一、一周輿情概況

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　　2月15日至2月21日監測期間，共計監測范圍（門戶網站、主流紙媒及官網、微博及微信公眾號）內信息19561條。上周是春節后第一周，從周信息量來看，快遞輿情信息總量與前一周相比略有上升，升幅8.08%；從日信息量來看，周一2月19日信息量最多為3559條；周日2月21日信息量最少為2416條。

　　2月15日至2月21日輿情走勢圖

　　　�。ǘ�）輿情屬性對比

　　2月15日至2月21日監測期間，負面信息1174條，占全部信息量的5.55%；負面信息量占比較前一周上升1.85%。

　　2月15日至2月21日輿情屬性對比圖

　　　�。ㄈ�）媒體分布對比

　　2月15日至2月21日監測期間，監測信息的媒體分布平臺占比為，平媒0.78%，網媒29.15%，論壇40.23%，博客6.65%，微信23.19%。上周，論壇類信息量最大，內容多反映春節期間的快遞服務。

　　2月15日至2月21日輿情媒體分布圖

　　　　（四）監測企業動態

　　2月15日至2月21日監測期間，輿情關注前五家企業分別為順豐3349條、菜鳥網絡2336條、德邦物流1580條、中通1495條、京東物流1481條。

　　2月15日至2月21日輿情信息量前十位企業

　　2月15日至2月21日輿情信息量前五位企業對比走勢圖

　　點評：上周是春節假期后的第一周，快遞企業陸續開始運營，不過，恢復常態運作大多在正月十五以后。從信息總量來看，信息量與前一周相比沒有大幅上升；從負面信息來看，負面信息占比較前一周略有上升，問題多為客戶分享春節期間快遞服務的不方便；從媒體分布來看，論壇類信息占比最大，多反映客戶春節前后的寄遞體驗，以問題投訴居多；從企業排名來看，順豐信息繼續占據關注度榜首，菜鳥網絡因其與阿里的相關信息關注度排名第二，德邦占據輿情關注第三名，中通因其上市消息受到公眾關注，京東物流輿情關注排名第五。

　　　　1、順豐

　　順豐周輿情媒體分布對比

　　順豐周輿情信息總量為3349條，其中，論壇信息量占比為70.7%。

　　順豐周負面輿情分布對比

　　順豐負面輿情信息總量為134條，其中，論壇信息量為67條。

　　　　2、菜鳥網絡

　　菜鳥網絡周輿情媒體分布對比

　　菜鳥網絡周輿情信息總量為2336條，其中，微信信息量占比為36.5%。

　　菜鳥網絡周負面輿情分布對比

　　菜鳥網絡負面輿情信息總量為59條，其中，微信信息量為38條。

　　　　3、德邦

　　德邦周輿情媒體分布對比

　　德邦周輿情信息總量為1580條，其中，論壇信息量占比為48.1%。

　　德邦周負面輿情分布對比

　　德邦負面輿情信息總量為141條，其中，新聞類信息量為75條。

　　4、中通

　　中通周輿情媒體分布對比

　　中通周輿情信息總量為1495條，其中，論壇信息量占比為89.4%。

　　中通周負面輿情分布對比

　　中通負面輿情信息總量為236條，其中，新聞類信息量為170條。

　　　5、京東物流

　　京東物流周輿情媒體分布對比

　　京東物流周輿情信息總量為1481條，其中，微信信息量占比為43.8%。

　　京東物流周負面輿情分布對比

　　京東物流負面輿情信息總量為12條，其中，微信信息量為12條。

　　　　二、一周輿情關注點

　　　（一）上市競跑

　　1、順豐擬在國內證券市場IPO，目前正在接受中信證券股份有限公司、招商證券股份有限公司、華泰聯合證券有限責任公司的輔導。？（來源：財新網）

　　2、19日，華爾街日報援引知情人士的消息稱，中通快遞計劃在2016年底或2017年初在美國上市，目前已經聘請投行針對其10億—20億美元的IPO計劃進行推介。如果上市成功，中通快遞或將成為繼阿里巴巴、京東以來最大的中資公司赴美IPO。

