昨天上午，“網(wǎng)規(guī)優(yōu)化工程”研討會(huì)在法律出版社舉辦，據(jù)了解，我國(guó)電子商務(wù)立法草案有望年內(nèi)完成。

據(jù)悉，消費(fèi)者熟知的淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等第三方平臺(tái)規(guī)則，將被作為立法的重要參考，部分規(guī)則有望直接納入法規(guī)。來(lái)自全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委、工商總局、商務(wù)部、發(fā)改委等政府部門(mén)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)，北京大學(xué)、中國(guó)政法大學(xué)等法學(xué)界與會(huì)專家共同指出，社會(huì)共治原則作為電商立法的最大共識(shí)，已經(jīng)非常明確，淘寶首創(chuàng)的大眾評(píng)審機(jī)制，吸納社會(huì)力量共同治理平臺(tái)交易糾紛，是未來(lái)電子商務(wù)法倡導(dǎo)的方向和趨勢(shì)。

淘寶四類網(wǎng)規(guī)護(hù)航“剁手黨”

只要上網(wǎng)購(gòu)物，就不可避免地要跟網(wǎng)規(guī)打交道。

網(wǎng)規(guī)又叫平臺(tái)規(guī)則，是由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自行摸索出的一套網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)治理措施。與其他社會(huì)規(guī)范相比，網(wǎng)規(guī)屬于新生事物，即使作為中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，淘寶系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)規(guī)也才只有不到10年時(shí)間。

2009年，在中國(guó)首屆網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾提到，“五年推網(wǎng)貨，再五年推網(wǎng)規(guī)”。對(duì)此，網(wǎng)規(guī)研究中心主任阿拉木斯認(rèn)為，這句話基本說(shuō)明了網(wǎng)規(guī)的發(fā)展邏輯，“先有電子商務(wù)，再有網(wǎng)規(guī)，平臺(tái)為了適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展自發(fā)形成網(wǎng)規(guī)，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的歷史過(guò)程。”

發(fā)展到今天，以淘寶網(wǎng)為代表的中國(guó)電商平臺(tái)都已建立起一整套完整的規(guī)則體系。這些平臺(tái)規(guī)則對(duì)維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)快速穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。比如，現(xiàn)行的淘寶規(guī)則，分為準(zhǔn)入規(guī)則、營(yíng)銷規(guī)則、交易規(guī)則、處罰規(guī)則四大類。基本上涵蓋了從注冊(cè)到交易完成整個(gè)過(guò)程中可能遇到問(wèn)題的處理規(guī)則，從而支撐著大淘寶平臺(tái)龐大的交易系統(tǒng)，確保3.67億“剁手黨”順暢、安全地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。淘寶規(guī)則中的一些適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特點(diǎn)的治理措施，如“消保金制度”“信用評(píng)價(jià)”“店鋪評(píng)分”等，已被各大電商平臺(tái)借鑒采納，成為行業(yè)慣例。

在消費(fèi)者保障方面，淘寶規(guī)則的諸多獨(dú)創(chuàng)做法，包括誠(chéng)信消費(fèi)者先行賠付、賣(mài)家賠付不足平臺(tái)代為墊付、延遲發(fā)貨賠付、天貓商品假一賠五、平臺(tái)神秘購(gòu)買(mǎi)抽檢商品品質(zhì)等，也得到了行業(yè)和監(jiān)管部門(mén)的認(rèn)可。

此外，騰訊的版權(quán)自助保護(hù)制度、凡客誠(chéng)品的30日內(nèi)消費(fèi)者無(wú)理由退換貨制度等，都是受到消費(fèi)者和用戶好評(píng)的交易規(guī)則和措施。