移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨界融合時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)公司的觸角無限延伸。繼超級(jí)光纖寬帶后，谷歌正將目光轉(zhuǎn)向無線通信網(wǎng)絡(luò)。在日前舉行的MWC2015世界移動(dòng)通信大會(huì)上，谷歌高管證實(shí)，谷歌計(jì)劃在美國(guó)推出無線通信服務(wù)，成為虛擬運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，將在未來數(shù)月利用太陽能飛機(jī)為全球尚未接入互聯(lián)網(wǎng)的其它地區(qū)提供無線網(wǎng)絡(luò)。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司不僅借助OTT業(yè)務(wù)和無線服務(wù)運(yùn)營(yíng)，挺進(jìn)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的后院，直接瓜分通信業(yè)務(wù)蛋糕，更令人不可小覷的是，其還在諸如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)領(lǐng)域開疆?dāng)U土。如今，全球電商巨頭亞馬遜已經(jīng)成為云計(jì)算領(lǐng)域的霸主之一，國(guó)內(nèi)的阿里云宣布北美首個(gè)數(shù)據(jù)中心投入試運(yùn)營(yíng)，向北美乃至全球用戶提供云計(jì)算服務(wù)。凡此種種，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)“網(wǎng)絡(luò)連接”、“信息”的重新定義，正顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，這對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商或是最致命的。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司得寸進(jìn)尺？

　　互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的沖擊正一步步從短/彩信、語音業(yè)務(wù)，向流量業(yè)務(wù)、甚至是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)層面擴(kuò)張。

　　在業(yè)務(wù)層面，OTT的風(fēng)靡對(duì)全球的通信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語音和短信業(yè)務(wù)造成了巨大沖擊。以中國(guó)為例，工信部數(shù)據(jù)顯示，在移動(dòng)電話用戶日益飽和，互聯(lián)網(wǎng)OTT應(yīng)用對(duì)話音業(yè)務(wù)加速替代的影響下，2015年1月，全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)完成2378.3億分鐘，同比下降3.5%，首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量完成609.5億條，同比下降17.1%。

　　在網(wǎng)絡(luò)層面，隨著商用WiFi的入口價(jià)值越發(fā)凸顯，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局該領(lǐng)域，意欲完善其生態(tài)系統(tǒng)。例如，騰訊聯(lián)合小米投資了WiFi廣告商邁外迪，其“微信連WiFi”申請(qǐng)入口也已正式對(duì)外開放；阿里巴巴投資了商業(yè)路由器企業(yè)樹熊網(wǎng)絡(luò)；百度、360、盛大網(wǎng)絡(luò)等巨頭則推出了免費(fèi)WiFi軟件。在國(guó)外，F(xiàn)acebook繼與思科合作，面向全美餐館、酒店和其他商戶推出免費(fèi)WiFi服務(wù)外，還計(jì)劃花費(fèi)20億美元為美國(guó)高校、圖書館和家庭提供覆蓋更廣、速度更快的WiFi網(wǎng)絡(luò)。

　　免費(fèi)WiFi大量布局在餐廳、商場(chǎng)等室內(nèi)商業(yè)場(chǎng)所，勢(shì)必影響用戶的流量消費(fèi)習(xí)慣。有專家認(rèn)為，WiFi使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的流量紅利受到巨大挑戰(zhàn)，尤其是在城市，免費(fèi)WiFi普及得越快，用戶價(jià)值也就下降得越快。

　　出了免費(fèi)WiFi，互聯(lián)網(wǎng)公司還意欲直接涉足通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。谷歌繼光纖服務(wù)后，還將目光對(duì)準(zhǔn)無線服務(wù)。谷歌高管近日透露，無人機(jī)計(jì)劃將在今年啟航。而這個(gè)無人機(jī)計(jì)劃將充當(dāng)“WiFi基地臺(tái)”，為全球數(shù)十億人提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。數(shù)年前，谷歌曾推出“網(wǎng)絡(luò)熱氣球”，提供較偏鄉(xiāng)的地區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。無論是熱氣球還是無人機(jī)，谷歌都需和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作。谷歌總裁透露，未來將會(huì)投入移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域，改變地面上的人們使用實(shí)體線路上網(wǎng)的習(xí)慣。

　　而在運(yùn)營(yíng)商寄望翻身的新興業(yè)務(wù)層面，亞馬遜、谷歌、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司也步步為營(yíng)。亞馬遜創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯表示，亞馬遜云計(jì)算服務(wù)規(guī)模最終可能超過電子商務(wù)。

