根據(jù)Analysys易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)最新發(fā)布的《中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2014年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2014年第4季度，手機(jī)銀行客戶(hù)交易金額達(dá)到9.06萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)12.6%。

　　Analysys易觀智庫(kù)分析認(rèn)為：手機(jī)銀行已經(jīng)走上了快速發(fā)展的軌道，目前各家商業(yè)銀行的手機(jī)銀行正在逐漸從初級(jí)階段即將線下業(yè)務(wù)遷移至移動(dòng)端向高級(jí)階段即利用手機(jī)移動(dòng)端的屬性和特點(diǎn)打造一個(gè)“移動(dòng)銀行”轉(zhuǎn)變。

　　與第三方支付公司的錢(qián)包類(lèi)應(yīng)用相比，商業(yè)銀行的手機(jī)銀行用戶(hù)活躍程度和黏性仍有待提升，小額、低頻的交易被第三方支付公司分流，但因習(xí)慣使然，更多用戶(hù)在轉(zhuǎn)賬匯款等大額交易上仍然偏好通過(guò)手機(jī)銀行，所以隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的更廣泛普及和商業(yè)銀行的大力推廣，手機(jī)銀行交易額將保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　2014年第4季度中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)格局發(fā)生了細(xì)微變化，建設(shè)銀行以20.2%的市場(chǎng)份額依然占據(jù)市場(chǎng)首位，但是隨著其他商業(yè)銀行的不斷發(fā)力，建行銀行的市場(chǎng)占比日趨下滑，與第二名工商銀行的市場(chǎng)份額僅相差0.4%，招商銀行在第4季度以12.6%的市場(chǎng)份額沖進(jìn)前三，民生銀行與農(nóng)業(yè)銀行分別以12.0%和11.0%的份額排在第四、第五位。

　　在第4季度的功能優(yōu)化中，招商銀行推出手機(jī)銀行3.0版本，新增的“理財(cái)日歷”功能，整合了客戶(hù)與銀行之間發(fā)生的重要財(cái)務(wù)事件，將客戶(hù)信用卡還款、個(gè)人貸款、繳費(fèi)等日常需要處理的事件清晰展示在統(tǒng)一的界面中，力求利用資金流動(dòng)將用戶(hù)習(xí)慣與功能進(jìn)行串聯(lián)。民生銀行手機(jī)銀行推出了新版跨行通，在驗(yàn)證客戶(hù)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等信息的基礎(chǔ)上，再添他行卡交易密碼驗(yàn)證手段，成為銀行業(yè)首家采取該安全措施的商業(yè)銀行。同時(shí)，民生銀行新版跨行通恢復(fù)手機(jī)銀行簽約功能，為客戶(hù)提供手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)線上線下全渠道簽約開(kāi)通服務(wù)，進(jìn)一步提升了他行卡資金歸集的便利性和交易的安全性。

　　在創(chuàng)新服務(wù)層面，平安銀行在第4季度推出口袋社區(qū)智能平臺(tái)，通過(guò)線上平臺(tái)，進(jìn)一步打通了用戶(hù)與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)銀行的對(duì)接。工商銀行推出銀行界首個(gè)即時(shí)通信產(chǎn)品“融e聯(lián)”，而功能界面與微信類(lèi)似，客戶(hù)可以通過(guò)“消息”頁(yè)面聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理、辦理業(yè)務(wù)；通過(guò)添加“服務(wù)號(hào)”，可獲取精準(zhǔn)的金融信息；通過(guò)“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面，可查看朋友圈及推薦等。Analysy易觀智庫(kù)分析認(rèn)為：在創(chuàng)新服務(wù)層面，商業(yè)銀行的研發(fā)并不存在技術(shù)難題，其方向也都能把握準(zhǔn)確，例如O2O等，但商業(yè)銀行并不能夠像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣投入巨大的營(yíng)銷(xiāo)資源和推廣團(tuán)隊(duì)，難點(diǎn)和挑戰(zhàn)往往來(lái)自于資源的整合與后期的推廣，因此，這也往往決定了產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)量與黏性。

　　Analysys易觀智庫(kù)分析認(rèn)為：商業(yè)銀行一直以來(lái)給大眾的印象是缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但在近一年的發(fā)展中，已經(jīng)明顯能夠看到商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，雖然與互聯(lián)網(wǎng)公司相比在創(chuàng)新層面仍顯匱乏，更多的是采取模仿和跟隨的策略，但這更多的是與商業(yè)銀行的體制和風(fēng)險(xiǎn)審慎的原則有關(guān)。不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)金融大發(fā)展的時(shí)代，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念和思維也發(fā)生了巨大變化，無(wú)論是在產(chǎn)品創(chuàng)新還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣上，其響應(yīng)速度和模式轉(zhuǎn)變相較以往已有很大提升。在第4季度，工商銀行推出的“人脈挖寶”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得了較好的效果，通過(guò)開(kāi)發(fā)輕游戲產(chǎn)品和設(shè)置分享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度的利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。民生銀行則推出了“為夢(mèng)想啟航”微信銀行活動(dòng)，聯(lián)合大眾汽車(chē)借勢(shì)中國(guó)好聲音跨界營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)H5頁(yè)面在微信朋友圈進(jìn)行個(gè)性化圈層營(yíng)銷(xiāo)。