商業(yè)WiFi概念定義

　　隨著WiFi技術(shù)的成熟與迭代，未來WiFi網(wǎng)絡(luò)會成為區(qū)別于運營商網(wǎng)絡(luò)的另一大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。WiFi網(wǎng)絡(luò)由私人WiFi網(wǎng)絡(luò)和公眾WiFi網(wǎng)絡(luò)組成，公眾WiFi網(wǎng)絡(luò)同時也由很多不同屬性的子網(wǎng)絡(luò)組成，商業(yè)WiFi即是其中之一。商業(yè)WiFi是指由商業(yè)WiFi運營商為企業(yè)客戶提供的包括硬件、軟件、服務(wù)、運營等內(nèi)容的系統(tǒng)解決方案，以云+端的服務(wù)形式，為其客戶提供免費WiFi網(wǎng)絡(luò)，并通過硬件收費、廣告推送、內(nèi)容運營、商家服務(wù)等方式進行盈利。商業(yè)WiFi的出現(xiàn)，彌補了整個公眾WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積的不足，在一定程度上滿足了部分用戶的聯(lián)網(wǎng)需求，同時作為用戶上網(wǎng)的底層入口，具有很大的潛在價值。

　　商業(yè)WiFi屬于公眾WiFi，在商業(yè)WiFi大規(guī)模出現(xiàn)在公眾之前，公共WiFi主要是由基礎(chǔ)運營商自建的WLAN網(wǎng)絡(luò)。從2009年底開始，三大運營商便開始逐步構(gòu)建各自的WLAN網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2014年中國新增WLAN公共運營接入點（AP）30.9萬個，總數(shù)達到604.5萬個，WLAN用戶達到1641.6萬戶。但是運營商的WLAN網(wǎng)絡(luò)，主要是作為現(xiàn)有蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)的補充，主要建設(shè)在人流密集場所，作用是分擔數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的流量壓力，但由于覆蓋范圍窄、建設(shè)成本高、使用頻率低，使得運營商的WLAN建設(shè)陷入停滯狀態(tài)。

　　商業(yè)WiFi特性：免費性、場景化、運營性

　　（1）免費性：商業(yè)WiFi是由線下商戶免費為用戶提供的無線上網(wǎng)服務(wù)，用戶不需要支付任何費用，通過一定認證步驟即可接入網(wǎng)絡(luò)。為用戶提供免費WiFi服務(wù)，是線下商家根據(jù)用戶行為喜好變化而進行的一種服務(wù)的升級，免費WiFi在一定程度上可以起到吸引客流，增加消費者的停留時間，擴大營業(yè)額的作用。

　　（2）場景化：商業(yè)WiFi大多鋪設(shè)在各類經(jīng)營消費場所、公交系統(tǒng)、景區(qū)景點等地方，不同的使用環(huán)境使得用戶在聯(lián)網(wǎng)過程中會產(chǎn)生不同的使用需求。感知用戶在不同使用環(huán)境下的聯(lián)網(wǎng)需求，也是商業(yè)WiFi的一大特性。

　　（3）運營性：商業(yè)WiFi是一個硬件+軟件的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就如智能硬件一樣，所提供的不只是單一的上網(wǎng)功能，其最大的價值在于通過流量進行客戶營銷管理，所以除了硬件無線路由器外，商業(yè)WiFi會有對應(yīng)的后臺運營云平臺管理系統(tǒng)，方便WiFi運營商和商戶對自有系統(tǒng)進行運營管理。

　　多因素共同催生商業(yè)WiFi熱潮

　　用戶聯(lián)網(wǎng)的剛性需求、基礎(chǔ)運營商數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)壓力以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于入口的爭搶，實體商家服務(wù)意識的提升，共同催生了商業(yè)WiFi的熱潮。

　　商業(yè)WiFi的顛覆性：智能WiFi的平臺化價值

　　商業(yè)WiFi對于傳統(tǒng)的WiFi解決方案是一種顛覆，使得WiFi不僅能夠提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，承擔基礎(chǔ)設(shè)施的作用，更使得WiFi變得智能化，成為可管理，可拓展，可運營的智能平臺。目前WiFi的平臺化價值主要體現(xiàn)在兩個方面，一是用戶登陸頁可承載的廣告功能。登陸頁作為自動彈出的認證網(wǎng)頁，可以加載廣告，將流量價值變現(xiàn)；二是商戶的后臺管理系統(tǒng)，商戶通過使用WiFi運營商提供的CRM系統(tǒng)等能夠進行客戶管理，宣傳推廣，甚至直接點餐支付等其他拓展功能。

　　功能的平臺化和拓展也相應(yīng)地為商業(yè)WiFi運營商帶來一些挑戰(zhàn)。一方面，商業(yè)WiFi并沒有達到一個生產(chǎn)級的要求，但是又比家庭的要求高很多，比如安全性，帶機量。一家小的門店則要求幾十臺的帶機量，而大型項目如機場、醫(yī)院，帶機量的要求更高。另一方面，愈加豐富的功能與硬件穩(wěn)定性存在一定的矛盾。只有WiFi系統(tǒng)有足夠的功能才能提供運營的空間，而硬件方面如果功能加的越多，其穩(wěn)定性勢必會受到影響。想做的事情越多，對硬件的要求就越高，bug存在的就越多。這就要求商業(yè)WiFi提供商一方面控制成本，另一方面提出優(yōu)秀的解決方案，才能真正實現(xiàn)商業(yè)WiFi的平臺化價值。

　　商業(yè)WiFi產(chǎn)業(yè)鏈涉及硬件、軟件及服務(wù)運營等環(huán)節(jié)

