商業WiFi概念定義

　　隨著WiFi技術的成熟與迭代，未來WiFi網絡會成為區別于運營商網絡的另一大數據網絡。WiFi網絡由私人WiFi網絡和公眾WiFi網絡組成，公眾WiFi網絡同時也由很多不同屬性的子網絡組成，商業WiFi即是其中之一。商業WiFi是指由商業WiFi運營商為企業客戶提供的包括硬件、軟件、服務、運營等內容的系統解決方案，以云+端的服務形式，為其客戶提供免費WiFi網絡，并通過硬件收費、廣告推送、內容運營、商家服務等方式進行盈利。商業WiFi的出現，彌補了整個公眾WiFi網絡覆蓋面積的不足，在一定程度上滿足了部分用戶的聯網需求，同時作為用戶上網的底層入口，具有很大的潛在價值。

　　商業WiFi屬于公眾WiFi，在商業WiFi大規模出現在公眾之前，公共WiFi主要是由基礎運營商自建的WLAN網絡。從2009年底開始，三大運營商便開始逐步構建各自的WLAN網絡，根據工信部數據，2014年中國新增WLAN公共運營接入點（AP）30.9萬個，總數達到604.5萬個，WLAN用戶達到1641.6萬戶。但是運營商的WLAN網絡，主要是作為現有蜂窩移動網絡的補充，主要建設在人流密集場所，作用是分擔數據網絡的流量壓力，但由于覆蓋范圍窄、建設成本高、使用頻率低，使得運營商的WLAN建設陷入停滯狀態。

　　商業WiFi特性：免費性、場景化、運營性

　　（1）免費性：商業WiFi是由線下商戶免費為用戶提供的無線上網服務，用戶不需要支付任何費用，通過一定認證步驟即可接入網絡。為用戶提供免費WiFi服務，是線下商家根據用戶行為喜好變化而進行的一種服務的升級，免費WiFi在一定程度上可以起到吸引客流，增加消費者的停留時間，擴大營業額的作用。

　　（2）場景化：商業WiFi大多鋪設在各類經營消費場所、公交系統、景區景點等地方，不同的使用環境使得用戶在聯網過程中會產生不同的使用需求。感知用戶在不同使用環境下的聯網需求，也是商業WiFi的一大特性。

　　（3）運營性：商業WiFi是一個硬件+軟件的互聯網產品，就如智能硬件一樣，所提供的不只是單一的上網功能，其最大的價值在于通過流量進行客戶營銷管理，所以除了硬件無線路由器外，商業WiFi會有對應的后臺運營云平臺管理系統，方便WiFi運營商和商戶對自有系統進行運營管理。

　　多因素共同催生商業WiFi熱潮

　　用戶聯網的剛性需求、基礎運營商數據網絡壓力以及互聯網巨頭對于入口的爭搶，實體商家服務意識的提升，共同催生了商業WiFi的熱潮。

　　商業WiFi的顛覆性：智能WiFi的平臺化價值

　　商業WiFi對于傳統的WiFi解決方案是一種顛覆，使得WiFi不僅能夠提供網絡環境，承擔基礎設施的作用，更使得WiFi變得智能化，成為可管理，可拓展，可運營的智能平臺。目前WiFi的平臺化價值主要體現在兩個方面，一是用戶登陸頁可承載的廣告功能。登陸頁作為自動彈出的認證網頁，可以加載廣告，將流量價值變現；二是商戶的后臺管理系統，商戶通過使用WiFi運營商提供的CRM系統等能夠進行客戶管理，宣傳推廣，甚至直接點餐支付等其他拓展功能。

　　功能的平臺化和拓展也相應地為商業WiFi運營商帶來一些挑戰。一方面，商業WiFi并沒有達到一個生產級的要求，但是又比家庭的要求高很多，比如安全性，帶機量。一家小的門店則要求幾十臺的帶機量，而大型項目如機場、醫院，帶機量的要求更高。另一方面，愈加豐富的功能與硬件穩定性存在一定的矛盾。只有WiFi系統有足夠的功能才能提供運營的空間，而硬件方面如果功能加的越多，其穩定性勢必會受到影響。想做的事情越多，對硬件的要求就越高，bug存在的就越多。這就要求商業WiFi提供商一方面控制成本，另一方面提出優秀的解決方案，才能真正實現商業WiFi的平臺化價值。

　　商業WiFi產業鏈涉及硬件、軟件及服務運營等環節

　　巨頭以WiFi應用平臺方式的入局，促進整個行業的爆發

　　近兩年，用戶對于WiFi的需求大幅提升，互聯網巨頭看到了WiFi的入口價值，紛紛選擇以WiFi應用平臺的形式入局商業WiFi領域。2014年5月支付寶錢包宣布“全民免費WiFi計劃”，并推出支付寶WiFi平臺。2014年9月，騰訊聯合10家商業WiFi運營商以及線下部分大型實體商戶組成騰訊安全WiFi聯盟，爾后又在2014年11月推出微信連WiFi功能，迅速擴大其免費WiFi網絡的覆蓋。