　　三重沖擊直搗運(yùn)營(yíng)商核心地帶

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的步步緊逼，直接影響了全球運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收。沃達(dá)豐截至2014年12月31日的最新一季財(cái)報(bào)顯示，期內(nèi)其收入下滑了0.4%，尤其是在成熟市場(chǎng)歐洲下滑了2.7%。在中國(guó)市場(chǎng)，工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2014年，我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入8599.4億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)3.3%，比上年同期下降6.6個(gè)百分點(diǎn)。2015年1月份，我國(guó)電信業(yè)務(wù)收入完成884.2億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)2.9%。不過，這仍低于去年全年3.3%的增長(zhǎng)幅度。工信部稱，1月份，我國(guó)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)收入增長(zhǎng)繼續(xù)呈下滑趨勢(shì)。而剛剛公布2014年業(yè)績(jī)的中國(guó)聯(lián)通，全年?duì)I業(yè)收入2846.81億元人民幣，同比下降3.5%。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣、用戶粘性的培育同樣不可忽視。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中，互聯(lián)網(wǎng)公司憑借OTT應(yīng)用獲得消費(fèi)者的青睞，逐漸成為信息消費(fèi)的主流。以用戶的通信需求為例，1月7日，移動(dòng)消息應(yīng)用WhatsApp宣布，月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到7億，在過去4個(gè)月時(shí)間內(nèi)，其用戶增長(zhǎng)了1億。這些用戶每天發(fā)送300億條信息。在移動(dòng)支付等新興領(lǐng)域，諸如支付寶、PayPal等互聯(lián)網(wǎng)公司也占據(jù)市場(chǎng)主流。反觀運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)有逐漸遠(yuǎn)離主流信息消費(fèi)的危險(xiǎn)。在羊年紅包狂歡中，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的落寞即是縮影。

　　而互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)過去運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)連接”，以及在此基礎(chǔ)上形成的商業(yè)模式的顛覆性影響或是最致命的。

　　以谷歌為例，分析認(rèn)為，谷歌很可能驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)構(gòu)建出一個(gè)全新的無線網(wǎng)絡(luò)，它是各種網(wǎng)絡(luò)的聚合，當(dāng)你沒有蜂窩網(wǎng)絡(luò)或是WiFi時(shí)，依舊可以連接，或者極大提升數(shù)據(jù)連接速度。

　　眼下，通信網(wǎng)絡(luò)正成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭商業(yè)模式創(chuàng)新的一環(huán)。分析人士稱，長(zhǎng)期看，虛擬運(yùn)營(yíng)模式與谷歌正在進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)連接項(xiàng)目相結(jié)合，可以創(chuàng)造出更為廣闊的想象空間，有可能對(duì)未來的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)及其生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響。在中國(guó)，阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司也正試圖利用無線通信粘合線上線下業(yè)務(wù)，不僅增加了用戶粘性，也能進(jìn)一步加載營(yíng)銷、支付等更多應(yīng)用和業(yè)務(wù)。

　　跨界融合考驗(yàn)商業(yè)模式創(chuàng)新

　　在跨界競(jìng)爭(zhēng)下，全球運(yùn)營(yíng)商正陷入重重困境。一方面，是行業(yè)內(nèi)部空間飽和下日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)StrategyAnalytics的數(shù)據(jù)，全球移動(dòng)通信滲透率在2014年第三季度即已達(dá)到100%。另一方面，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商正面臨著數(shù)據(jù)流量與業(yè)務(wù)收入剪刀差的困境。此外，盡管OTT業(yè)務(wù)帶來可觀的流量，但也在大幅度消耗網(wǎng)絡(luò)資源，占用信令降低了用戶體驗(yàn)，這迫使運(yùn)營(yíng)商不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)投資。

　　從2G、3G到4G，運(yùn)營(yíng)商與產(chǎn)業(yè)鏈一道不斷推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)，如同負(fù)重前行的老黃牛，為互聯(lián)網(wǎng)的繁榮鋪設(shè)了康莊大道，但自身卻陷入管道化危機(jī)。

　　如今的ICT行業(yè)已不是一個(gè)非黑即白的世界，這也意味著產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式的重構(gòu)。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)，商業(yè)模式的創(chuàng)新或許才是運(yùn)營(yíng)商贏得未來的關(guān)鍵。眼下，全球通信業(yè)5G悄然興起。但如果無法找到將流量變現(xiàn)的有效手段，網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)演進(jìn)只能加速管道化危機(jī)。

　　顯然，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不滿足于管道，紛紛跨界創(chuàng)新。例如，中國(guó)移動(dòng)將推出融合通信RCS；美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商AT&T開始向其他運(yùn)營(yíng)商輸出其“數(shù)字生活”智能家居平臺(tái)。

　　本報(bào)記者 李曉玉