經(jīng)過兩年的適應(yīng)和蓄勢，傳統(tǒng)家電類產(chǎn)品大、小家電在線上市場繼續(xù)發(fā)力，呈現(xiàn)出比先發(fā)展的手機(jī)、數(shù)碼等產(chǎn)品更大的爆發(fā)力。家電網(wǎng)購加速發(fā)展，日益成為拉動內(nèi)需的重要動力。

　　網(wǎng)購家電產(chǎn)品高端化明顯，C2B定制模式規(guī)模試水

　　在2014年8月12日舉行的2014年上半年家電網(wǎng)購高峰論壇上，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展軟件所所長汪向東指出，家電大品牌重磅布陣線上市場，家電網(wǎng)購產(chǎn)品種類進(jìn)一步豐富，再加上30至50歲網(wǎng)民對網(wǎng)購的進(jìn)一步適應(yīng)和依賴，這些因素使得家電網(wǎng)購產(chǎn)品高端化趨勢明顯。2014年上半年，不考慮一些“爆款”的特價因素，高端家電產(chǎn)品的網(wǎng)購爆發(fā)力明顯高于其他產(chǎn)品，例如，網(wǎng)購平板電視的尺寸越來越大，46英寸~52英寸尺寸段的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他尺寸，32英寸及以下尺寸則出現(xiàn)了下滑，網(wǎng)購智能電視的占比超過50%，比2013年全年實(shí)現(xiàn)翻番增長。

　　“‘定制包銷’這一模式在地面家電連鎖渠道并不新鮮，‘特供蘇寧’、‘國美包銷’產(chǎn)品每年都有，但地面的包銷模式更多是基于商家和廠家一起定義用戶需求。而在家電網(wǎng)購市場，借助線上銷售的可追蹤性，最終形成大數(shù)據(jù)庫，可以精確地表明消費(fèi)者的需求，甚至挖掘消費(fèi)者不自知的潛在需求，因而線上的定制模式更為徹底，顛覆了傳統(tǒng)的商品生成和銷售模式，具有無限的想象空間。”談到網(wǎng)購家電的新模式，王向東滿懷欣喜地說。

　　各地電子商務(wù)空前高漲，縣域成為網(wǎng)購新增長點(diǎn)

　　“中國的電子商務(wù)已經(jīng)是進(jìn)入到一個由城市到農(nóng)村到鄉(xiāng)村普及的過程。”中國社科院信息化研究中心主任汪向東在談到家電網(wǎng)購的新趨勢時說。

　　汪向東認(rèn)為，縣域作為城鄉(xiāng)的接合部，作為城鄉(xiāng)一體化的前沿部委，在家電網(wǎng)購乃至電子商務(wù)推進(jìn)過程中發(fā)揮舉總輕重的作用。電子商務(wù)不再僅僅是網(wǎng)上銷售的新渠道，多銷售產(chǎn)品這么簡單，而是已經(jīng)和從國家到地方各級的主流工作和戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合在一起，比如說三農(nóng)問題、就業(yè)問題、扶貧問題、城鎮(zhèn)化等。縣域日益成為家電網(wǎng)購新的增長點(diǎn)。很多農(nóng)民也開始從過去依靠縣城的家電市場，轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購買家電，一方面原因在于今年上半年家電網(wǎng)購市場強(qiáng)化了促銷攻勢，另一方面也是更深層次的原因在于家電企業(yè)進(jìn)一步重視電商銷售渠道，加大了投入力度，以及隨著配送、安裝、售后、服務(wù)、質(zhì)保等問題的進(jìn)一步解決，使廣大農(nóng)村消費(fèi)者在消費(fèi)理念和習(xí)慣上更加接受家電網(wǎng)購。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，縣域家電要想健康發(fā)展，有幾個抓手，一個是平臺，一個是園區(qū)，一個是培訓(xùn)，過程就是本縣的電子商務(wù)平臺構(gòu)建體系，梳理資源，用園區(qū)來承接政策，來構(gòu)筑本地的電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，然后用培訓(xùn)來做實(shí)基礎(chǔ)，為本地的電子商務(wù)發(fā)展提供源源不斷的人才儲備，這個過程現(xiàn)在正在全國的很多省份的的縣域全面展開。

　　企業(yè)爭相布局，將消費(fèi)者體驗(yàn)作為“指南針”

　　中國電子商會副秘書長陸刃波介紹，目前海爾在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)三大類產(chǎn)品市場均穩(wěn)居“狀元”地位，海爾還在高端產(chǎn)品上積極試水，發(fā)揮“大佬”的威力，以高價值、高端化、定制化產(chǎn)品開拓家電網(wǎng)購新模式。美的同樣發(fā)力猛烈，憑借消費(fèi)者認(rèn)為高性價比的電飯煲、微波爐、豆?jié){機(jī)等小家電市場優(yōu)勢，在今年上半年創(chuàng)下行業(yè)月度營業(yè)額新紀(jì)錄。與此同時，在小家電領(lǐng)域，剃須刀領(lǐng)軍企業(yè)飛科憑借消費(fèi)者的評價，在電吹風(fēng)、理發(fā)器、掛燙機(jī)等領(lǐng)域積極布局，打破了高端個人護(hù)理電器被外資企業(yè)壟斷的局面。一些新興品牌上半年也在網(wǎng)上殺出了一片天地，樂視超級電視憑借57萬臺的銷量成功躋身上半年線上彩電銷售的第一陣營，也是憑借消費(fèi)者普遍對質(zhì)量叫好的推動下完成。

　　“對家電網(wǎng)購的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為網(wǎng)購的主要原因?yàn)?ldquo;價格更便宜，促銷活動更有吸引力”的消費(fèi)者占到39.2%，有17.6%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購家電的主要原因在于它的便捷性。一些新的要素開始對用戶的購買行為產(chǎn)生影響，包括產(chǎn)品種類是否豐富、支付方式是否多元化且安全可靠、物流快捷程度、售后服務(wù)水平等。從網(wǎng)購用戶的學(xué)歷來看，高學(xué)歷群體正成為家電網(wǎng)購的主要用戶群，本科以上學(xué)歷人群占到65%，他們的網(wǎng)上消費(fèi)趨于理性，所以電商逐步將消費(fèi)者體驗(yàn)作為未來發(fā)展的指南針，除了消費(fèi)者對性價比的評價影響企業(yè)發(fā)展外，以支付寶和財(cái)付通為代表的第三方支付平臺由于滿足了消費(fèi)者的支付便捷性需求，占據(jù)了絕對優(yōu)勢，各大電商也在紛紛投入人力物力對移動端支付研發(fā)，以滿足消費(fèi)者移動端購物的需求。”陸刃波說。