11月18日消息，日前有用戶曝料稱，滴滴出行打車取消訂單要被扣5元錢。

　　聯(lián)系了滴滴出行的相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人稱，在5分鐘之內(nèi)取消訂單其實(shí)是不扣費(fèi)的，但五分鐘之后司機(jī)已經(jīng)在往乘客的目的地趕了一段距離，這個(gè)時(shí)候乘客如果取消訂單的話，司機(jī)趕路的路程就白跑了，因此設(shè)置了5元“司機(jī)補(bǔ)償金”。

　　滴滴出行表示，訂單取消時(shí)候，滴滴系統(tǒng)會通知用戶超過5分鐘會扣5元費(fèi)用，并會告知司機(jī)距離乘客還會有多少距離。如果是因?yàn)樗緳C(jī)的原因，導(dǎo)致遲遲沒有接到乘客，或者因?yàn)榻煌ㄇ闆r導(dǎo)致長時(shí)間沒有接到乘客，乘客可以跟司機(jī)協(xié)商取消訂單，然后同滴滴出行客服反饋情況，就可以返還“補(bǔ)償金”。

　　同時(shí)，滴滴還表示稱，如果乘客遇到惡意拖拉，非正常情況司機(jī)不接客獲取“補(bǔ)償金”的行為，可直接向滴滴客服投訴，一經(jīng)證實(shí)滴滴官方將對惡意司機(jī)進(jìn)行處罰。

　　據(jù)悉，目前滴滴客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接近千人，業(yè)務(wù)也已經(jīng)開通了巴士、順風(fēng)車、快車、出租車、專車、代駕和試駕七項(xiàng)服務(wù)。滴滴出行已在國內(nèi)覆蓋2.5億的移動出行用戶，在整體移動出行市場擁有超過80%以上的市場份額。