　　巨頭以WiFi應用平臺的形式入局，和商業WiFi運營商的合作，獲得了雙贏效果，促進了整個行業的爆發。首先，WiFi應用平臺的出現，對商業WiFi起到宣傳推廣的作用。騰訊、阿里旗下的應用服務，覆蓋了全國上億的互聯網用戶，是和消費者接觸最緊密的觸點，由此類公司推動商業WiFi的發展，可以讓更多的用戶知道了解商業WiFi的存在。其次，通過互聯網巨頭的WiFi應用平臺，為消費者提供了一種更便捷的方式接入WiFi網絡。商業WiFi的用戶數量越多，使用頻次越高，商業WiFi的附加價值越大。再次，通過WiFi應用平臺的推廣，也使得越來越多的傳統線下實體商戶愿意接入WiFi服務，為商業WiFi運營商帶來了直接的商戶資源。最后，巨頭和WiFi運營商的合作，也在一定程度上為WiFi運營商提供的WiFi網絡安全性提供了背書保證，利用自身已有的平臺服務，對商業WiFi的安全性進行側面把控。

　　硬件售賣：行業發展初期最重要的收入來源

　　硬件售賣是傳統硬件生產廠商的基本盈利模式，通過向客戶直接售賣硬件產品來獲取相應收入，其盈利的基礎是硬件生產的規模化效應帶來成本的降低，以賺取差價。目前市場上超過90%的WiFi運營商收入均來源于此。

　　硬件售賣是行業發展初期最重要的收入來源，艾瑞咨詢認為主要有以下兩個原因：（1）經營壓力。（2）產品完善程度。

　　廣告價值：規模化運營的潛在動力

　　商業WiFi的特性，決定了其擁有極高的廣告價值。

　　首先，商業WiFi是用戶接入網絡的重要入口，大量用戶使用公眾WiFi，因此WiFi提供方在登陸界面插入的品牌商/本地商戶廣告會產生極大的價值。其次，在用戶登錄公眾WiFi后，公眾WiFi作為一個網絡平臺，可作為應用分發渠道進行App類廣告展示，以下載分成方式進行流量變現。第三，WiFi登陸頁面對于商家本身來說也是一個很好的營銷平臺，也可以網絡店鋪的入口，甚至能夠開通支付功能。

　　商業WiFi的廣告價值是建立在規模化運營基礎上的，只有覆蓋足夠多的用戶，才可能擁有龐大的流量。從鋪設熱點、獲取用戶、到產生流量、廣告投放，這是一個良性的循環體系，也是商業WiFi規模化運營的潛在動力。

　　商業WiFi三大企業模式：流量價值、商家服務及業務拓展

　　中國商業WiFi行業剛剛起步，各主要參與者均將精力專注于擴大熱點覆蓋面，對于商業WiFi的價值挖掘有待提升，商業模式也是處于摸索狀態，目前現在行業內存在多種經營模式，總結歸納為流量、商家服務及業務三種模式。

　　（1）流量價值模式：WiFi運營商向商戶提供免費的商業WiFi解決方案，以換取WiFi的運營權，將獲取的流量以廣告等形式進行變現再分發，與商戶以分成方式合作。此模式以流量經營為核心，所以此模式下的WiFi運營商也更偏向媒體屬性。代表企業有邁外迪，一路熱點。

　　（2）商家服務模式：WiFi運營商通過為商戶提供成熟的商業WiFi解決方案，將商業WiFi改變成一個連接消費者和商戶的紐帶，通過商業WiFi這個入口，幫助商戶了解其客戶的需求，為商戶提供相應的附加服務和應用。WiFi運營商會根據消費者和商戶的需求，逐步拓展其服務。代表企業如樹熊等。

　　（3）業務拓展模式：WiFi運營商將WiFi和自有業務相結合，通過為商戶提供免費或付費的WiFi解決方案，自建商業WiFi網絡體系，加深自有業務的服務深度與廣度，代表企業如百米生活、中互聯。

　　商業WiFi仍處于初早期階段

　　2014年中國商業WiFi市場規模為3.6億元，同比增長147.1%。作為WiFi市場的新興領域，目前商業WiFi市場整體仍處于初早期階段。一方面，大部分商業WiFi公司成立于近兩年，鋪設的熱點數量較少；另一方面，商業WiFi暫時沒有較清晰的商業模式，以硬件銷售和廣告收入為主的營收無法支撐行業的長期發展，各企業需要不斷探索。未來幾年，商業WiFi公司仍舊以快速擴展熱點數量，擴大商業WiFi覆蓋面積為主要競爭目標，市場基數小以及越來越多的企業入局，商業WiFi市場會保持高速發展。