　　巨頭以WiFi應(yīng)用平臺方式的入局，促進整個行業(yè)的爆發(fā)

　　近兩年，用戶對于WiFi的需求大幅提升，互聯(lián)網(wǎng)巨頭看到了WiFi的入口價值，紛紛選擇以WiFi應(yīng)用平臺的形式入局商業(yè)WiFi領(lǐng)域。2014年5月支付寶錢包宣布“全民免費WiFi計劃”，并推出支付寶WiFi平臺。2014年9月，騰訊聯(lián)合10家商業(yè)WiFi運營商以及線下部分大型實體商戶組成騰訊安全WiFi聯(lián)盟，爾后又在2014年11月推出微信連WiFi功能，迅速擴大其免費WiFi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。

　　巨頭以WiFi應(yīng)用平臺的形式入局，和商業(yè)WiFi運營商的合作，獲得了雙贏效果，促進了整個行業(yè)的爆發(fā)。首先，WiFi應(yīng)用平臺的出現(xiàn)，對商業(yè)WiFi起到宣傳推廣的作用。騰訊、阿里旗下的應(yīng)用服務(wù)，覆蓋了全國上億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是和消費者接觸最緊密的觸點，由此類公司推動商業(yè)WiFi的發(fā)展，可以讓更多的用戶知道了解商業(yè)WiFi的存在。其次，通過互聯(lián)網(wǎng)巨頭的WiFi應(yīng)用平臺，為消費者提供了一種更便捷的方式接入WiFi網(wǎng)絡(luò)。商業(yè)WiFi的用戶數(shù)量越多，使用頻次越高，商業(yè)WiFi的附加價值越大。再次，通過WiFi應(yīng)用平臺的推廣，也使得越來越多的傳統(tǒng)線下實體商戶愿意接入WiFi服務(wù)，為商業(yè)WiFi運營商帶來了直接的商戶資源。最后，巨頭和WiFi運營商的合作，也在一定程度上為WiFi運營商提供的WiFi網(wǎng)絡(luò)安全性提供了背書保證，利用自身已有的平臺服務(wù)，對商業(yè)WiFi的安全性進行側(cè)面把控。

　　硬件售賣：行業(yè)發(fā)展初期最重要的收入來源

　　硬件售賣是傳統(tǒng)硬件生產(chǎn)廠商的基本盈利模式，通過向客戶直接售賣硬件產(chǎn)品來獲取相應(yīng)收入，其盈利的基礎(chǔ)是硬件生產(chǎn)的規(guī)模化效應(yīng)帶來成本的降低，以賺取差價。目前市場上超過90%的WiFi運營商收入均來源于此。

　　硬件售賣是行業(yè)發(fā)展初期最重要的收入來源，艾瑞咨詢認為主要有以下兩個原因：（1）經(jīng)營壓力。（2）產(chǎn)品完善程度。

　　廣告價值：規(guī)模化運營的潛在動力

　　商業(yè)WiFi的特性，決定了其擁有極高的廣告價值。

　　首先，商業(yè)WiFi是用戶接入網(wǎng)絡(luò)的重要入口，大量用戶使用公眾WiFi，因此WiFi提供方在登陸界面插入的品牌商/本地商戶廣告會產(chǎn)生極大的價值。其次，在用戶登錄公眾WiFi后，公眾WiFi作為一個網(wǎng)絡(luò)平臺，可作為應(yīng)用分發(fā)渠道進行App類廣告展示，以下載分成方式進行流量變現(xiàn)。第三，WiFi登陸頁面對于商家本身來說也是一個很好的營銷平臺，也可以網(wǎng)絡(luò)店鋪的入口，甚至能夠開通支付功能。

　　商業(yè)WiFi的廣告價值是建立在規(guī)模化運營基礎(chǔ)上的，只有覆蓋足夠多的用戶，才可能擁有龐大的流量。從鋪設(shè)熱點、獲取用戶、到產(chǎn)生流量、廣告投放，這是一個良性的循環(huán)體系，也是商業(yè)WiFi規(guī)模化運營的潛在動力。

　　商業(yè)WiFi三大企業(yè)模式：流量價值、商家服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展

　　中國商業(yè)WiFi行業(yè)剛剛起步，各主要參與者均將精力專注于擴大熱點覆蓋面，對于商業(yè)WiFi的價值挖掘有待提升，商業(yè)模式也是處于摸索狀態(tài)，目前現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)存在多種經(jīng)營模式，總結(jié)歸納為流量、商家服務(wù)及業(yè)務(wù)三種模式。

　　（1）流量價值模式：WiFi運營商向商戶提供免費的商業(yè)WiFi解決方案，以換取WiFi的運營權(quán)，將獲取的流量以廣告等形式進行變現(xiàn)再分發(fā)，與商戶以分成方式合作。此模式以流量經(jīng)營為核心，所以此模式下的WiFi運營商也更偏向媒體屬性。代表企業(yè)有邁外迪，一路熱點。

　　（2）商家服務(wù)模式：WiFi運營商通過為商戶提供成熟的商業(yè)WiFi解決方案，將商業(yè)WiFi改變成一個連接消費者和商戶的紐帶，通過商業(yè)WiFi這個入口，幫助商戶了解其客戶的需求，為商戶提供相應(yīng)的附加服務(wù)和應(yīng)用。WiFi運營商會根據(jù)消費者和商戶的需求，逐步拓展其服務(wù)。代表企業(yè)如樹熊等。

　　（3）業(yè)務(wù)拓展模式：WiFi運營商將WiFi和自有業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過為商戶提供免費或付費的WiFi解決方案，自建商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)體系，加深自有業(yè)務(wù)的服務(wù)深度與廣度，代表企業(yè)如百米生活、中互聯(lián)。