中國統計信息服務中心（CSISC）聯合新華網、中國質量新聞網近日發布《2014年中國中藥品牌口碑報告》（以下簡稱《報告》）。該《報告》是根據采集到的聲量，從中篩選出31個市場表現比較活躍的品牌作為監測研究對象而產生。

　　《報告》顯示，從2014年中藥行業網絡口碑總體上來看，云南白藥在四個維度表現成績優異，獲得總榜榜首之位，同仁堂較上一年下降一個位次，排在第二為，999位列第三；而前幾期表現不錯的康美、千金、仁和、神威等品牌成績變化較大，未進入榜單前十。

　　在品牌知名度方面，有著美譽“中華瑰寶，傷科圣藥”之稱的云南白藥，在本年度位居榜首，同仁堂、千金、999三者呈“并駕齊驅”之勢，分列第二、第三、第四；總體來看，中藥各大品牌的知名度都相對較高。

　　在消費者互動度榜單中，云南白藥、999、同仁堂受其“老字號”、實體店面的影響，在網民的互動問答及微博、微信等的自媒體營銷中綜合表現良好，分列前三。

　　在質量認可度方面，云南白藥、999、同仁堂表現優異，分占前三名，但三者之間的差距比較明顯，千金在本年度表現欠佳，滑出了前十；前三甲之后的其他品牌之間變化較為平緩，差距不大。

　　在企業美譽度方面，云南白藥在捐贈、公益等回饋社會以及在技術科技創新等方面綜合表現良好，摘得年度企業美譽度榜首之位。同仁堂品牌企業在產品創新和社會責任感等方面表現也較為可觀，位列第二，總體趨勢看“東阿”之后的品牌間差距變化趨勢較為平緩，數值變化幅度不大。

　　在產品好評度方面，同仁堂產品在消費者體驗上的表現突出，在網絡好評監測中，以優異的成績遙遙領先于其他品牌獲得第一的位置。九芝堂位列第二，其成績表現也比較不錯。敖東和太極兩個品牌在此維度的競爭激烈，而上年度表現良好的東阿，在年度表現略顯疲軟之態，未進前十。而像神威、天士力等品牌則需在網絡產品營銷中，應多注意加強此方面的建設。

　　在品牌健康度方面，中藥行業消費者的重點投訴主要在產品質量、安全、真偽、虛假廣告等方面。數據顯示，新入榜品牌羚銳的健康指數成績優于其他監測品牌，位居榜單榜首。像999、葵花、云南白藥等的知名品牌、“老字號”品牌，雖然其他各項指標表現良好，但在此項指標受損嚴重，未能在榜單之列。

　　2014年中藥行業品牌網絡口碑TOP10構成解析

　　在2014年中藥行業品牌網絡口碑分析中，主要品牌的網絡口碑構成優勢各不相同，從口碑指數總體來看，各品牌的網絡口碑建設優化空間較大，例如，999、葵花、江中在消費者互動度指標中所占優勢較為明顯，而云南白藥、東阿則主要是企業美譽度方面占據優勢。相對而言，同仁堂、太極和三精三個品牌則各指標表現較為均衡，口碑指數表現為相對穩定。