北京3月9日電9日發布的《中國汽車消費維權年度報告2013黃皮書》(以下簡稱“黃皮書”)顯示，2013年中國工商系統和消費者協會組織受理乘用車投訴1.2萬多起，約占全部消費投訴總量的2.2%;投訴量比2012年增長了55.46%。

　　2014汽車消費維權中國行“太陽花獎”暨汽車企業貫徹新《消費者權益保護法》座談會當日在北京舉行。據會上發布的這份黃皮書調查，2013年中國乘用車新售千輛車投訴率(CPTV)平均值為1.987，即全國每銷售1000輛新車，會發生1.987起投訴，比2012年增長了2.974倍。

　　黃皮書說，調查發現，2013年汽車消費投訴熱點主要集中在產品質量差、配置以次充好、車輛及配件新舊難辨和售后服務差等。消費者投訴難主要體現在：舉證不力、鑒定無門、維權成本高、解決效率低。

　　在調查的樣本中，只有10個汽車品牌廠家及其4S店在2013年保持“零違法”紀錄;而被處罰數量占比最多的10個汽車品牌中，合資品牌占5個，自主品牌占3個，進口車占兩個。

　　黃皮書稱，建議汽車品牌廠商加強內部管理，把好質量關;加強對經銷商管理和培訓;汽車品牌經銷商加強自律;工商部門加強監管，消協組織積極履職;開展汽車品牌消費信用評級等。

　　統計數據顯示，2013年中國乘用車共銷售1792.89萬輛，同比增長15.71%。2013年中國機動車數量達2.5億輛，機動車駕駛人近2.8億人，共有31個城市汽車數量超過100萬輛，其中北京市汽車超過500萬輛。