　　同一天還傳出另外一版本。據報道，IFR?Asia?（《國際金融評論亞洲版》）援引知情人士的消息報道稱，阿里巴巴物流合作伙伴中通快遞計劃今年在香港上市。

　　記者獲悉，近期，中通快遞邀請了7、8家香港知名投行到公司交流，并向其咨詢上市的相關情況�！吧鲜雒襟w報道不實。中通快遞一直有上市的計劃，并且一直在準備中，但是現在還沒有確定具體的上市地點，也沒有確定的時間表。我們不會因為其他快遞公司加快上市步伐而打亂自己的節奏�！敝型�快遞董事長助理莊偉向記者表示。（來源：澎湃新聞）

　　　　（二）快遞下鄉

　　1、17日，國家發展改革委與阿里巴巴集團在京簽署結合返鄉創業試點發展農村電商戰略合作協議。據悉，未來三年，雙方將共同支持300余試點縣（市、區）結合返鄉創業試點發展農村電商。（來源：證券時報）

　　2、河北省委、省政府出臺了《關于落實發展新理念加快農業現代化的實施意見》（冀發〔2016〕1號），提出實施“快遞下鄉”工程，加快完善縣鄉村物流體系。（來源：國家郵政局）

　　3、廣東省商務廳發布的《廣東省電子商務中長期發展規劃綱要（2016-2025年）》，將完善物流快遞配送體系作為健全電子商務發展支撐體系的重要內容之一納入其中。（來源：國家郵政局）

　　　　（三）國外快遞

　　1、聯合包裹宣布，將向美國孟菲斯和杰克遜維爾兩個城市的卡車運輸車隊提供可再生天然氣資源（RNG），該資源的主要來源為垃圾填埋場。公司與孟菲斯水電氣公司和埃特莫斯能源公司簽訂了一份為期數年的可再生天然氣供應合同。（來源：國家郵政局）

　　2、谷歌宣布，將把生鮮產品納入同日送達服務谷歌快遞（Google?Express）的服務當中，與亞馬遜的生鮮配送服務Amazon?Fresh、以及配送創業公司Instacart?展開直接對抗。（來源：未來網）

　　3、德國郵政（Deutsche?Post）正在考慮分拆或直接出售其陷入困境的DHL全球貨運（DHL?Global?Forwarding，簡稱DGF），以利于公司更專注于其郵件及快遞業務。出售的該項業務主要為客戶安排貨物的運輸，提前為貨物預定船或者飛機運輸艙位。（來源：界面）

　　4、17日下午，美國打車應用Lyft（Uber的老對手）總裁約翰·齊默（John?Zimmer）在滴滴出行北京總部接受了媒體采訪。據悉，約翰·齊默本次來華的背景是——滴滴、Lyft、GrabTaxi和Ola四家打車應用的主要領導人日前在北京進行會晤，商討彼此合作的細節，以及共同對抗競爭對手Uber的事宜。（來源：網易科技）

　　5、聯合包裹宣布提名新執行主席，并上調股票分紅。公司任命新首席執行官大衛·阿布尼接替即將退休的Scott?Davis的職位。另外，聯合包裹于當日宣布，將季度派息從每股73美分上調至78美分，該分紅將于2月22日記錄到股東賬戶信息上。（來源：騰訊證券）

　　6、澳大利亞政府任命Bruce?McIver為澳大利亞郵政董事會的非執行董事，任期三年。（來源：國家郵政局）

　　7、亞馬遜將印度視為美國之外的下一個大市場，該公司不僅向印度注入資本，還通過收購創業公司擴大在該國的運營。亞馬遜周二宣布，已收購印度支付公司Emvantage?Payments?Pvt.Ltd，但沒有披露交易金額。（來源：鳳凰科技）

　　8、新加坡郵政近日公布了2015—2016財年前9個月的財報。營收同比增長24.3%，達到5.95億美元，凈利潤達到了1.02億美元。增長有一部分要歸功于公司的電商業務。電商營收增長了53%，占到了該集團總營收的33.4%，占比同比增長了27.1%。（來源：億邦動力網）

