近日，eBay專為賣家定制的一攬子跨境物流解決方案已正式推出。這些方案將進一步滿足廣大eBay賣家在拓展新品類、新市場時對跨境物流的需求，推動跨境零售出口的發(fā)展。“物流是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，直接決定著海外消費者的購物體驗、賣家的賬號表現(xiàn)以及業(yè)務(wù)發(fā)展前景。我們一直以來都非常關(guān)注且鼓勵物流服務(wù)商為eBay賣家推出創(chuàng)新的物流解決方案，”e-Bay全球物流高級總監(jiān)張康表示：“我們正積極推動物流服務(wù)商本著多、快、穩(wěn)、準(zhǔn)四大原則開發(fā)目的地國家全覆蓋、高性價比、快速穩(wěn)定、可追蹤的物流服務(wù)，切實幫助賣家把業(yè)務(wù)推上新臺階。”

　　　　為賣家定制物流解決方案

　　為助力賣家拓展業(yè)務(wù)并提升消費者購物體驗，多家eBay物流伙伴于近期正式上線三個不同路向、不同類型的物流解決方案：“易遞寶”：由多國郵政與萬邑通共同為eBay賣家量身定制的輕小件商品經(jīng)濟型國際遞送服務(wù)。旨在為中國eBay賣家提供包括穩(wěn)定的國內(nèi)首公里攬收、eBay專屬掃描跟蹤號、低于市場專線有競爭力的價格在內(nèi)的一站式獨家專屬服務(wù)。“易遞寶”解決方案主要特色是國內(nèi)段追蹤的升級整合服務(wù)，并且覆蓋全球主要國家、品質(zhì)穩(wěn)定、經(jīng)濟適用，尤其適用于廣大賣家的輕小件產(chǎn)品的零售出口。穩(wěn)定的首公里攬收服務(wù)和國內(nèi)段可追蹤單號在讓賣家發(fā)貨無憂的同時，也使消費者能夠更透明地了解自己所購物品的物流狀態(tài)。

　　UBI智能包裹澳洲專線：由利通智能包裹和澳洲郵政共同開發(fā)的服務(wù)。除極具市場競爭力的價格和全程可追蹤服務(wù)外，創(chuàng)新性地將運送商品重量的上限提高至30公斤，且全程運送時長降低為5~8個工作日。

　　另一創(chuàng)新是為所有包裹進行預(yù)清關(guān)。根據(jù)eBay內(nèi)部統(tǒng)計，使用此服務(wù)的跨境包裹在澳洲的留置率僅為0.06%，遠(yuǎn)低于同類專線留置率5%的平均水平。更重要的是，UBI智能包裹還為賣家提供了完善的退運管理服務(wù)。商品丟失或遞送后20天沒有嘗試派送、以及澳洲離岸小島30天沒有嘗試派送的商品，UBI智能包裹將按eBay成交貨值賠償。

　　DHL電子商務(wù)德國可跟蹤包裹：由DHL電子商務(wù)開發(fā)的經(jīng)濟型物流解決方案。其特點是平均8天完成遞送，并且實現(xiàn)全跟蹤服務(wù)。據(jù)eBay內(nèi)部統(tǒng)計，通過DHL電子商務(wù)德國國際掛號小包服務(wù)，從中國發(fā)往德國包裹的平均遞送時間縮短了40%。使用此服務(wù)的賣家因物流問題產(chǎn)生的不良交易率則降低了32%。

　　滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要

　　多年來，eBay始終致力于推動傳統(tǒng)跨境物流渠道的改善和提升，尋找創(chuàng)新性物流解決方案。

　　國際e郵寶架起中美貿(mào)易“新絲路”：2010年5月，eBay物流伙伴——中國郵政速遞與美國郵政推出了為中國eBay賣家量身定制的中美“國際e郵寶”服務(wù)，并開發(fā)了在線生成郵件號碼功能，作為自動聯(lián)通eBay交易和中美郵政信息系統(tǒng)的郵件“身份”標(biāo)識，使賣家和消費者都能隨時掌握郵件的在途狀態(tài)。上線以來，“國際e郵寶”的上門取件所覆蓋的城市從13個飛速擴展到2015年的233個，年出貨量更是在五年中連翻3倍。在多方的共同努力下，eBay中國賣家發(fā)往美國的輕小件包裹送達時間穩(wěn)定維持在7到12天之內(nèi)。

　　商業(yè)快遞解決方案滿足消費者高期待：eBay物流伙伴——FedEx、UPS、DHL等分別開發(fā)出了為eBay賣家量身定制的商業(yè)快遞解決方案。以主營個性化、高單價商品為主的臺灣地區(qū)賣家為例，2015年依靠DHL快遞運送的商品已經(jīng)占到了臺灣地區(qū)商業(yè)交易量的20%左右。

　　海外倉升級跨境電商零售出口本地服務(wù)體驗：eBay在2012年開始率先推廣海外倉的概念，將傳統(tǒng)國際貿(mào)易B2B的物流方式引入了以B2C為主的跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)，并推動eBay物流伙伴萬邑通推出了以倉儲為出發(fā)點，集分撥、倉儲、配送、售后為一體的跨境零售整體解決方案。通過海外倉，消費者不僅能享受到更快速地收到商品，而且一旦有退換貨需求時也能通過更簡便快捷的流程得到解決。

　　自助提貨升級跨境零售出口O2O：海外倉使中國賣家得以在國外市場擁有本地庫存，進而擁有了參與境外O2O的商業(yè)機會。2015年9月，eBay以海外倉為支點，在澳大利亞全境推出消費者可在連鎖超市網(wǎng)點免費自提在eBay上購買的中國賣家的商品服務(wù)，進一步增強了中國賣家的市場競爭力。