　　中國商業WiFi熱點數量

　　企業分析

　　樹熊：截至2014年3月，樹熊已有超過8萬以上的熱點，覆蓋了超過5萬的商家。樹熊的產品分為服務于中小商家的TreeBear系列和針對大型項目的WiTown系列，而TreeBear系列發展迅速覆蓋商家多，并且可以通過天貓直接購買，代理方式也有利于市場迅速拓展，因此樹熊熱點數量多，類型豐富，拓展速度快，為其培養了豐富的客戶資源。

　　邁外迪：邁外迪的熱點數量接近4萬。其將主要精力集中在大型品牌連鎖及交通樞紐上，這與邁外迪將廣告作為主要商業模式有關，品牌連鎖和大型交通樞紐如機場的用戶相對來說廣告價值更有保障。

　　其他：其他商業WiFi提供商也在迅速推進其熱點覆蓋，其中發展速度較快的如百米生活等熱點數量也已經接近1萬。未來數量越來越多的商家將會從傳統的WiFi解決方案轉向使用商業WiFi，整個市場發展潛力巨大。

　　樹熊：圍繞商戶服務的WiFi平臺

　　杭州樹熊網絡有限公司創建于2012年10月，創始團隊均來自阿里巴巴、淘寶網等互聯網企業，擁有強大的技術實力和產品運營能力，是國內領先的提供商用智能Wi-Fi產品和方案的互聯網公司。樹熊在全國擁有數百家渠道伙伴，其服務的客戶涵蓋了餐飲，超級購物廣場以及重點城市交通樞紐等多種典型商業形態和公共場所，熱點覆蓋呈現出類型豐富、商業氛圍濃厚、商業場景多樣化等特征。

　　邁外迪：深挖商業WiFi流量價值

　　上海邁外迪網絡科技有限公司成立于2007年9月，是國內最早進入商用WiFi領域的服務企業，面向多個行業提供包括網絡部署、云端管理、運營維護和WiFi應用在內的整套解決方案。2014年12月邁外迪獲得了由騰訊、大眾點評共同投資的3億元C輪融資。截止到2014年底，邁外迪已經覆蓋全國前25名機場中包括北京首都、上海虹橋、上海浦東等在內的21個機場，以及包括星巴克、Costa、太平洋咖啡、哈根達斯等超過500個知名連鎖品牌。

　　邁外迪的商業WiFi系統解決方案致力于通過創新的產品、模式、服務，向中國一流品牌商業企業提供Wi-Fi網絡構架和基于無線網絡的各類服務與應用，使企業可以分享移動互聯網時代帶來的價值。邁外迪目前的運營收入除傳統的WiFi入口廣告之外還包括向商戶提供WiFi應用、后臺管理服務的增值收費等多種渠道。

　　一路熱點

　　北京一路熱點信息技術有限公司是最早進入公交WiFi領域的公司，是七彩集團在2013年成立的全資子公司，專注于公交WiFi項目的建設與運營。一路熱點信息技術有限公司利用七彩集團10余年公交廣告傳媒優勢資源，買斷各省市公交WiFi項目的獨家運營權，為全國各省市主要公共交通乘客提供免費WiFi上網服務。

　　百米生活——商業WiFi與本地生活服務電商平臺的探索結合

　　百米生活成立于2010年，總部位于深圳，核心是以社區為單位，建立一個以信息查詢、便民應用、線上交易為一體的社區O2O電商服務平臺。百米生活將商業WiFi、本地生活服務相結合，搭建一個基于百米WiFi網絡環境下的移動電商平臺，同時也為消費者構建一個本地生活虛擬商城。

　　商業WiFi對于百米生活來說，是實現其電商平臺的一個通道，通過為商戶搭建免費的WiFi網絡環境以及提供免費的后臺應用，將商戶吸引到其電商平臺中，豐富其服務內容，以吸引更多消費者駐足與使用。

　　發展趨勢

　　短期內商業WiFi行業仍以擴大熱點覆蓋面為主

　　中國商業WiFi是近兩年才興起的行業，雖然獲得了市場的極大關注，但由于仍處于發展初期，熱點覆蓋基數較小，未來熱點數量仍會保持高速增長。

　　大數據和商戶服務或成為商業WiFi核心價值點

　　WiFi將會成為海量用戶的入口，會有大量的用戶行為數據流經這一數據通道；

　　未來是數據為王的時代，大量數據能夠推算出用戶的消費行為習慣，滿足用戶需求的精準營銷才能帶來更高轉化率，大數據成為WiFi可挖掘的新商業模式。

　　WiFi運營商將從粗放擴張轉向精細化運營

　　行業發展初期，迅速擴大熱點覆蓋范圍是各公司主要目標，而當熱點數量達到一定基數時，WiFi運營商會從初期的粗放式擴張，轉變為精細化運營，提高WiFi數據利用率以及商戶服務能力，維持行業的持續發展。