1月19日消息，日前，天貓對春節(jié)期間（2016年2月1日至2016年2月16日）商家的發(fā)貨時間做出規(guī)定，對于春節(jié)期間付款的訂單，除特殊商品、家具建材大件類商品及大家電外，商家須在2016年2月19日23:59:59前發(fā)貨。

　　根據(jù)規(guī)定，定制、預售及其他特殊情形，買賣雙方另行約定發(fā)貨時間。商家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。

　　據(jù)了解，天貓還對春節(jié)期間消費者和商家行為的超時時間進行修改。

　　對于在春節(jié)期間商家使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單，消費者確認收貨超時時間調整至20天；平郵不變，虛擬商品超時亦保持不變。

　　對于消費者在春節(jié)期間申請/修改退款和售后的訂單，等待商家或消費者確認、修改的超時時間調整至15天；而消費者已退貨，等待商家確認收貨的超時時間統(tǒng)一延調整至20天；平郵不變。

　　對于2016年1月24日至2016年2月16日期間商家同意退貨協(xié)議的訂單，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至25天。

　　另外，對于在春節(jié)期間付款的訂單，知道2016年2月20日前，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為退款原因，并且無法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴原因。2016年2月20日00:00后上述三種理由可以選擇。