“雙十一”期間，包括汽車之家在內的多家汽車電商準備大干一場。以“汽車之家”為例，他們準備了奧迪、寶馬、英菲尼迪、福特、大眾、馬自達等70多家品牌，共一千多款車型供消費者選擇。汽車之家副總裁馬剛介紹，這些品牌的價格折扣幾千元到上萬元不等，購車者出了可以享受汽車編輯專業答疑解惑之外，今年還可以直接在網上進行大額支付。

　　馬剛：(汽車之家)開通了大額支付功能，用戶可以在線支付全款，這是電商非常大的進步，從精準的“集客”邁向真正的交易。

　　馬剛強調，在網上可以大額支付，對于汽車電商的發展來很關鍵，盡管汽車電商這個概念已經喊了很多年，但是業界人士心里都清楚，之前的所謂汽車電商都是“偽電商”，大部分的汽車電商，在其中所起的作用都僅僅是為線下經銷商“集客”而已——用戶在線上支付小額定金，在線下支付大額購車款。此次直接在網上進行大額交易，算是汽車電商的一個突破。

　　馬剛說，汽車電商算是消費者與汽車廠商之間的一個中介，它的作用不僅在于價格便宜，還在于省去了消費者不少買車環節的繁瑣流程，使得整個消費環節更加透明。

　　馬剛：其實我們認為價格上的折扣并不是最重要的，通過對消費者這么多年的研究，我們認為消費者在買車面臨的一大難題就是太麻煩。通常你買車，你要去4S店，這些4S店大多會在郊區，還要去不同的4S店問價、詢價，來了解真實交易附加的各種條件等等這些方面，這就顯示我們汽車電商的優勢。

　　對于消費者最關心的“買車出了問題怎么辦”的問題，汽車之家副總裁馬剛承諾，出了問題找電商。

　　馬剛：由我們線上專業的編輯團隊來解答消費者各種疑問，幫助告訴消費者所有關于車的真相，不管是關于車的性能，還是關于車的配置、價格各個方面的事情。如果用戶在線下遇到各種問題，提車或后續的服務這方面遇到問題由汽車之間的客服團隊來幫助解決，你在我這買車，你在我這訂車，后面的事我來管。然后，需要提醒一下，用戶在購車前，一定要以所在的城市進行預訂，省得以后上不了牌各方面情況。