旅行預訂

截至2015年12月，在網上預訂過機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規模達到2.60億，較2014年底增長3782萬人，增長率為17.1%。在網上預訂火車票、機票、酒店和旅游度假產品的網民分別占比28.6%，14.5%，14.7%和7.7%。與此同時，手機預訂機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規模達到2.10億，較2014年12月底增長7569萬人，增長率為56.4%。我國網民使用手機在線旅行預訂的比例由24.1%提升至33.9%。

2014-2015年在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率

中國居民旅游需求逐漸增長。國家旅游局數據顯示，2015年中國國內旅游、出境旅游人次和國內旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。境外游市場持續火爆，包括澳大利亞、新加坡、美國、加拿大在內的越來越多的國家針對中國游客推出便利的簽證政策，激發國人更高的旅游消費熱情，從而加速中國旅游產業的發展。旅游產業在提升大眾生活水平、緩解城鎮居民生活壓力、拉動內需促進國民消費方面的地位和作用越來越明顯。

居民旅游需求的增加促進在線旅行預訂行業的發展。在線旅行預訂企業對低端和高端市場兼顧，利用高端市場賺取的利潤支撐低端市場的競爭成本。從企業發展趨勢來看，在機票預訂領域，直營模式將成為行業發展主流。一方面，航空公司的直營業務發展勢頭逐年向好，欲收緊機票預訂這一利潤市場；另一方面，部分在線旅行預訂企業的機票代理業務存在操作不規范和監管不嚴問題，航空公司整頓機票代理業務緩解大量旅客投訴現象。隨著連續降傭，甚至零傭金策略的推出，航空公司與在線旅行預訂企業（具體指其機票代理業務）之間的競爭日趨白熱化。