砸重金火速擴(kuò)張

　　據(jù)了解，“最后一公里”的投遞成本約占到了物流配送總成本的三成，這也是整個(gè)快遞業(yè)的難題，王衛(wèi)曾多次提及要解決這個(gè)難題。在布局嘿客之前，其已經(jīng)有與線下便利店合作的先例，但最后以失敗收場。有知情人士表示，此前有不少便利店店主抱怨與順豐合作收發(fā)快遞提成少，工作量大，做了一段時(shí)間之后便不愿再合作。此次，順豐嘿客店的落地，是順豐首次憑一己之力再次試圖解決上述物流難題。

　　目前，北京市嘿客門店數(shù)已經(jīng)達(dá)到了56家，且還在不斷擴(kuò)張中，而類似便利店的擴(kuò)張還面臨房租、人員、水電等一系列成本，能否吸引到足夠的客流，將直接決定順豐店模式是否可行。為此，《證券日報(bào)》記者實(shí)地走訪了多家嘿客店，令記者意外的是，每家嘿客店面積均不超過40平方米，記者走訪的一家店，半個(gè)小時(shí)內(nèi)，客流非常稀少。某業(yè)內(nèi)人士在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示，目前，嘿客尚無清晰的盈利模式，面臨著很大的經(jīng)營壓力。

　　嘿客在宣傳單上這樣介紹自己：順豐旗下網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店;也可能是網(wǎng)購一族的最潮領(lǐng)地，懶人們的生活管家，社區(qū)生活的物流中心;提供的服務(wù)包括：商品預(yù)購、網(wǎng)購線下體驗(yàn)、便民服務(wù)和快件自寄自取。

　　5月18日，順豐宣布在全國范圍內(nèi)開通了518家線下的網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店——“嘿客”，布局一、二線城市。其中，武漢嘿客門店已經(jīng)達(dá)到了40家。武漢一家嘿客店店長告訴《證券日報(bào)》記者，他加入順豐已經(jīng)有三年時(shí)間，在順豐的各個(gè)崗位都干過，“雖然擔(dān)任嘿客店長，工資沒有漲多少，但從門店選址到運(yùn)營都是自己一手打點(diǎn)起來，非常有歸屬感”，其表示，當(dāng)?shù)觊L每個(gè)階段都有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，順豐給每個(gè)店長一年20萬元，不能超過這個(gè)金額，負(fù)責(zé)店面的租金、水、電等，如果做得好后期還會(huì)有提成。據(jù)了解，目前全國嘿客店全部采取直營模式，還未有加盟商。

　　據(jù)了解，目前嘿客店只在一、二線城市開展，一些三、四線城市并沒有進(jìn)駐。“進(jìn)軍三、四線城市，應(yīng)該要等到明年年初了”，上述嘿客店店長表示，在三、四線城市，順豐也會(huì)采取直營店模式。

　　此外，以北京為例，查看56家嘿客店的地域布局可以發(fā)現(xiàn)，位于五環(huán)至六環(huán)之間的門店較多，離市區(qū)較近的也就只有位于華嚴(yán)北里小區(qū)的華嚴(yán)北里店和位于安慧里四區(qū)的安慧里店。且上述兩家店開業(yè)時(shí)間都比較晚，店內(nèi)工作人員告訴記者，嘿客店將逐步從郊區(qū)社區(qū)擴(kuò)展至市中心社區(qū)。

　　店小人少下單少

　　8月9日晚上七點(diǎn)多，記者來到了一家位于昌平區(qū)某小區(qū)一樓商鋪的順豐嘿客店，該店距離地鐵口一公里內(nèi)，周圍有多個(gè)小區(qū)和公交車站。據(jù)了解，其營業(yè)時(shí)間為周一至周日，早八點(diǎn)至晚上十點(diǎn)。顧客可以在晚上七點(diǎn)之前隨時(shí)辦理快件郵寄業(yè)務(wù)。整個(gè)店內(nèi)被分為了多個(gè)展示區(qū)，比較顯眼的是兩臺(tái)電子觸摸屏，店內(nèi)四周還擺放著虛擬的商品畫面。店內(nèi)還可以代繳水電煤費(fèi)、信用卡還款和交通罰款等業(yè)務(wù)。

　　工作人員主動(dòng)向記者介紹，利用店內(nèi)的電子屏幕購買順豐優(yōu)選商品，可以享受滿200元減20元的優(yōu)惠，且不論成交金額多少，順豐都包郵，如果不在店內(nèi)購買，則需要成交金額滿99元才能享受包郵服務(wù)。在記者待在店內(nèi)的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，有4個(gè)人抱著好奇心進(jìn)店咨詢，但實(shí)際下單購買的沒有一個(gè)人。此外，在記者走訪的位于四環(huán)內(nèi)的另外兩家門店，在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)只進(jìn)來了一、兩個(gè)前來咨詢的人。