2月4日消息，中國國家工商總局副局長馬正其4日在北京表示，中國工商系統(tǒng)將完善消費維權(quán)規(guī)章制度，依法加強消費維權(quán)執(zhí)法，營造安全放心消費環(huán)境，出臺《電商企業(yè)落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》。

在當(dāng)日舉行的中國全國工商系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作會議上，馬正其說，2015年，中國工商系統(tǒng)將落實新《消費者權(quán)益保護法》(《消法》)及配套法規(guī)規(guī)章，中國工商系統(tǒng)將集中梳理消費者權(quán)益保護規(guī)章和規(guī)范性文件，明確消費維權(quán)權(quán)力和責(zé)任清單；制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范，修訂《12315消費者申訴舉報中心工作規(guī)則》，出臺《電商企業(yè)落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》，提高消費維權(quán)規(guī)范化、程序化、法治化水平；各地也將積極推動地方立法，做好與新《消法》相關(guān)的地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的立改廢工作。

據(jù)透露，2015年國家工商總局將組織手機、服裝、兒童玩具、電動自行車、電線電纜等商品質(zhì)量抽檢，各地將選取與消費者健康和安全密切相關(guān)的重點商品開展質(zhì)量抽查檢驗，同步推進網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量的抽檢工作，促進源頭治理；推進服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)，針對消費者反映集中的銀行、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、旅游、公共服務(wù)行業(yè)等重點領(lǐng)域，依法強化監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范經(jīng)營行為，特別是要針對群眾反映強烈的“霸王條款”問題，在全國組織開展合同格式條款專項整治工作，嚴懲侵害消費者權(quán)益違法行為。

馬正其說，中國工商將組織開展農(nóng)村商品、兒童用品質(zhì)量專項整治，配合相關(guān)部門開展食品、建材、消防產(chǎn)品等專項整治，依法查處質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳、合同欺詐等消費侵權(quán)案件，嚴格執(zhí)法，敢于碰硬，優(yōu)化消費環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益。

據(jù)了解，2014年，中國工商系統(tǒng)共抽查了9.8萬批次商品，依法處理不合格商品28.8萬件；共查處侵害消費者權(quán)益案件10.4萬件，案值5.46億元人民幣。