零售已成為線上零售的重要部分。英敏特研究表明，2010-2015年期間，跨境在線購物的市場零售額的復合年增長率為63.3%，高于整體在線零售市場在同期的復合年增長率48.8%。同時，對比跨境線上零售及整體零售的增長幅度，英敏特預計兩者在2015年至2020年期間的預期復合年增長率，前者將達到18%，后者僅為6.3%。

　　在對比中國國內與國外的網絡購物網站時，英敏特還發現中國消費者認為國外網站在產品質量上（57%國外對比21%國內），及語言選擇（40%對比35%）上做的比國內購物網站好，當然，在性價比（47%國內對比34%國外）及派送速度（65%對比16%）方面，則是國內購物網站明顯占優。

　　英敏特亞太區研究分析總監Matthew Crabbe（郭馬修）表示，“線上零售目前正處于飛速發展的狀態，源自于消費者們對于網絡的更加依賴（尤其是在農村地區），加上政府的支持性引導及在線支付系統更全面化，這些都將助力于線上零售在近幾年間更強勁地增長。當然，對于‘海淘’的未來，依舊是相當看好的，盡管這是對于傳統模式的又一種沖擊，不過也促使品牌商們可以擬定不同的戰略來提供不同產品及服務。中國的消費者希望可以獲得高品質，這種高品質是通過優良的服務和完善的產品信息來體現。”

　　英敏特研究表明中國消費者傾向于購買某國某些特定的產品。比如，韓國（47%）、日本（29%）及法國（27%）是美容及個人護理品購買傾向最多的國家選擇；臺灣（33%）、香港/澳門（25%）及新西蘭（24%）則是食品飲料方面的前三；日本（29%）和美國（25%）的進口個人電子產品則最受歡迎。

　　不過，英敏特還發現四分之一（23%）的中國消費者在截至2015年11月前的半年內沒有買過進口產品，尤其是家用電器（24%）和嬰幼兒食品/產品（33%）。

　　Crabbe說，“當然也不是所有的中國消費者覺得需要國外進口的產品或是服務。但是對于食品飲料及如時尚單品、家具是更為特別的在線網購的類目，或許也是在線零售商們的機會點。同時，我們也看到對于小眾國外品牌的一些好的切入口，比如可以通過海外在線零售渠道，結合獨特產品來打入中國市場。”

　　當然，對于產品和服務，中國消費者也很在意別人的評論和其信用度。英敏特調查表明，超過一半（51%）的中國消費者認為查看評論或推薦是在幫助他們線上購買進口產品時候的非常重要的影響因素，與此同時，五分之二（40%）則表示在網絡分享展示其海外淘品會帶來一種成就感，近六成（58%）的中國消費者則認為在線上購物很多重要的推薦則源于身邊的親朋好友。

　　Crabbe總結道，“消費者對于海淘網購進口產品的態度大致可以總結成‘3個R’：口碑（Reputation）、評價（Review）和推薦（Recommendation）。中肯的建議和完善的產品信息，健全的退換貨機制及配送多項選擇都是對于建立商品信譽至關重要。優質服務和高質商品必定是網商們必須意識到且必須在經后更加完善的重中之重。”