二、浙江電子商務服務業發展存在的主要問題

　　浙江省電子商務服務業取得了良好的成績，但也存在一些發展問題，主要表現在以下三個方面：

　　企業生命周期較短。作為近年發展起來的新興服務業，再加上電子商務行業本身處在不斷創新的階段，電子商務服務企業生命周期普遍較短。抽樣調查發現電子商務服務業的生命周期普遍在0.5-2年左右，特別是在團隊建設薄弱、盈利模式不清晰等情況下，企業關停或分解成多個企業的情況比較多。

　　（二）高端人才相對缺乏。當前浙江電子商務服務業高端人才匱乏，既有結構性的人才缺乏，也有地區性人才缺乏。從結構來講，從事運營管理、數據分析、品牌策劃等領域人才缺乏；從地區來講，麗水、衢州、舟山等地農業電子商務人才緊缺，杭州、寧波等地跨境電子商務人才匱乏。

　　（三）知名品牌服務商不多。浙江電子商務服務企業雖然數量眾多，但是業務內容雷同度較高，創新服務較少，同行業間價格競爭仍然是主要的競爭手段，影響了服務品牌的打造。

　　三、浙江電子商務服務業發展趨勢展望

　　（一）轉型成為趨勢。經過近十年的快速發展，傳統的電子商務服務內容和模式趨于成熟和標準化，進一步發展將面臨轉型升級的問題。有四大趨勢，從服務內容來看，呈現從基礎服務向個性化、定制化服務的發展趨勢；從服務對象來看，呈現出從服務面廣量大的中小企業個體向服務區域產業和經濟的發展趨勢；從服務模式來看，呈現出從保姆式的托管服務向合營聯營的服務模式轉變的發展趨勢；從服務行業來看，開始向國家關注的農村電商、跨境電商領域拓展。

　　（二）創品牌成為趨勢。浙江省電子商務服務企業的品牌競爭意識已經在不斷增強，從原有的服務競爭、價格競爭逐步向品牌競爭過渡，通過品牌培育、模式輸出，連鎖化經營等途徑，不斷向中西部地區和欠發達地區拓展市場。在傳統第三方電子商務平臺的品牌影響力和滲透力不斷提升的同時，浙江將出現一批專業性、公益性、區域性的第三方電子商務平臺。電子商務服務細分行業將會誕生一批致力于在特定細分服務行業的標桿打造、標準制定和品牌輸出的服務企業。

　　（三）抱團發展成為亮點。省外電子商務市場需求急劇增長，使得浙江電子商務服務業抱團發展的驅動力不斷增強，通過電子商務行業組織、企業資源整合等方式，開拓發展和抱團發展越來越多，并將產生一批浙江電商服務走出去的領頭企業和領軍人，形成浙江電商服務企業抱團“走出去”的熱潮。

　　（四）跨界合作成為熱點。隨著電子商務在經濟各領域的廣泛應用以及“互聯網+”概念的流行，跨界合作成為浙江電子商務服務業發展的特點。跨界合作形式形式多樣，如傳統企業與電商服務企業的合作從購買服務轉向成立合資公司，電子商務服務企業與工業園區合作成立電子商務園區運營公司等，跨區域的合作也將深化。