Gartner公布了2015年全球25大供應鏈廠商排名。這份名單已經是連續第11年發布，旨在評出全球居于領導地位的供應鏈廠商，并表彰最佳的實踐范例。

　　Gartner研究副總裁Stan Aronow表示：“今年是我們第11年公布年度25大供應鏈廠商排名。今年的全球25大供應鏈廠商排名中，有幾家榜上常客為我們提供了全新的啟示，此外還有多家來自高科技、消費產品、零售與工業等領域的企業新近入榜。”

　　前五名當中有三家和去年相同，包括亞馬遜、麥當勞與聯合利華，英特爾則是重新回到前五名；此外還有首度躋身前五精英行列的Inditex（參見表 1）。有三家公司在落榜多年后重新回歸，包括歐萊雅（第22名）、豐田（第24名）以及家得寶（Home Depot，第25名）。熟悉Gartner前25大供應鏈廠商名單的人士可能會對榜上常客蘋果與寶潔并未出現在今年的榜單而感到疑惑。

　　Aronow指出：“今年我們引進了一種全新的分類方式以彰顯榜上常客的成就與能力。因此，凡在過去十年內至少7次綜合評分排名前五的公司，我們都歸為‘精英’類別（masters），和全球25大供應鏈廠商名單區分開來。今年首次公布供應鏈精英名單，我們選出了兩家長期保持領先的企業——即蘋果與寶潔。”

　　Aronow接著表示，蘋果與寶潔兩家公司多年來對供應鏈領域做出了重大的貢獻。寶潔是第一家導入消費者導向供應鏈概念并以其為特色的企業，而蘋果則是定義了“解決方案”供應鏈的概念，并憑借自身的創造需求的能力另辟蹊徑。

　　表一、Gartner公布2015年全球25大供應鏈廠商排名

　　Gartner分析師從2015年供應鏈廠商排名中觀察到以下三大趨勢：

　　雙模供應鏈策略

　　首席供應鏈官（chief supply chain officer; CSCO）與其團隊當前面臨必須要能快速更替商業模式的環境，公司期待他們能夠精簡流程并提高效率，同時也要花費同樣甚至更多的時間推動增長與創新。 Gartner稱之為“雙模策略”。過去，供應鏈經理只要降低成本就算成功。但是，現在他們已經認識到，除了控制成本，提升并支持營業額的能力也是他們被評估最多的項目。

　　更貼近顧客

　　另一項趨勢則是供應鏈開始重視顧客體驗，并視作業務優先考量之一。除了關心銷售的產品，入榜的企業更為專心傾聽顧客心聲，并推出創新的解決方案作為回應。

　　Stan Aronow表示：“今年我們發現有越來越多公司將能見度與洞察力延伸到第一線的顧客之外，直接接觸產品的終端用戶。他們的供應鏈不只是搜集銷售細節相關的信息，也研究終端使用者的使用模式以及用后感想。以強大的運營供應鏈績效取悅顧客，再加上解決方案績效也提升，終究將會大幅改善顧客的滿意度，對營業額也有所貢獻。”

　　數字化商業模式崛起

　　雖然剛剛萌芽，但認為供應鏈可以利用數字化功能來支持新的商業模式并提升價值鏈績效的觀點，今年以來已變得更加明確。目前許多數字化應用都以制造業為核心，各大公司都認識到“工廠”并非僅限于公司里的四面墻，或者是外包合作伙伴。讓制造生產線與上游供應商以及其他供應鏈達成數字化同步，商業價值也會隨之倍增。

　　利用傳感器、網關、追蹤系統與商業規則達成自動化，并籍此預測并警示現有記錄（POR）是否出現變數，物流在這方面的應用并不亞于制造業。物流控制塔（logistics control tower）功能并非新概念，但若能結合更多成本低廉的傳感器與計算能力，就會有更多的企業能取得更深入的洞察力，進而降低風險，同時改善運營成本以及客戶服務層次。