　　9、泰國日前被DHL確定為在東南亞地區開展非跨國類電商配送服務的重要市場。這項DHL點對點服務，為泰國電商商戶提供重要中心城區的隔日配送服務，同時建立了便捷易用的發貨用戶界面，并提供消費者全程訂單跟蹤功能。（來源：紅商網）

　　10、美國眾包當日遞公司Postmates近日宣布，計劃于2016年進軍歐洲市場，而倫敦是公司的首選。（來源：國家郵政局）

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　　1、原本要寄給案件當事人的開庭傳票，當事人明明沒有收到，卻顯示快遞已經本人簽收投遞成功。經查，原來是投遞員私自代簽收件人姓名，并將郵件遺失。記者昨日獲悉，廣州市白云區法院認定涉案物流公司的投遞行為已屬于妨害民事訴訟的行為，為此決定對該公司罰款10萬元。（來源：廣州日報）

　　2、申通快遞“小紅心暖陽助學計劃”正式啟動，并在會上發布了“七彩陽光為愛眾籌”首批助學認領情況。（來源：申通快遞）

　　3、為切實落實寄遞渠道收寄驗視、實名寄遞、過機安檢“三個100%”制度，江蘇省政府出臺政策，對全省寄遞企業購置X光機實行一次性以獎代補。省、市兩級財政將劃撥專項資金約6000萬元用于補助企業購置安檢機。（來源：國家郵政局）

　　4、俄羅斯郵政總經理德米特里·斯特拉什諾夫在俄韃靼斯坦共和國信息聯絡部會議上表示：“俄羅斯郵政計劃今年底前開通定期郵政專列，不是在客運列車加掛郵政車廂，而是由18節特殊車廂組成的郵政專列，執行北京與莫斯科之間路線。公司希望2018年前將路線延長至柏林”。據介紹，俄羅斯郵政將在歐洲與亞洲間建立強大可靠的物流線路。（來源：透視俄羅斯網）

　　5、15日，云南普洱邊防支隊勐啊邊境檢查站成功查獲一起快遞咖啡藏毒案，繳獲毒品海洛因可疑物2.807公斤。（來源：新華網）？

　　6、為強化安全監管，推進寄遞渠道安全監管“綠盾工程”建設，河南省郵政管理局聯合多部門下發《關于聯合開展清理整頓非法郵政快遞網點行動的通知》，決定于3月15日前在全省范圍內開展規范快遞末端網點行動。（來源：新華網）

　　7、沃爾瑪與東莞市政府日前簽署戰略合作備忘錄。根據備忘錄，沃爾瑪并將在東莞建設中國最大的冷鏈物流配送中心，以服務于華南地區所有門店。此外雙方將在商業投資、本地采購、食品安全、節能環保等多方面開展緊密合作。（來源：新浪網）

　　8、山西省日前出臺《關于促進快遞業與電子商務協同發展的意見》，在多個方面作出安排部署，為山西省快遞業、電商協同發展提供支持與保障。（來源：山西經濟日報）

　　9、亞馬遜一份的內部報告日前流出，里面概述了亞馬遜創建全球電商和供應鏈網絡的計劃，或將重創阿里巴巴。該項目被稱為“龍舟計劃”，可通過亞馬遜自有物流資源直接將貨物從亞洲運往美國。（來源：雨果網）

　　快遞眼點評：上周，順豐、中通籌備上市的消息受到廣泛關注，面對快遞行業微利趨勢，而人力成本不斷上升，加之企業規�？陀^上需要進一步擴大，大規模技術升級也面臨升級需求，迫使企業對資本的需求加大�？爝f企業開始了更大規模的資本競技。

　　政策方面，山西、河北、廣東等省都出臺了支持快遞發展的計劃，尤其是在快遞下鄉。在國家和地方層面的支持下，相信快遞企業今年在農村和鄉鎮將大有可為。