應(yīng)用性能管理（APM）在國內(nèi)外蓬勃發(fā)展，被越來越多的企業(yè)所接受，而真實用戶體驗視角下的網(wǎng)絡(luò)性能管理是APM的重要組成部分，聽云Network從真實用戶體驗視角對國內(nèi)五個行業(yè)的100個網(wǎng)站、主流CDN廠商、五大運營商進行監(jiān)測，推出《2014中國網(wǎng)絡(luò)性能報告》，旨在規(guī)范應(yīng)用性能管理（APM）在網(wǎng)絡(luò)性能方面的指標(biāo)定義，幫助DevOps快速了解業(yè)務(wù)的真實可用性，提高業(yè)務(wù)級運維能力。

　　報告將從不同類型行業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站訪問質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)鍵指標(biāo)、CDN對網(wǎng)絡(luò)性能的影響、運營商網(wǎng)絡(luò)性能對比四個方面進行闡述。

　　一、不同類型行業(yè)網(wǎng)站訪問質(zhì)量概況

　　訪問質(zhì)量包括三大因素，分別是首屏?xí)r間、打開時間、打開成功率。

　　1.不同類型行業(yè)網(wǎng)站首屏?xí)r間

　　首屏?xí)r間是指瀏覽器顯示第一屏主頁面的消耗時間。首屏?xí)r間過長會影響用戶體驗降低，導(dǎo)致用戶流失。

　　優(yōu)化建議：

　　優(yōu)化網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)鍵指標(biāo)（詳見第2部分）

　　2、不同類型行業(yè)網(wǎng)站首頁打開時間

　　首頁打開時間指打開一個網(wǎng)站首頁總消耗時間，即從DNS解析開始到瀏覽器返回完成事件的時間。打開時間過慢會造成用戶流失。

　　優(yōu)化建議：

　　減小頁面體積及元素個數(shù)

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)鍵指標(biāo)（詳見第2部分）

　　3、網(wǎng)站打開成功率

　　網(wǎng)站打開成功率指成功打開網(wǎng)頁次數(shù)與總訪問次數(shù)的比例，反映了不同行業(yè)網(wǎng)站的健康度。訪問失敗會導(dǎo)致用戶流失。

　　二、網(wǎng)絡(luò)性能關(guān)鍵指標(biāo)概述

　　網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)秀或與否，直接影響了網(wǎng)站的首屏?xí)r間、打開時間以及打開成功率，其中影響網(wǎng)絡(luò)性能的主要關(guān)鍵指標(biāo)有DNS時間、建連時間、首包時間、下載速度。

　　1.DNS時間

　　監(jiān)測客戶端通過域名解析服務(wù)（DNS），將指定的域名解析成IP地址的消耗時間。

　　優(yōu)化建議：

　　提升網(wǎng)站授權(quán)DNS的網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量

　　合理設(shè)置DNS緩存過期時間

　　增加監(jiān)控手段，及時發(fā)現(xiàn)DNS解析異常，快速解決問題

　　2.建連時間

　　瀏覽器與WEB服務(wù)器建立TCP/IP連接的消耗時間，TCP/IP連接三次握手的前兩次握手的時間。

　　優(yōu)化建議：

　　增強服務(wù)器硬件處理性能

　　優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的鏈路（如采購CDN服務(wù)、增加多線機房等）

　　3.首包時間

　　瀏覽器從發(fā)送HTTP請求結(jié)束開始，到收到WEB服務(wù)器返回的第一個數(shù)據(jù)包的消耗時間。

　　優(yōu)化建議：

　　加強服務(wù)器端處理性能

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)鏈路

　　4.下載速度

　　每秒鐘監(jiān)測客戶端對網(wǎng)絡(luò)資源下載的下載字節(jié)數(shù)，單位為KB/s。

　　優(yōu)化建議：

　　增加服務(wù)器端帶寬冗余

　　優(yōu)化鏈路