省衛計委相關負責人表示，2015年~2017年，我省全面實施進一步改善醫療服務行動計劃，優化醫療服務流程。

　　全省二級及以上各類醫院納入此次實施范圍，基層醫療機構根據自身實際，提高醫療服務質量。

　　預約實名制防止“黃牛”倒號

　　“三級醫院逐步增加門診預約號源，至2017年底，三級醫院門診預約就診率≥50%，復診預約率≥80%。二級醫院逐步開展預約診療服務，提高預約診療率，平均每年提高10%，爭取到2017年底門診預約就診率≥30%。”省衛計委相關負責人表示，將實行分時段預約，預約時段一般應精確到一小時以內，盡量縮短在醫院候診時間。到2017年底，門診預約就診患者中分時段預約率達到50%以上;門診和住院患者醫技檢查分時段預約比例分別達到50%和100%。

　　實行實名制預約，患者憑身份證件預約掛號，防止“黃牛”倒號。嚴格按物價部門規定的收費標準收取預約費用，不得收取預約押金。規范第三方預約服務機構行為，嚴禁第三方預約服務機構在醫院場所內推銷其健康管理產品。

　　同時，推進基層轉診預約，二級以上醫院與建立協作關系的鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心、對口幫扶的縣級醫院、聯合體醫院應建立預約轉診平臺，開通預約綠色通道，提供優先預約服務，并預留號源用于轉診。對預約已滿的，適當予以加號滿足。對預約轉診患者優先安排就診、優先安排住院、優先安排檢查。至2017年底，門診患者中轉診患者比例達到50%。

　　醫院費用結算鼓勵用支付寶微信等

　　《通知》要求，醫院要改善住院條件，完善住院服務流程。根據專科診療量及其常規診查流程，合理布局門診專科診室、醫技檢查室及各樓層服務窗口，進一步縮短患者排隊等候時間。

　　同時，根據門診病種排序，科學安排各專業出診醫師數量，努力均衡上下午專家門診時間，改變大醫院專家門診過于集中在上午的情形，有效分流病人。根據不同專業、不同年齡、不同診療風格，科學測算專家門診工作量，適當限號管理，專家門診量原則上不超過10人次/小時。

　　“加強急診力量，及時救治危重患者。醫院要完善院前急救醫療服務體系，加強調度指揮，確保救護車能以最短時間趕到現場規范開展救治、轉運。加強院前、院內急診醫療信息共享，實現無縫銜接，不推諉、拒診急診患者。”省衛計委相關負責人指出，對需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確但無力繳費的患者，要及時救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治。

　　此外，《通知》還要求簡化費用結算流程，鼓勵醫院利用支付寶、網銀、手機銀行、微信支付等互聯網支付平臺，拓展醫院費用結算渠道，方便患者支付結算。

　　綜合醫院住院患者抗菌藥使用率不超60%

　　“至2017年底，所有三級醫院和80%的二級醫院實行臨床路徑管理，三級醫院50%的出院患者和二級醫院70%的出院患者按照臨床路徑管理，提高診療行為透明度。”省衛計委相關負責人說。

　　至2017年底前，綜合醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%。加強臨床使用干預，推行個體化用藥，降低患者用藥損害。

　　同時，推進檢查結果互認。在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進醫聯體內醫療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作。鼓勵獨立設置的檢驗、病理診斷、影像檢查第三方機構，承接醫療機構檢驗、檢查服務。

　　《通知》要求，加強以“電子病歷”為核心的醫院信息化建設，打破醫院“信息孤島”現象，建立互聯互通的大數據信息庫，提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務。

　　在保護患者隱私的前提下，提供自助打印、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。至2017年底，三級醫院均能實現患者健康信息的網絡查詢。同時，開展遠程醫療服務和創新醫療服務模式，通過新媒體、微平臺等途徑發布醫院診療信息，推送醫院的門診布局和就醫流程，開展“智能預檢分診”和“在線咨詢”，幫助患者尋醫問藥，及時準確地找到最適合自己就診的科室和專家。