虛擬運營商用戶突破500萬了！一直按兵不動的第三批、第四批移動轉售企業如星美、富士康、紅豆等也開始公測了！似乎我們又可以憧憬虛擬運營商還能給我們帶來哪些驚喜了。在歡欣鼓舞之余，專家也提醒虛商，要一手抓健康經營發展，一手抓可靠的服務保障，并且兩手都要“硬”。

　　不可為了碼號資源，重蹈“養卡”覆轍

　　“用戶的增長并不能說明一切！”中國信息通信研究院政策與經濟研究所所長魯春叢日前在“2015中國虛擬運營發展論壇”上表示，2015年3月全國移動轉售業務用戶的ARPU僅為13元，黏性不高的低ARPU用戶難以帶來增值價值。與此同時，急劇增長的背后，渠道養卡等通信業弊病也已存在于虛商發展中。

　　養卡的目的除了制造漂亮的用戶發展數字外，另一個重要原因是為了拿到碼號資源。按規定，虛擬運營商只有在每個開展移動轉售業務的城市用戶開卡比例都達到50%才會獲得下一批碼號資源，為了獲得更多的碼號資源，在未達標地區虛擬運營商或渠道伙伴采用超低ARPU的套餐“養起來”。但是這種養卡對于行業健康發展沒有任何好處，反倒是給行業和企業日后留下了重重隱患。

　　無疑，碼號資源成為制約虛商發展的重要因素，魯春叢表示，目前，轉售業務在發展過程中面臨的突出問題包括號卡資源有限，分配與業務發展不匹配，碼號資源在本地網間、企業間調劑存在困難等。

　　解決碼號資源問題，除了需要基礎運營商的大力支持外，監管部門的頂層設計也必不可少。中國聯通監管事務部總經理周仁杰透露，在號碼配置上，中國聯通致力于公平、合理、動態分配有限的首批1000萬1709號碼，據悉，聯通向工信部申請后續4000萬碼號資源，已經獲批2000萬。周仁杰表示，監管部門需完善相關監管政策，在頂層設計上全面考慮解決移動通信轉售業務發展中出現的碼號資源問題，推動各大銀行和互聯網公司對轉售號碼進行識別。

　　不可片面追求數字，縱容“黑卡”蔓延

　　近年來，通信行業時不時會遭遇社會詬病，比如垃圾短信、騷擾電話等，其中一個重要元兇就是“黑卡”。

　　所謂“黑卡”有兩種類型：一種是沒有登記身份證信息，另一種是冒充他人身份登記。

　　從今年1月1日起，工信部、公安部、國家工商總局在全國聯合開展為期一年的電話“黑卡”治理專項行動，并要求電信企業到今年年底用戶實名登記須達九成以上。

　　根據三部委給運營商下達的內部文件，在電話“黑卡”專項治理行動中，運營商應核實用戶身份信息準確性，對于“違規用戶”，運營商可限制對其提供通信服務。三部委聯合啟動“黑卡”治理專項行動后，三大基礎運營商正在緊鑼密鼓地嚴格落實實名制工作，并建立了嚴格的責任追究機制。在這個過程中，剛剛起步的虛商也絕不能例外，絕對不能為片面追求數字而縱容“黑卡”蔓延。