第一版嘿客，是第一版公司以O2O消費服務模式為核心的服飾類連鎖零售店，以F2B和B2C兩種運營模式相結合的店鋪運營服務支持優勢，于2014年下半年正式投入市場運營。就其低成本、高回報、靈活經營、高效運營的經營特點迅速引發行內熱議，業界充斥著對這種連鎖模式的非議、爭論、不解或觀望。當中不泛將第一版嘿客店與順豐嘿客店作直接對比的，因為順豐嘿客，第一版嘿客被推到了非議頂峰，甚至有人認為第一版嘿客是順豐嘿客的山寨版！筆者認為兩者有根本區別，不能單純認定誰復制誰，只能說是業界對于兩者的經營模式還沒有完全了解。筆者不妨從店鋪經營定位、消費體驗服務程度、經營領域以及經營模式等幾個方面進行簡單比較。

　　一、從經營定位上看

　　一家企業的經營定位決定其輸出的服務與產品范圍，最能看出其本質。

　　順豐嘿客的官方定位：“嘿客是順豐旗下網購服務社區店，通過整合渠道資源，為顧客提供更靈活、更便捷、更智能化的線下社區服務體驗”。我們再看看，第一版嘿客的官方定位“第一版嘿客店，是第一版平臺旗下以F2B+O2O+B2C商業模式構建的一種全新服飾連鎖零售店。融合電商與實體店經營模式，切合線上線下終端消費需求，滿足店鋪批發采購與終端零售的雙向運營需求。以O2O體驗服務、低成本運營、高效經營為核心創造服飾連鎖行業市場新值。”從兩者經營定位比較，不難看出兩者的本質區別。

　　1.經營領域不同

　　從目前看，順豐嘿客店提供的是社區服務包括，快件自取、便民服務、金融服務、網購線下體驗、商品預購，其經營之商品以社區服務需求為核心，包括生活的多方面，屬于增值性服務。第一版嘿客則專注于服飾類領域，不管你懂不懂網購，衣、食、住、行你總該需要，也就是說第一版嘿客經營的服飾類是消費者生活必需品，且服飾這一領域有著傳統的不爭商業規則，那就是必須實物體驗消費，而這正是與順豐嘿客最大的經營領域區別。前者以社區生活服務為經營定位，泛而廣。后者以服飾類體驗營銷為經營定位，專而精。

　　2.經營內容不同

　　順豐嘿客是網購服務社區店，也即門店服務于網購，為網購提供社區體驗便利，可以說為電商導流是其核心目的，模式超前，但改變傳統消費習慣，市場用戶接受需要漫長學習和適應過程。第一版嘿客是連鎖零售店，其F2B的本質是尊重傳統零售業態發展，B2C的本質是則為零售商與用戶搭建互動平臺，以O2O體驗服務、低成本運營、高效經營為核心創建連鎖市場新值，而基于傳統商業規則與互聯網思維角度出發，針對服飾類純電商網購帶來的負面影響，用戶更容易接受實物+直觀網上購物這種消費服務模式。前者要實現從實體銷售端口向互聯網產品信息端口的轉變，是純粹網購電商引流服務。第一版嘿客則以實物體驗+網購融合的O2O消費體驗服務。

　　3.經營目的不同

　　順豐嘿客的誕生，源于順豐自身行業背景，意不在O2O，亦不在便利店，而是意在順豐物流大戰略布局，所以決定順豐的渠道布點是以其物流大數據的分析進行商業布局，更多是社區性的戰略布局，缺乏對零售業態的傳統商業規則提出的JIT服務模式，意在轉變零售業態，重體驗零庫存。第一版嘿客源于傳統服飾行業背景，深諳傳統零售商業與互聯網結合的原則，意在重塑零售業態，重零售業的安全庫存，著意于線上線下O2O的服務模式，助力于傳統服飾行業突圍，重建消費者在服飾領域的時尚體驗。前者以其物流布局為戰略渠道，重社區便捷服務，第一版嘿客以重塑服飾商業領域為市場布局，重服飾類快時尚體驗服務。