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滴滴上線動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)系統(tǒng) 用戶抱怨收費(fèi)高
2015/8/22 8:34:41 來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: 一場(chǎng)暴雨將籠罩在京城上空的霧霾一掃而空,想必大家當(dāng)晚的朋友圈都被暴雨刷屏,但除了積水,留給用戶們的疑問(wèn)還有:這打車的價(jià)格怎么和平時(shí)不一樣了?滴滴打車在8月7日一場(chǎng)暴雨將籠罩在京城上空的霧霾一掃而空,想必大家當(dāng)晚的朋友圈都被暴雨刷屏,但除了積水,留給用戶們的疑問(wèn)還有:這打車的價(jià)格怎么和平時(shí)不一樣了?
滴滴打車在8月7日晚間啟動(dòng)了還在測(cè)試階段的“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”系統(tǒng),大家驚奇的發(fā)現(xiàn)滴滴打車怎么這么貴啊,平時(shí)只要二十幾元就能到家,現(xiàn)在竟然要加價(jià)四十多元,都?jí)騺?lái)回的了,但無(wú)奈天氣不佳,趕著回家的上班族們還是選擇“忍了”。幾天之后,滴滴快的方面解釋說(shuō)這是“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”系統(tǒng),目的是提升運(yùn)能供給,幫助更多的人打到車,通過(guò)價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)車輛與乘客間的供需矛盾,剔除那些不太急于出行的乘客,讓真正有需要的乘客在最短的時(shí)間之內(nèi)有車可用。據(jù)滴滴方面統(tǒng)計(jì),暴雨當(dāng)晚滴滴打車成交訂單約70萬(wàn)單,成交率高達(dá)82%,而平時(shí)這個(gè)數(shù)字只有50%左右。
不過(guò)這么一調(diào)價(jià),乘客們不樂(lè)意了,滴滴打車從始至終給人的印象都是——便宜,動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)一上線一下子貴上了一倍還要多,不少人認(rèn)為滴滴打車加價(jià)帶有一定的強(qiáng)制性,未經(jīng)過(guò)乘客的同意便大幅提高價(jià)格,這種加價(jià)真的合理嗎?
首先,我們來(lái)看看調(diào)價(jià)是如何計(jì)算出來(lái)的,據(jù)滴滴方面介紹,調(diào)度系統(tǒng)可以計(jì)算出某一個(gè)時(shí)段或某一個(gè)區(qū)域內(nèi)的用車需求,根據(jù)可用車輛與需求之間的比例,便可得出實(shí)際供需情況。如果同時(shí)叫車的人很多,但成交率很低時(shí),滴滴打車便會(huì)開(kāi)啟“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”系統(tǒng),通過(guò)加價(jià)的方式刺激司機(jī)接單,進(jìn)而提高成交率,從同一地點(diǎn)出發(fā)至不同的地點(diǎn),加價(jià)不完全相同,這是綜合了路況、供需以及歷史交易價(jià)格來(lái)確定的,目前加價(jià)大致分為三檔,分別是19元、29元以及39元,不過(guò)小編的同事也曾遇到過(guò)49元的調(diào)價(jià),最終她沒(méi)有選擇下單,如此高的溢價(jià)確實(shí)對(duì)“非緊急出行”起到了一定程度的抑制作用。
不過(guò)這價(jià)格并非如部分人所說(shuō)是強(qiáng)制性的,用戶擁有選擇的權(quán)利,如果您認(rèn)為加價(jià)過(guò)高可等待高峰時(shí)段過(guò)后再選擇叫車,或者直接用最簡(jiǎn)單的方式,走出用車熱門(mén)區(qū)域再叫車即可,小編的同事老高最喜歡用這一招,并且屢試不爽,想省錢辦法還是很多的。
專車市場(chǎng)已經(jīng)逐漸回歸理性,此前傳言已久的專車管理辦法也遲遲沒(méi)有出臺(tái),目前專車依舊處于一種十分尷尬的地位,一方面是百姓的需要,另一方面則是等著收“份子錢”的交管局。燒錢大戰(zhàn)早已平息,各家都將注意力放在了認(rèn)真做產(chǎn)品上,前不久小編的同事還在抱怨,最近搶到的專車優(yōu)惠券只有一塊錢了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如此前動(dòng)輒減免十幾元來(lái)的爽,這也是專車市場(chǎng)正在逐步趨于完善的信號(hào),它不會(huì)永遠(yuǎn)這么便宜,價(jià)格杠桿是最直接也是最有效的調(diào)節(jié)方式。
除了滴滴之外,Uber、神州等等也都上線了調(diào)價(jià)系統(tǒng),小編使用Uber時(shí)也經(jīng)常遇到1.7倍或以上的調(diào)價(jià),高峰時(shí)段倍率則更高一些。在小編看來(lái),用溢價(jià)的方式來(lái)調(diào)節(jié)供需是非常正常的行為,符合經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,只是如何找到既能讓乘客接受,又能激發(fā)司機(jī)接單的溢價(jià)并不容易,不過(guò)用戶們反應(yīng)這么大可能是滴滴方面沒(méi)想到的,唉,還不都是你們慣的。
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